体验提升1：提升用户体验，应该从哪里开始？

先说一下，企业为什么要数字化转型？或者说：数字化转型能给企业带来什么？

数字化转型是一个运用数字技术和新能源对企业业务持续优化的过程，是一次系统工程。

在这个过程中，数字化转型的企业能顾搜获的是体验提升、效率提升以及模式创新 。

在这里，把体验提升放在了效率提升前面。但是在谈论到数字化的时候，大部分人先想到的是效率的提升，这里有一个问题，为什么要把体验放在效率的前面？

华为认为：体验提升，是企业数字化转型的首要目标，也是第一个步骤。

转型的首要目标：体验提升。

体验的重要性：体验，是当下商业演进的关键词。以前是农业经济、工业经济，而现在是服务经济和体验经济的时代。在这里，想问各位读者一个问题：体验经济和之前的经济形态相比，多了一个什么东西？

大多数朋友，可能首先会想到的是用户 。

对，就是用户，从传统经济形态转为体验经济，是非常大的一次跨越。而这意味着，经济的重心从生产者切换到了使用者。从工业时代到今天的数字化时代，实际上就是从单纯生产产品，到关注用户体验的一场大变革。

工业时代的要求是什么？产品的质量更好、产量更大；数字化时代呢？更看重的是你能不能积极响应不断变化的用户需求，给用户更好的体验。

华为对这一点很早就有了认识。

通过数字化可以极大地释放生产力和生产关系的优势，但在这个过程中，最首要的对象&#