1.极域软件与联想智能云教室安装在同一个系统,进系统出现随机蓝屏现象
问题现象:
1、安装有极域客户端和联想智能云教室客户端的系统,启动过程中或使用过程中会出现如下的蓝屏现象(如图1-1和1-2所示);
图:1-1 图:1-2
2、极域的教室端和联想智能云教室的服务端如果安装在同一个系统上,会出现不能同时使用的问题;
问题原因:
(1) 客户端蓝屏的现象为两个软件共存时,有兼容性的问题导致的蓝屏;
(2) 服务端与极域的教室端不能同时运行,是因为这两个软件安装在同一个操作系统上,2个软件的服务存在端口冲突;
解决方案:
(1) V1.0版本客户端蓝屏的解决方法如下:
找一台蓝屏的机器,在进系统不蓝屏的情况下,打开设备管理器,卸载掉下图1-3红框中的驱动(建议把极域的客户端一起卸载),然后重启后在系统选单按F4保存,进入系统后再安装极域的客户端软件,然后进行软件的上传更新,完成后把其他客户端机器重启即可;
图:1-3
(2) V1.0版本服务端和极域教师端不同同时使用的解决方法如下:
因联想智能云教室在应用中负责系统和软件的传输与管理,所以一般是机房管理员在使用;而极域多媒体电子教学是课堂教学软件,一般是上课老师使用;两个软件同时使用的几率很小,所以在系统部署完成后,可以把联想智能云教室的服务停止(如图1-4),这样在课堂上就可以使用极域教师端软件。
如进行软件更新时,可以把联想智能云教室的服务开启即可;更新完成后停止该服务即可。
图:1-4
2.用“联想智能云教室”部署系统完成后,操作卡顿?
问题现象:
系统部署完成后,打开或者操作应用软件时卡顿;
问题原因:
(1) 联想智能云教室与该系统版本可能存在一定的兼容性,目前测试兼容性比较好的是windows7、Windows10的专业版和家庭版;
(2) Windows系统中有某些进程占用大量CPU和内存资源(如图2-1所示);
图:2-1
解决方案:
(1) 更换操作系统,目前联想智能云教室支持比较好的是windows7、windows10的专业版和家庭版,在更换操作系统之前要进行F6快速卸载当前客户端,然后再安装新的操作系统;
(2) 找一台客户端,把占用CPU和内存比较大的进程或相关服务停止,然后做一次上传更新,最后重启所有客户端,等待部署完成即可;例如:停止windows服务中的windowsSearch(如下图2-2),停止后打开“联想智能云教室控制台”,右键单击当前操作系统,选择“上传更新”(如下图2-3),上传更新完成后,重启所有客户端。
图:2-2 图:2-3
3.如果客户端win 10系统启动时出现“Error 1962:No Operating system found . BootSequence will automatically repeat .”或“PXE-E99:Unexpected network error .(EFF load file.)”提示怎么解决
问题现象:
启动客户端后,报如下错误:“Error 1962:No Operating system found . BootSequence will automatically repeat .”或“PXE-E99:Unexpected network error .(EFF load file.)”;
问题原因:
(1) 客户端BIOS中的PXE功能没有打开;
(2) 客户端BIOS中没有把网络设置成第一启动项,IPV4没有打开;
解决方案:
(1) 检查客户端BIOS中的PXE功能是否开启,PXE开启后如图3-1所示,同时把IPV4打开,按F10保存,然后重启所有客户端;
图:3-1
(2) 检查客户端BIOS中的第一启动项是否为网络,网络设置成第一启动项后如图3-2所示,按F10保存,然后重启所有客户端;
图:3-2
4.客户端关机后再次开机,经常出现无法进入系统。
问题现象:
系统部署完成后,重启客户端,无法进入系统,卡在底层选单界面,或者卡在windows logo界面(如图4-1和4-2所示);
图:4-1
图:4-2
问题原因:
(1) 客户端没有把BIOS设置成网络第一启动项;
(2) 网络环境不稳定,造成网络启动失败;
(3) 服务端的服务没有开启;
解决方案:
(1) 检查服务端的服务是否开启,网络是否正常(如图4-3);
图:4-3
(2) 检查客户端的BIOS,看是否把网络设置成第一启动项(如图4-4);
图:4-4
(3) 网络环境不稳定时,先关闭那些占用带宽的外设,保证联想云教室的部署环境是独立的;
5.客户端是双硬盘时,主从盘选错,导致系统启动蓝屏或者卡死?
问题现象:
客户端是M.2-SSD和HDD双硬盘时,用户把操作系统安装在HDD上,但下发系统时,用户把M.2-SSD设置为主硬盘,然后客户端在启动过程中蓝屏或者卡死在windows logo处(如图5-1和5-2);
图:5-1 图:5-2
问题原因:
用户以HDD为主硬盘安装操作系统的时候,系统中没有加载支持M.2 -SSD 的NVME驱动,此时上传的镜像当中不包含NVME的驱动,所以当这个镜像下发给M.2-SSD(主硬盘)时,找不到NVME驱动而造成蓝屏等现象;
解决方案:
方案1:样机在安装操作系统时,最好把M.2-SSD当做主硬盘来安装,因为它包含的驱动可以向下兼容,所以以M.2-SSD为主硬盘上传的镜像可以正常下发给SATA -SSD、HDD以及M.2-SSD本身;
方案2:首先把系统下发在HDD(主硬盘)上,系统部署完成之后,在windows系统中手动安装NVME驱动,安装成功之后,打开“联想智能云教室控制台”,在当前系统下做一次上传更新,上传更新完成后给所有客户端设置一个“快速卸载客户端”的预置命令(如下图5-3图5-4),然后重启所有客户端,当客户端接收到这个预置命令后会自动关机;
图:5-3
图:5-4
所有客户端关机之后,用户只需逐台依次开启客户端,然后按F4进入主从硬盘选择界面(如下图3),此时就可以选择M.2-SSD为主硬盘来部署系统了(如图5-5);
图:5-5
6.客户端系统在系统选单界面按Enter或者自动倒计时过后,没有任何响应
问题现象:
启动客户端后,在底层系统选单界面按回车无响