怎么投诉顺丰，这些方法操作便捷效果好

一说到快递企业，许多人首先想到的是顺丰，毕竟他们家的服务质量是极好的。不过只要是服务行业就会面临投诉方面的问题。只有积极投诉，用户才能维护自身合法权益，享受到更优质的服务。对于顺丰来说，企业也能通过用户投诉来不断提升服务品质和竞争力。那么怎么投诉顺丰才更容易成功呢？了解这些方法效果更好！

首先还是要选择直接向顺丰投诉，这也是最便捷和有效的方法。首先来说顺丰目前已经建立了非常畅通的投诉受理机制。相对外部渠道投诉，顺丰处理得更快。再加上企业有这样的条款，就是在24小时内投诉的用户能够得到优先处理。如果通过外部投诉的话，很难做到快速处理。

其次就是投诉渠道的选择，目前顺丰已经在微信公众号、95338全国免费热线和官方网站都设置了人工客服服务，通过这些平台联系客服人员进行投诉，能够很快和企业取得联系。客服人员在接到用户投诉之后，会将投诉意见做好记录，然后转交给专门处理的的部门去进行处理。在处理完用户的投诉之后，顺丰会通过客服人员联系到用户，反馈处理结果。整个流程下来，看起来还是非常方便的。

除了以上这两个问题之外，用户投诉顺丰还应该了解企业的相关条款。比如一些涉及到双方责任的问题，我们应该了解这属于哪一方的责任，如果是对方的责任则可以通过投诉来维权，如果是自己的责任则没必要再投诉了。最后就是要为投诉成功做好充分准备，比如保留好证据，以便能为自己投诉成功提供支持，证据有充分的投诉也越容易成功。以上就是怎么投诉顺丰的方法，希望能够帮到大家！