为什么我们都应该关心包容性设计？

为什么我们都应该关心包容性设计？
被“禁用”是“正常的”
几周前几乎是偶然的，我注意到欧洲有一个名为“包容周”的年度活动。该活动于 9 月 27 日至 10 月 3 日举行，旨在庆祝各种形式的日常包容。
这个意想不到的事件启发我问自己包容对我意味着什么，更具体地说，包容性设计意味着什么。因此，我开始对该领域进行相当广泛的研究，并以这篇文章结尾，在那里我汇编了我发现的关于包容性设计的一些最相关的观点。
从…什么是包容性设计开始？
作为设计师，我们需要了解我们做出的每一个设计决策都有可能包含或排除最终客户。
包容性设计强调理解用户多样性并欢迎不同的人真正参与您的产品、服务甚至您的组织的理念。它不仅考虑“平均”或“典型”用户的文化、社会和其他需求，还考虑不被视为“正常”或“平均”的“边缘”用户群体。
根据微软的说法，包容性设计是“一种能够实现并利用人类多样性的方法。最重要的是，这意味着包括具有不同观点的人并向他们学习”。
什么包容性设计不是？
正如微软设计负责人 Susan Goltsman 解释的那样，包容性设计并不是为所有人做一件事：
“包容性设计并不意味着你要为所有人设计一件东西。你正在设计多种参与方式，让每个人都有归属感”
包容性设计和可访问性是一回事吗？
在开始这项研究之前，如果你问我什么是包容性设计，我会回答与可访问性概念相关的问题。这种反应既是对的又是错的。让我给你解释一下为什么。
关于可访问性如何与包容性设计相关的图片
可访问性是包容性设计的一个属性，可以定义为一组要实现的标准。它主要考虑为残障人士在物理或数字空间中提供同等体验，通常通过键盘导航、字幕和许多其他方法等调整。
另一方面，包容性设计侧重于需求、观点和行为，而不是仅仅为特定的残疾人创造便利。包容性设计包括研究和共同设计的设计过程中的身份、文化和不同观点。可访问性不一定考虑不同的身份、文化或观点，而是更侧重于调整内容以支持不同的交互和参与模式。
你猜怎么着？在某些时候，我们都是残疾人
在这项研究之前我在想的另一件事是我的残疾会在我变老的 30 到 40 年后出现（如果我足够幸运的话）……嗯……继续阅读……
1980年世界卫生组织将残疾定义为个人属性
“在健康经验的背景下，残疾是任何限制或缺乏能力（由损伤引起）以人类认为正常的方式或范围内进行活动。”
今天，同一个组织将残疾定义为环境相关
“残疾不仅仅是一个健康问题。这是一个复杂的现象，反映了一个人的身体特征与他或她所生活的社会特征之间的相互作用。”
所以根据最后一个定义……
如果残疾是依赖于环境的，那么在某些时候我们都是残疾的，因为环境总是影响我们的日常生活。例如，如果您因长时间接触键盘而经历过手臂受伤的生活，那么您将知道必须多快学会用一只手做事。同样，如果您在拥挤的地铁中聆听您最喜欢的歌手，您可能会受益于针对嘈杂环境进行优化的设计。
看看下面的图片，想想你是否或是否可能处于这些情况中的任何一种。
残障程度说明（Microsoft 的包容性设计工具包）
残障程度说明（Microsoft 的包容性设计工具包）
如果您可以与这些象形图中的任何一个相关联，那么您迟早会遇到某种残疾。考虑到这一点，在您的设计过程中开始考虑这个观点可能听起来是个好主意。
“健全”和“残疾”的两极分化观点不再适用。
在残疾的语境依赖定义之前，人口多样性接受了能力变异的观点，但当纳入背景观点时，多样性也与不同的现实世界背景、背景情境、文化和性别相关联。
老实说，在这项研究之前，我认为难以与产品或服务互动的人是坐在轮椅上或完全失明的人，我想我完全错了。
使用金字塔模型可以更好地模拟人群中的多样性，以模拟人群中的全部能力变化。然后可以对该金字塔进行分段以识别各种用户类别。金字塔的底部代表没有困难的人，困难的严重程度随着金字塔的增加而增加。
金字塔模型呈现了人口多样性的连续统一体。 普遍性数据和难度级别的定义来自 Microsoft (2003) 调查。
金字塔模型呈现了人口多样性的连续统一体。普遍性数据和难度级别的定义来自Microsoft (2003) 调查。
看着这张图，我觉得我以前对残疾的看法现在很天真。
包容性设计，在实践中
我希望你现在对包容性设计有一个清晰的理解，也明白在某些时候我们会或者我们有一天会被禁用，所以现在的想法是给你一些指导原则，你可以以此为起点来挑战你的设计看看你是否包括包容性设计视角。还要记住，包容性设计不仅涉及残疾人，还考虑到人类差异的其他方面，例如文化和性别。
没有创建包容性设计的官方列表，但我认为来自Wix.com的这个列表非常实用且实用。这不是您在进行的每个设计中都应该遵循的列表，因为并非所有项目都允许您这样做，但至少在您开始做出设计选择时应该牢记这一点。
以多种方式提供内容
确保可以通过多种方式体验界面的关键 UI 元素。这并不意味着您需要以每种形式提供文本到语音选项，但请确保在您的设计研究期间，您询问相应的利益相关者是否有任何用户细分可能无法以“标准”方式消化内容。请注意，您的利益相关者会对残疾有偏见，因此我鼓励您谈论用户可能拥有的所有与上下文相关的残疾。

Twitter 中包含的替代文本描述功能
考虑各种情况的设计
如果您在 B2C 环境中工作，那么您的用户很可能会在各种不同的环境中浏览您的产品，并且您的界面应该适应这种环境范围。例如，假设您在一家电子商店工作，如果您的用户想在家中购买东西，与在地铁中旅行时的体验是否相同？如果答案是否定的，那么您需要与您的利益相关者坐下来讨论您的用户可能会遇到的不同上下文，然后进行相应的设计。
深色和浅色模式是相同界面的两种显示方式，每种都满足不同的用户需求。
深色和浅色模式是相同界面的两种显示方式，每种都满足不同的用户需求。
保持一致性和设计惯例
当您的设计中存在一致性时，人们可以将知识转移到新的环境中并快速学习新事物而不会感到痛苦。这样他们就可以专注于执行任务，而不是在每次切换上下文时学习产品 UI 的工作方式。请记住，这与您无关，而是为了让用户的生活更轻松。
灰色按钮是一种熟悉的设计约定，表示不可用的操作。
灰色按钮是一种熟悉的设计约定，表示不可用的操作。
创建简单直观的设计
基本上让它变得简单，不要把实际上并不复杂的事情过度复杂化。在开始您的设计过程之前查看网络和移动标准。同样，这与您无关，与您的创造力无关。包容性设计不应与好的设计相矛盾。相反，它可以帮助完善它。
合作克服个人偏见（对我来说最重要的一个）
对我来说，这是关键，同样不是关于你和你的想法。包容性设计是以人为本的设计方法的一部分。因此，将用户置于您决策的中心，询问您的利益相关者他们的用户群是什么，不仅是“普通”用户，而且那些更“前卫”的用户通过了解他们的背景以及他们如何与任何事物进行交互来为他们提供解决方案你正在设计。这种协作导致对产品及其痛点的独特见解。
一群不同的人
允许容忍用户错误
我们都是人，我们都会犯错误。为用户错误留出空间意味着为用户提供改变主意和纠正错误的机会。通过这种方式，用户可以享受到知道他们的行为永远不可逆转的好处。如果这是不可能的并且该动作必须是不可逆转的，那么用户需要以某种方式告知其动作的后果。
删除消息之前的警告消息使用户有机会改变主意。
删除消息之前的警告消息使用户有机会改变主意。
测试和测量
与设计过程的任何其他部分一样，我们产品的包容性也应进行检查和测试。将包容性作为参数之一纳入产品开发的所有阶段，从 UX 原型设计到用户访谈和可用性测试。
最后一件事…
请记住这一点，如果残疾发生在一个人与他/她所生活的社会之间的互动点，那么我们作为这些互动（应用程序、服务、实体产品、建筑物等）的设计者需要了解我们的决定如何影响这些互动相互作用并造成不匹配。我们需要互相关心，并尝试在我们的设计过程中尽可能多地包含这种观点，因为你永远不知道我们什么时候排除了其他人。
谢谢你的阅读❤️