新用户哪里来?
小明是一个QQ音乐的长期用户,有一天乘地铁上班时,往日一上车玩手机的他,一上车就被眼前的景象惊呆了:
整个车厢被贴上了扎眼的大红色贴纸,无论是周围的扶手,还是脚下踩着的地方,全部被满满覆盖了红色的广告。
认真一看,原来是网易云音乐的创意广告,广告都是一些用户的评论,看了几条还挺有意思的。
于是乎,小明拍了几张照片发到朋友圈,不少朋友也给他点赞。
在他到了公司之后,连上Wifi就下载了一个网易云音乐App,因为他想看看自己平日里喜欢的那些歌曲,会有怎样有意思的评论。
体验了一天之后,他决定从此之后,开始使用网易云音乐作为他听音乐的第一选择。
由此可以看出,没有顾客的商店一定会关门,没有用户的产品也一定会失败。
在互联网世界里,没有用户的产品是没有意义的。
用户是产品持续创造价值的基础,所以获取新用户(拉新)在一家公司里有着举足轻重的作用。
既然拉新如此重要,拉新的过程是怎样的呢?
小明的例子就是一个拉新诠释。一个新的APP如何使用户们接受,首先的有吸引眼球的亮点或者别具一格的运营宣传方式,提起用户的探索兴趣,这样就成功一半了。
暂且将拉新分为三个步骤吧(不喜勿喷):
第一步:接触信息。
也就是传播广:让产品的宣传信息,传播的越广,就会有更多的人看到并转化。这提醒我一个道理,产品信息都不是自动流转的用户的世界里,需要我们主动去传播。
传播准。
一个产品的目标用户往往不是所有人群,同样的投放量,人群越精准效果越好。
比如一个体育的APP,虽然理论上是倡导人人都需要【运动锻炼变健康】,但在菜市场的宣传效果肯定不如在体育场宣传的效果好。
抓眼球。
在这个信息爆炸的时代,每条信息停留的时间都很短,如果不能马上吸引眼球,让用户决定花更多时间看,那就条消息就等于失败了。
你可以选择有冲击力的照片、有对比度的信息、变化凹凸的功效、创意的标题等等方式来吸引用户的眼球。
你们觉得呢? 这是一个剃须刀的宣传海报。
第二步:感触强烈
切中需求。用户都有自己产生行动的理由,找到要点并直击需求才会有强烈的感触。
比如对于一个女性在讲,或许相机的美颜功能才是他们真正关心的,所以要你跟她讲什么手机性能,她听不懂也不关心。
激发动力。在已有的需求上,加大对满足需求的渴望,活着解决麻烦的迫切,换句话说就是要么激发并获得快乐,要么是激发减少痛苦。
比如“你还想每天继续让200万只螨虫陪你过夜吗?XX牌除螨机让你拥有干净舒心的睡眠。”这就是利用人们的恐惧减少痛苦。
打消顾虑。提前预判用户会有哪些顾虑,并提前告知用户如何解决这些顾虑。
一个产品如果买的贵,那么用户会心存疑虑,「凭什么这么贵」「贵在哪里」而你需要解释的原因可能是「原材料好,纯手工打造」;
又或者是「尺码不合适可以无条件退吗?」
「是正品吗?有保障吗?」
「安全吗?有细菌吗?宝宝适用吗」
……
当打消用户的顾虑的时候,产品的转化率也就明显提升了。
第三步 促使行动
行动是决定成功与否的关键,那么前两步都收到用户的青睐,怎么促使用户买单呢?
降低门槛,用户行动的门槛越高,就越难形成转化,适当降低门槛,可以极大提高转化率。
比如:无需注册会员,先体验的APP“
减少步骤:无论多好的产品,如果步骤麻烦,用户也会失去耐心,带来流量的损失。所以尽可能简单也是提高转化率的指标。比如支付宝,是不是使用越来越简单化了,指纹直接代替密码输入。
促进完成,在用户最兴奋最感性的情况下,及时促进用户买单,减少用户的犹豫,也是一门技术。
比如某宝上的各类活动“今日特价:首单3折“ ”今日前100名用户1元买单”等等,五花八门。都会有效的带来流量,促成订单。
结语,推荐一个数据抓取团队—蜘了。W1.zmatrix.cn 看看总是没有损失的,又或者他们能让你留步呢。
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