笔记本电脑常见故障_2020年第八期技术沙龙分享常见故障查找方法的分享

※ 01 工控机常见故障检查处理及方法※

平时工作中常遇到的工控机故障有：

①开机无显示(黑屏) 。

②无法正常启动操作系统或者蓝屏 。

③薄膜键盘故障、串口卡丢失等问题 。

查找方法可参考：

1)判断电源是否正常，常见的电源为ATX电源，判断此类电源可短接黑-绿线以启动电源，然后测量每组电源空载电压是否正常。

 ATX电源定义

 ATX电源短接检测方法

2)通过面板硬盘指示灯是否闪烁以及主板BIOS自检声，判断是工控机主机问题还显示器问题。可通过前面板硬盘读写指示灯灯等方式判断。

3)如果工控机主机问题未启动导致黑屏，可通过自检声判断大概故障方向，如若没有自检声则可能BIOS问题或者主板损坏。BIOS问题可通过复位BIOS设置处理。

4)如果工控机主机问题未启动，进一步通过自检声判断大概故障方向。通过自检声判断故障，需要靠近工控机后才能听得到，以下为研华主板BIOS自检声含义：

1短：系统正常启动。

2短：常规错误。解决方法：重设BIOS。

1长1短：RAM或主板出错。

1长2短：显示器或显示卡错误。

1长3短：键盘控制器错误。

1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

不断地响(长声)：内存条未插紧或损坏。

不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。

重复短响：电源有问题。

无声音无显示：电源或主板有问题。

5)如果判断为工控机显示器故障引起的黑屏(可连接普通VGA接口显示器判断)，大致判断可通过显示屏按键上的电源指示，大概判断显示驱动板AD板是否正常，再进一步检查可拆开面板进行检查。

6)对于更老一点的显示器使用CCFL高压板驱动的显示屏背光，有可能出现背光故障导致黑屏，一般可在较暗的环境下用强光直接照射屏幕看是否有显示，可更换高压板处理。

 操作系统类故障

7)当硬件正常而无法正常进入操作系统的，如果是蓝屏故障一般可通过蓝屏代码锁定大概的问题源，具体可根据情况进行操作系统的修改，对于较简单的可在系统启动中按F8进入安全模式，或者用U盘进入winPE系统进行系统设置的修改。

8)在日常碰到的系统软件故障中，个人认为有相当一部分是因为病毒引起的，建议在处理此类问题时可提前备根USB转SATA线，必要时用笔记本电脑挂工控机硬盘，用笔记本电脑直接进行杀毒(前提是确保自己笔记本电脑无毒)。

印象最深刻的是有个叫克邻大盗的病毒，碰到过多次。这类病毒主要是通过U盘传播的病毒，系统在正常启动到桌面后，没多久就会蓝屏重启，蓝屏信息中可看到nvmini.sys相关的信息，可进入安全模式或者winPE模式，在C盘中找到nvmini.sys文件删除，然后新建一个nvmini.sys的文件夹，并设置为只读，一般可解决该问题。

9)对于不好处理的问题，需要重装系统时。个人建议使用微软原版系统进行重装，并且原版系统可以对原来老版本的系统进行升级安装，安装后基本不需要另外装驱动程序，比较方便放心。使用原版系统可将Windows2000升级至XP，但XP不能直接升级到win7，而win7可以直接升级win10。当需要重新安装操作系统时，记得先准备好相关硬件的驱动程序。

使用原版系统安装好后还未激活，可官方渠道进行激活，当然也可通过其它方式和谐一下。下载原版系统个人推荐到“我告诉你”进行下载，网址 https://msdn.itellyou.cn/ 。

※ 02 通信类常见故障查找及相关知识※

1)RS232-RS485通信故障

①RS232是一种全双工串口通信接口标准，我们常用多串口卡扩展工控机RS232接口标准的串口，一般的可以通过串口卡以及PSU的通信指示灯的闪烁情况判断通信好坏，另外可以将引出的RXD与TXD短接(接入PSU的三根线为RXD、TXD、GND)，然后通过串口助手判断工控机至PSU数据收发是否正常。

②RS485是一种半双工串口通信接口标准，工控机出来的RS232接口通过PSU转换为RS485接口标准，一般使用A、B两根通信就可完成双向通信。当需要判断485总线上数据收发是否正常时，可将USB转485线接在总线上，观察485转接线信号灯闪烁情况，也可用串口调试助手监测数据收发是否正常。

当通过以上方式用串口调试助手检查通信数据是否正常时，连接正常通信参数设置正确后，会收到一串串数据，此时需要对数据有个大致的了解，才能判断数据是否正常。

以下介绍常见的协议解析的目的是，提供一种查找通信故障的一种方法。

比如在使用通信控的水泵柜出现不受控或不能监测电力检测仪数据时，可以通过此方法判断数据是否正常被大模块读取，从判断故障点。

再比如与第三方系统进行Modbus通信时，也可通过监测通信数据，以此来判断数据收发是否正常，然后以此为依据查找下一可能的故障点。

Modbus协议常用在基于串口通信的Midbus-RTU以及基于以太网TCP的Modbus-TCP。

2)基于串口通信的Modbus-RTU通信协议知识

Modbus协议是主从通信形式，主器件下发读写请求，相应的从器件执行相应请求，并反馈相关数据。

      以上分别是读DO点、读DI点、读AI点、读AO点的收发实例(后面还有两个字节数据为CRC校验位)，可以通过监测到的数据，结合协议解析大概分析数据收发是否正常，是否操作请求错误从器件反馈错误码，或者是有干扰导致数据不完整。

3)Modbus点表两种表达形式的对照

一种是给出功能码及相应寄存器地址，比如主机冷冻出口温度在地址为10的保持寄存器，以功能码03读取，寄存器地址10的方式表达。

一种是PLC常用的表达形式，同样表达上述主机冷冻出口温度，直接给出地址40010。

数字输出点DO，以01功能码读取，对应PLC表达形式0xxxx(后4位为寄存器地址)。

数字输入点DI，以02动能码读取，对应PLC表达形式1xxxx(后4位为寄存器地址)。

模拟量输出(保持寄存器)AO，以03功能码读取，对应PLC表达形式4xxxx(后4位为寄存器地址)。

模拟量输入AI，以04功能码读取，对应PLC表达形式3xxxx(后4位为寄存器地址)。

4)基于以太网通信的Modbus-TCP通信协议知识

对于串口数据调试有串口调试助手，对于以太网调试的有常用的wireshark，可抓包判断以太网的故障。但是以太网相对更复杂，这里就不做深入探讨了。Modbus-TCP主器件一般使用502端口进行通信，具体通信协议解析与串口通信类似，可查阅相关资料。

5)公司模块常用MNCP通信协议

MNCP有个固定的E9头标志，一个固定的E6结束标志，因此很容易判断数据是否完整，具体的协议解析可查阅公司相关资料。

8bit	8bit	8bit	8bit	8bit	8bit*Size	8bit	8bit
Head_Flag	Destination	Source	Command	Size	Data	ANAO	Tail_Flag
E9	00-99	00-99	00-99	00-99	00_99	00-FF	E6