系统新模块增加需要哪些步骤_CRM中的内容管理模块梳理

CRM系统中为何要做内容管理？CRM系统的本质是通过客户画像和系统工具帮助企业提升收入。而内容管理作为一个系统工具，是有可能帮助销售提高资源转化率和获得更多资源的。

如何做内容管理，我们从“目的”到“数据指标”、“对其他的影响”11个步骤完成内容管理模块的梳理。

一：目的

无论我们做什么行业，什么工种，做任何事情都有其目的性，做产品更是，作为一个合格的产品经理在做任何事情之前都应该思考做这件事的目的性，只有找到明确的目的，我们才可以进行下一步。

所以内容管理的目的是什么？非常的明确：

二、能干嘛

从内容管理模块的目的来看，内容管理模块主要是给销售(我司叫咨询师)使用的。所以我们还需要考虑咨询师在哪里使用内容管理模块？能够怎么使用？主要从实际的系统操作考虑，避免出现天马行空。

三、影响转化率的因素

明确“目的”和“能干嘛”之后，我们就需要考虑如何实现我们的目的。我们内容管理模块的其一目的就是：帮助销售提高转化率。那我们就必须掌握有哪些因素是影响转化率的，只有明确了影响因素，我们才可以针对影响因素做出优化提升。我司是教育行业，以教育行业为例，如下：

四、如何获得新资源

我们内容管理模块的其二目的是：帮助销售获得更多的资源。同上，我们也是需要先分析，如何帮助销售获取资源。确定后，才可以相对应的给出功能设计。

五、如何实现

第三步和第四步已经分析梳理了针对我们内容管理模块的目的的影响因素，那么接下来我们就应该针对这些影响因素进行下手，看如何优化提升这些影响因素，从而达到目的。

六、想要实现需要配合的功能模块

第五步，我们针对影响因素进行了设计优化，设计的优化方式单单只靠一个内容管理模块是不能够支撑实现的，所以就需要其他的功能模块就行配合，那么需要哪些功能模块的配合呢，这些功能模块可能有的是系统已经存在的，有的可能是需要新增的，需要我们一一罗列出来，从而确定我们可能需要的资源和其他部门或者领导或者其他系统的配合帮助。

七、内容模块

经过以上六步，内容管理模块需要有哪些东东就大致差不多了解了，在我们脑海中已经有了大概的样子，我们这一步就是把我们脑海中的内容管理模块样子画出来。

八、过程/排期

第七步，我们画出来我们内容管理模块的样子，那么我们需要实现它。但是肯定不可能一次性开发完全，那么就需要我们进行一个排期，按照排期一步一步的实现所有功能。

那如何排期呢？我排期有一个基本原则：从简到繁。

什么是从简到繁？

在使用最小资源的情况下又可以获得数据，进行验证功能的可行性。

这样做有2个好处，第一肯定是使用资源越小越好推进；第二就是当你每一步需要更大的资源时，都有之前的数据做支撑。

九、内容模块上线后会影响什么指标数据

如何验证你的功能模块做对了没有，是否有效？只能从数据反映来看了，这就需要我们了解，我们的功能上线后对系统的哪些数据有影响，那些是正向影响，那些是负向影响。上线后看数据的变化，就知道我们的功能是否有效了。

十、上线后的新指标

第九步我们梳理了内容管理模块上线后对原数据指标的影响，那么内容管理模块上线后会产生哪些新的数据指标呢？这些新的数据指标同样可以来验证功能是否有效，而且可以用来验证具体那一步有问题，那一步需要提升，更直观。

十一、对其他的影响

每一次的功能设计完成后，我们都需要考虑是否对其他产生影响，是否需要其他的配合，是否需要其他的帮助。我们同样可以从小到大考虑。

功能-角色-系统-企业级。

总结：产品经理设计任何的功能其实都是这几步：

1、确定目的

2、确定可行性操作方式

3、确定实现目的的影响因素

4、如何实现目的

5、如果要实现目的是否还需要其他功能模块

6、功能概要

7、过程/排期

8、功能对原数据指标的影响

9、上线后新增的数据指标

10、对其他的影响