专线apn_河南某公司新开南京物联网APN专线电路不通处理案例

河南某公司新开南京物联网APN专线电路不通处理案例

河南联通网络运营部客户支撑中心 常战庭

河南某公司计划开通新开一条到南京物联网APN电路，速率50M。

在客户端调测中，客户反映不能使用这条专线，要求限时处理。客户网络图如下：

图1

一、问题：我公司客响人员到现场后，连接笔记本，PING到南京专线不通。

图2

二、现状

联通总部已分配VLAN1017。南京侧已完成VLAN配置，并提供客户端APN配置包。河南侧已完成物理线路及传输设备安装。 

图3

三、处理思路

计划采取逐段排查的思路：先数据，再电路；先本地，再省段。首先检查本地段IPRAN端口VLAN、下挂接入厂家端口VLAN，以及子接口配置是否与集团网管分配VLAN一致。经网管检查配置一致，确认数据配置无误。

数据配置检查后，再检查电路。检查电路分为4段：

第一段本地接入段：端局接入设备端口到客户； 

第二段本地汇聚段：端局接入设备到端局IPRAN设备端口；

第三段本地汇聚段：端局IPRAN设备端口到郑州汇聚；

第四段省段：郑州汇聚到南京段。

1、 第一段检查端局接入设备端口到客户侧交换机之间通道，能不能学到客户交换机MAC，如果能学到，则说明端局接入设备端口到客户交换机之间是好的。

图4

2、 第二段检查端局接入厂家设备端口到端局IPRAN设备端口。模拟客户地址，把IPRAN端口的业务删除，子接口配置IP地址69，ping70，PING不通。看来问题就出在这一段。

3、 检查端局IPRAN设备端口到郑州汇聚，能不能学到MAC，如果能学到，则说明郑州节点到端局端口是好的。

4、 第五步看郑州节点到南京刚性管道，能不能学到MAC，如果能学到，则说明到南京刚性管道是好的。

四、问题定位及处理

 经过数据核查和分段排查，发现问题出在第2段(端局接入厂家设备端口到端局IPRAN设备端口)。经仔细核对，发现IPRAN端口与接入设备端口不对，更换IPRAN端口后，客户能够PING通南京IP地址故障排除。

图5

五、总结

对于物联网APN专线电路故障，一定要按照“先数据，再电路；先本地，再省段”的排查思路处理，故障分段定位，尽量先排查本端，其次是联系南京物联网相关人员进行排查。