银行网点服务认证_陈仓区信用联社丨顺利通过营业网点服务达标认证

陕西信合

陈仓联社

优质服务强形象   达标认证树新标

为持续提升网点服务质量，全面推广行业金融标准，根据人民银行、省联社文件精神，我区联社高度重视，统筹安排，精心筹备后，12月16日至18日，经中金国盛认证中心的现场验收，35个营业网点顺利通过2019年度服务达标认证。

为确保达标认证工作高效有序开展，联社依据上级文件要求，积极组织召开全区网点动员会，认真学习《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等文件制度，同时联社成立领导小组，财务会计部牵头，各部门全面协作、高效配合，各网点对标自查，认真整改。通过从网点的区域布局、标识标牌、服务规范、环境安全、文件制度上的全面梳理整改，使网点的服务标准化全面提升。

中金国盛认证中心审查组通过现场查看、文件审查、监控调阅的方式，对网点的服务环境、服务功能、服务规范等方面从安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性上综合考察。最终抽样的营业部、虢镇社等六家网点均顺利通过了银行营业网点服务标准化认证。

网点服务不仅以“微笑服务”“客户满意”为目的，而是银行整体服务功能的综合体现，更是金融标准化贯穿落实的具体表现。陈仓联社将把营业网点服务达标认证工作作为全区服务管理标准化的一项首要工作持续推进，不断提高服务质量和水平，全力提升客户满意度，打造具有地方特色的一流服务标准化营业网点，助力区域经济快速和谐发展。