大数据新闻推送你怎么看_从美团看“大数据杀熟”

原标题：从美团看“大数据杀熟”

作者：zyl来

大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

实际上，早在2018年12月20日，大数据杀熟已当选为2018年度社会生活类十大流行语。没想到2020年12月17日，一篇名为 《我被美团会员割了韭菜》的文章的刷屏，又让“大数据杀熟”冲上了关注热点。

该文作者 “漂移神父”基于自己点外卖的经历发现：在美团上的同一家店铺，用同一个配送地址，在同样的时间点单，会员比非会员的配送费更高。

文章中称，本以为开通外卖会员会省钱，但附近几乎所有外卖商户的配送费都比非会员高1-5元。而且不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费1-5元不等。

而美团外卖方面自始至终并未给“漂移神父”一个满意合理的解释，仅希望通过赠送10元红包来息事宁人。

“美团”杀熟？！

随着负面舆论持续发酵，美团外卖不得不出面澄清，称配送费差异与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生偏差，导致配送费预估不准。

这个说法非常糊弄人，美团使用地图的底层无非是百度或者高德，目前中国地图的导航精度非常准确，尤其很多手机使用了北斗导航和GPS交叉对比，误差基本不超过几米，即便是室内导航误差也不过十几米，美团这种动辄几公里的误差绝对不是理由。

这件事情中，网友对美团的不满颇有些“只见新人笑，不闻旧人哭”的委屈意味。

他们以这个话题为根据地，控诉了美团对老会员的差别对待：配送费更高、同一家店吃两三回就涨价、开通了会员反而满减金额减少，甚至续个会员费都感受到了美团的“喜新厌旧”。

此前， 价格歧视现象更多的出现在 旅游、电商等平台，如今 外卖等平台也相继出现价格歧视现象。

此外，检索公开报道发现， 京东、携程、飞猪等平台都曾爆出过大数据杀熟事件。北京市消费者协会发布的调查结果显示， 的被调查者认为“大数据杀熟”现象普遍或很普遍， 的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。

事实上，根据用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息建立用户画像，再以此实现相应产品推荐的行为早已存在，这也为互联网平台提供了杀熟的条件。

此前，某在线旅游网站的一位研发人员曾撰文称，该网站在做用户画像时，所涉及的数据范围包括 支付能力、 出行偏好、 目的地偏好、 家庭构成、 网站或App的页面停留时间等，涵盖范围非常广。

“大数据杀熟”从结构上来说无法在根本上杜绝。

在数字经济发展过程中，数据已经成为核心生产要素，而对数字技术的开发利用则离不开对数据的分析。

互联网平台之所以有底气利用大数据杀熟，很大一部分原因在于实现了市场垄断，对用户数据形成垄断。

仅仅依靠法令无法在根源上杜绝杀熟情况再次出现，需要对平台数据进行监管。

目前大数据杀熟处于法律比较模糊的定位，是属于正常的区别化营销，还是故意侵害消费者权益，不容易判定。

但从长远来看，当下还只是一个开始，并不会因为互联网企业的申明或致歉而结束。

因为只要技术与平台都还在掌握在巨头手中，那么从“千人千面”到“千人千价”或许就只在一个转念之间。

参考文献：

【1】搜狐|美团涉“大数据杀熟”被质疑：你以为你在薅羊毛，但你才是被薅的羊

【2】36kr|美团也玩大数据杀熟？

【3】新浪|用户控诉美团外卖大数据杀熟 王兴就这样让大家吃得更好？

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