笔记本能安装联想智能云教室吗_联想智能云教室常见问题

1.极域软件与联想智能云教室安装在同一个系统，进系统出现随机蓝屏现象

问题现象：

1、安装有极域客户端和联想智能云教室客户端的系统，启动过程中或使用过程中会出现如下的蓝屏现象(如图1-1和1-2所示)；

                图：1-1                             图：1-2

2、极域的教室端和联想智能云教室的服务端如果安装在同一个系统上，会出现不能同时使用的问题；

问题原因：

(1)     客户端蓝屏的现象为两个软件共存时，有兼容性的问题导致的蓝屏；

(2)     服务端与极域的教室端不能同时运行，是因为这两个软件安装在同一个操作系统上，2个软件的服务存在端口冲突；

解决方案：

(1)     V1.0版本客户端蓝屏的解决方法如下：

找一台蓝屏的机器，在进系统不蓝屏的情况下，打开设备管理器，卸载掉下图1-3红框中的驱动(建议把极域的客户端一起卸载)，然后重启后在系统选单按F4保存，进入系统后再安装极域的客户端软件，然后进行软件的上传更新，完成后把其他客户端机器重启即可；

图：1-3

(2)    V1.0版本服务端和极域教师端不同同时使用的解决方法如下：

因联想智能云教室在应用中负责系统和软件的传输与管理，所以一般是机房管理员在使用；而极域多媒体电子教学是课堂教学软件，一般是上课老师使用；两个软件同时使用的几率很小，所以在系统部署完成后，可以把联想智能云教室的服务停止(如图1-4)，这样在课堂上就可以使用极域教师端软件。

如进行软件更新时，可以把联想智能云教室的服务开启即可；更新完成后停止该服务即可。

                                    图：1-4

2.用“联想智能云教室”部署系统完成后，操作卡顿？

问题现象：

系统部署完成后，打开或者操作应用软件时卡顿；

问题原因：

(1)    联想智能云教室与该系统版本可能存在一定的兼容性，目前测试兼容性比较好的是windows7、Windows10的专业版和家庭版；

(2)    Windows系统中有某些进程占用大量CPU和内存资源(如图2-1所示)；

图：2-1

解决方案：

(1)    更换操作系统，目前联想智能云教室支持比较好的是windows7、windows10的专业版和家庭版，在更换操作系统之前要进行F6快速卸载当前客户端，然后再安装新的操作系统；

(2)    找一台客户端，把占用CPU和内存比较大的进程或相关服务停止，然后做一次上传更新，最后重启所有客户端，等待部署完成即可；例如：停止windows服务中的windowsSearch(如下图2-2)，停止后打开“联想智能云教室控制台”，右键单击当前操作系统，选择“上传更新”(如下图2-3)，上传更新完成后，重启所有客户端。

                     图：2-2                                   图：2-3

3.如果客户端win 10系统启动时出现“Error 1962：No Operating system found . BootSequence will automatically repeat .”或“PXE-E99：Unexpected network error .(EFF load file.)”提示怎么解决

问题现象：

启动客户端后，报如下错误：“Error 1962：No Operating system found . BootSequence will automatically repeat .”或“PXE-E99：Unexpected network error .(EFF load file.)”；

问题原因：

(1)    客户端BIOS中的PXE功能没有打开；

(2)    客户端BIOS中没有把网络设置成第一启动项，IPV4没有打开；

解决方案：

(1)    检查客户端BIOS中的PXE功能是否开启，PXE开启后如图3-1所示，同时把IPV4打开，按F10保存，然后重启所有客户端;

图：3-1

(2)    检查客户端BIOS中的第一启动项是否为网络，网络设置成第一启动项后如图3-2所示，按F10保存，然后重启所有客户端；

图：3-2

4.客户端关机后再次开机，经常出现无法进入系统。

问题现象：

系统部署完成后，重启客户端，无法进入系统，卡在底层选单界面，或者卡在windows logo界面(如图4-1和4-2所示)；

图：4-1 

                                  图：4-2

问题原因：

(1)    客户端没有把BIOS设置成网络第一启动项；

(2)    网络环境不稳定，造成网络启动失败；

(3)    服务端的服务没有开启；

解决方案：

(1)    检查服务端的服务是否开启，网络是否正常(如图4-3)；

                                    图：4-3

(2)    检查客户端的BIOS，看是否把网络设置成第一启动项(如图4-4)；

图：4-4

(3)    网络环境不稳定时，先关闭那些占用带宽的外设，保证联想云教室的部署环境是独立的；

5.客户端是双硬盘时，主从盘选错，导致系统启动蓝屏或者卡死？

问题现象：

客户端是M.2-SSD和HDD双硬盘时，用户把操作系统安装在HDD上，但下发系统时，用户把M.2-SSD设置为主硬盘，然后客户端在启动过程中蓝屏或者卡死在windows logo处(如图5-1和5-2)；

                图：5-1                                图：5-2

问题原因：

用户以HDD为主硬盘安装操作系统的时候，系统中没有加载支持M.2 -SSD 的NVME驱动，此时上传的镜像当中不包含NVME的驱动，所以当这个镜像下发给M.2-SSD(主硬盘)时，找不到NVME驱动而造成蓝屏等现象；

解决方案：

方案1：样机在安装操作系统时，最好把M.2-SSD当做主硬盘来安装，因为它包含的驱动可以向下兼容，所以以M.2-SSD为主硬盘上传的镜像可以正常下发给SATA -SSD、HDD以及M.2-SSD本身；

方案2：首先把系统下发在HDD(主硬盘)上，系统部署完成之后，在windows系统中手动安装NVME驱动，安装成功之后，打开“联想智能云教室控制台”，在当前系统下做一次上传更新，上传更新完成后给所有客户端设置一个“快速卸载客户端”的预置命令(如下图5-3图5-4)，然后重启所有客户端，当客户端接收到这个预置命令后会自动关机；

图：5-3

 

                                    图：5-4

所有客户端关机之后，用户只需逐台依次开启客户端，然后按F4进入主从硬盘选择界面(如下图3)，此时就可以选择M.2-SSD为主硬盘来部署系统了(如图5-5)；

图：5-5

6.客户端系统在系统选单界面按Enter或者自动倒计时过后，没有任何响应

问题现象：

启动客户端后，在底层系统选单界面按回车无响