解决方案
软件故障排除方法:
第一步:检查BIOS下面是否有禁用USB接口:开机按F2进入BIOS,检查选项USB Port Enable是否设置为Disable,如果为Disable,修改为Enable,保存并退出。进到系统后检查USB口能否识别USB 2.0设备。
第二步:升级BIOS版本:查看系统BIOS版本,如果低于官网BIOS,需要升级BIOS到最新,升级完成后检查USB口能否识别USB 2.0设备。
查看系统BIOS版本方法:按Win+R键打开运行后输入msinfo32,可以查看到BIOS版本。
官网下载链接:https://consumer.huawei.com/cn/support/laptops/matebook-x-pro/
第三步:先提前备份好重要数据,连接计算机电源线,并且在开机时长按或点按F10进入恢复出厂设置界面,待系统还原完成后重新检测USB口能否识别USB 2.0设备。经软件故障排查后,若故障还是未能消除,请备份重要数据后携带电脑、发票、保修卡到华为客户服务中心进行检测。