目标客户画像_4 种类型 + 10 大步骤，详解用户画像

本文笔者将带领大家从从4 个不同的视角看用户画像，并且从收集数据开始到角色迭代调整，讲述如何通过十个步骤创建用户角色?

用户画像是虚构的角色，企业可以根据自己的业务指标创建用户画像，画像角色可以帮助我们了解用户的需求、体验、行为和目标。它可以帮助我们认识到不同的人有不同的需求和期望，也可以帮助我们识别出到底哪些用户对我们感兴趣。画像会使我们的设计任务不那么复杂，它指导我们的构思过程，帮助我们为目标用创建更加良好的用户体验。

与基于设计团队的偏好来设计产品、服务和解决方案相反，在许多以人为中心的设计学科中，将研究中的数据和某些趋势以及人格化的内容提炼，已经成为标准实践。

因此，用户画像描述的并不是一个真实的人，而是根据多个人的特点收集到的真实数据而组合成的角色，用户画像在很大程度上为冰冷的事实增加了人情味。

画像提供了有意义的原型，我们可以使用这些原型来评估我们的设计与开发。用户画像将帮助我们提出正确的问题，并从我们目标用户的角度去回答这些问题。例如：“这些人都在想什么、感觉什么、做什么、说什么?”以及“我们试图满足他们的潜在需求是什么?”等。

一、从4 个不同的视角看用户画像

用户画像博士和用户画像专家 Lene Nielsen在她的文章中描述了 4 种不同类型的用户画像，以确保它们能为我们的项目带来最大的价值。

1. 目标导向型

这类用户画像直接切入到问题的实质，它关注的是：我的典型用户想用我的产品做什么？

目标导向型画像的目标是：检查我们的用户更愿意使用哪些流程，以便在与我们的产品或服务交互时实现他们的目标。

这里有一个前提