运营笔记 -- 1

简单解释运营

解释运营之前，首先了解一下产品是什么

产品就是把用户需要的东西创造出来；产品经理、技术开发、设计、测试等都是为了创造产品。

那么运营就是

让产品运转得更好，从而让更多用户来使用、付费、产生一系列我们想要的行为；内容制作、用户推广、活动策划、销售、客服等都可以归为运营版块。

 

将运营概括成一个漏斗（AARRR）

• 拉新（获取用户）：用户推广/广告投放/软文营销……
• 促活（活跃用户）：内容推荐/活动策划/功能提示……
• 留存（留住用户）：老用户召回/邮件提醒/防止流失……
• 转化（付费用户）：促销/会员福利/高级服务……
• 自传播：病毒传播/推荐朋友活动……（实际中最好的拉新方式）

在实际运营中，运营漏斗需要灵活运用，适当增减调换环节

例如：

电商运营：

拉新（提高流量）：广告 / 软文 / 微信分享……

促活（活跃用户）：商品介绍 / 用户引导 / 客服答疑……

转化（购买商品）：促销 / 打折 / 优惠券……

复购（回头客）：上新 / 会员卡 / 积分换购……

新媒体运营：

传播（扩大阅读量）：通过运营手段扩大内容传播范围

留存（形成关注）：关注赠送资料干货 / 订阅查看更多

促活（长期阅读）：发文提示 / 转发分享

维护粉丝（转发/评论/点赞）：建立粉丝群 / 增值服务……

 

小问题

促活和留存区别：

促活 ，让用户深度使用产品

留存 ，保证用户下次依然使用产品