判断从哪个页面跳转过来的_我店铺的跳失率达到63%，这正常吗？如何解决？

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商家在淘宝店铺运营过程中，需要参考各式各样的数据，其中值得一提的是跳失率。

实质是衡量被访问页面的一个重要因素，此前用户已经通过某种方式对页面形成事实上的访问，跳失的原因无非是因为感觉搜索点击达到的页面与预期不相符合，进而言之，是感觉页面内容、服务、甚至整体网站感觉与之前预期不满意。

这样说可能大家还是不太清楚，那直接上公式。

跳失率=只浏览一个页面即离开的访问次数/
页面全部访问次数

举个例子，所有人浏览一个商品后关闭店铺的网页，此时跳失率就是百分之百。

店铺的跳失率越高，说明店铺的营业情况越差，因此降低跳失率对于店铺来说极为重要。

跳失率多少正常?

这个要从具体出售的宝贝来决定，一般来说，宝贝的跳失率在50%以下都是正常的，不到钻石级别的小店，一般跳失率在60%，如果是皇冠一级以上的店铺，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。是时候需要整改，可美化宝贝的页面和首页的海报图，或者宝贝描述的细节说明、售后说明服务等。

我们应该从以下几个方面做好店铺的优化，以达到降低跳失率、提高转化率为目的。

一、 宝贝价格亲民

很多卖家为了赚取高利润，将淘宝宝贝价格设置很高，导致客户很难接受而流失。

买家根据自己的需求，搜索到卖家的该款宝贝，却由于卖家的价位并非是买家心中可以接受的价格，于是买家浏览了一下，无法买单便走了。

好好的一笔生意也就这样溜走了。淘宝店铺上定的价格，建议比实体店便宜那么几块钱或者几毛钱。这点小实惠对于买家来说，都是会觉得物超所值。付款的几率也大大提高。

二、 宝贝详情页合理优化

一般来说，用户体验是很重要的，卖家一定要站在买家的位置上思考。

如果宝贝详情页做得太过粗糙，导致买家对宝贝了解不全面，信任度不足而流失。

因此卖家在做淘宝宝贝详情页时要注重细节，凸显宝贝的优势和特点，最大程度化地吸引顾客。

三、 宝贝主图优化

一个产品主图的优化也起着潜移默化的作用。有些宝贝主图的整体效果不好，图片太大，网页加载需要很长时间费时，一般来说6秒还没加载出来，买家基本上就没耐心了。

所以卖家一定要优化宝贝主图，图片质量、清晰度、背景、特色都要很好的呈现给顾客。

四、 优秀的店铺必定有一个好客服

淘宝网店客服接待顾客，为顾客解答一些开淘宝网店的问题。

一般来说客服在线的时间应持续保证时长，否则买家有问题询问时，客服却经常不在线，这样对店铺的影响非常差。且客服的服务质量也要有所保证。既是在为店铺留着老顾客，也是在为店铺提高成交率。

五、 淘宝店铺等级

很多淘宝店铺以为只要淘宝网店开好就没事了，其实店铺等级也是一个不可忽视的问题，比如说新开的店铺，等级过低，就会让顾客产生还是换一家等级高的想法。

这还包括信誉评分，若是差评太多，买家基本就浏览一下，匆匆离开。卖家要提高店铺等级，做好店铺各项评分，减少差评。

在激烈的淘宝市场上，如果可以凭借自己的经验和技巧，降低跳失率的话，那么对于淘宝店铺的成交量是有很大的帮助的。

跳失率这个数值长期居高不下，建议重新审视问题的所在。有可能是自己的方向一开始就不对，总之找到对症的方法才行。

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