银行网点服务认证_衡水银行顺利完成金融标准化营业网点服务达标认证

为贯彻落实《中华人民共和国标准化法》，推进《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，衡水银行2019年启动了金融标准化银行营业网点服务认证工作，2020年3月30日收到北京中金国盛认证有限公司颁发的《银行营业网点服务认证》证书。衡水银行辖内五家银行营业网点的服务提供符合《银行营业网点服务基本要求》GB/T 32320-2015、《银行营业网点服务评价准则》GB/T 32318-2015和《银行营业网点服务认证实施规则》的相关要求，顺利通过中金国盛标准化认证。

衡水银行自启动银行营业网点服务认证工作以来，行党委、行经营班子高度重视，成立了以党委书记白金芳为组长，副行长闫志强为副组长的认证领导小组。全行分批次对所辖网点推行国标认证工作，持续提升我行营业网点服务的整体水平。

认证领导小组确定五家(河西支行、怡水支行、滏东支行、胜利支行、武强支行)首批认证网点。按照《银行营业网点服务基本要求》的国标认证标准，逐项对标，从服务环境、服务功能、服务管理和金融消费者权益保护等方面，对网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性进行达标。大到网点布局，小到标识、标牌的摆放，均一一对标。以点带面，对所辖网点查漏补缺，按照国标标准建设。

根据每家网点内审员自评结果，认证小组对申报网点现场进行评估，实事求是的发现问题，把达标认证工作落实到实处。 具体包括网点升级改造：其中衡水银行滏东支行做了整体升级改造；其他4家支行对老旧褪色的标识进行了重新制作，包括引领标识、服务标识、业务操作标识、安全提醒标识；补充完善服务规范相关制度。

2019年12月10日至12月15日，北京中金国盛认证有限公司对衡水银行进行了金融标准化银行营业网点服务认证现场审查，衡水银行高标准高质量顺利完成首批5家营业网点金融标准化银行营业网点服务达标认证。

衡水银行通过此次银行营业网点服务认证对标达标活动，进一步加强金融标准知识培训，普及金融服务标准，引导金融消费者使用质量达标服务和选购达标的金融产品，金融标准化在衡水银行落地实施，提升了衡水银行营业网点服务标准化、制度化和规范化整体服务水平，助力地方经济和谐稳健发展。