点餐系统架构模型_扫码点餐遭吐槽上热搜，微生活点餐小程序全流程管理解难题...

点餐&体验

商务部的最新数据显示，刚刚过去的十一“黄金周”，全国人民光是吃吃吃买买买，就花掉了1.52万亿元，比去年同期增长8.5%。

这场关于“逛吃”的战役是越演越浩大。

对应的，各路商家为此也是施展十八般武艺，诸如智能预约、线上排队、扫码点餐、刷脸支付……来应对突如其来的客流高峰造成的等候时间过久、服务品质下降、用餐压力暴增及人工成本飙升等问题。

这其中，扫码点餐的应用能够显著解决客流高峰期的点餐难题，分担餐厅压力，同时提升服务品质与顾客体验，因而受到了广大消费者与餐厅运营者的欢迎。

体验差，扫码点餐遭吐槽

然而，就在前几天一条关于微信点餐的微博热搜话题中，评论区吐槽“扫码点餐不好用不稳定”的留言却进入热评，足以说明市面上的现行的扫码点餐系统在实际使用中还存在不少体验问题。

据了解，餐厅使用的顾客手机扫码点餐功能，多套用第三方开发的模板系统或小程序，其外观、设置、功能均无法与餐厅需求做到精准匹配。质量良莠不齐，杂余功能堆砌，真正有需求的基础功能(如点餐、排号等)不是不足就是缺失，导致了餐厅顾客端使用体验的下降。

那么，有没有一款专门针对餐饮商家开发设计，便捷好用的扫码点餐系统功能呢？

奥琦玮旗下点评微生活，自主设计与研发的点餐小程序就很好地解决了这一难题。

自研发，微生活点餐小程序解难题

点评微生活点餐小程序实现了“随用随扫，用完即走”的舒适体验，轻便易加载，且顾客也无需被强制关注商家公众号，扫码、领券、点餐、备注、支付，一气呵成，方便快捷。

同时，微生活点餐小程序基于高可用架构，能够轻松应对点餐系统的高并发状况，即便是客流高峰期也能保证顾客端点餐流程的顺畅性与良好体验。

点餐营销互融，于无形中感染顾客

好的营销，就是无感知的营销。微生活点餐小程序将营销理念完全融入点餐设计中。

首先，区别于常规点餐系统千篇一律的单一模板，微生活点餐小程序可进行定制化、个性化外观设计，以满足不同消费客群的喜好，青春活泼与高端商务任君选择。

其次，点餐页面配置了餐厅招牌菜、特色菜智能推荐功能，菜品储备信息实时更新显示，点击餐品，可以进入详情页面，观赏每道菜品的卖相、卖点等基本信息，商家可在推荐页、详情页多做营销点，触发顾客的消费热情。

点餐会员互融，做到想顾客所想

微生活点餐小程序能够无缝切入微生活会员小程序，并自主记录顾客在餐厅的消费信息与个人数据，便于餐厅运营人员查看与整理，并在合适的时机(生日、纪念日等)送上合适的会员优惠、积分营销，彰显餐厅的人文关怀，让顾客对餐厅始终保持关注，进而刺激更多的潜在消费。

多支付形式，不同业态自由选择

针对不同餐饮业态服务模式的区别，微生活点餐小程序设计了先付、后付、扫付三种支付形式供餐饮商家自由选择。

此外，微生活点餐小程序还支持多人点餐、预点餐、智能储值推荐、固定套餐、可选套餐等多种细节功能，提升餐厅效率的同时，兼顾消费的体验性与丰富度。

可以说，点餐小程序的应用，不仅大幅提升了餐厅高峰期的运营效率，节省了餐厅的人力成本；同时消费者点餐、上菜的时间都变短了，消费体验得到了显著提升。

目前，点评微生活点餐小程序已在微信与支付宝两大平台上线，接入了包括云海肴、李先生、宏状元、刀小蛮、渝是乎、木屋烧烤、哇喔等优秀连锁餐饮品牌的数千家门店，为成千上万的消费者带去便捷体验。

后台数据显示，每天通过点评微生活点餐小程序完成的订单交易额可达数千万级别。

除点餐小程序外，点评微生活小程序集群还涵盖排队、会员、商城、外卖和营销等其余五大高频消费场景，且支持会员数据权限跨业务共享服务，只需一个系统账号就可以轻松调取所有业务数据，为餐饮企业提供了一个全数据互通融合的线上开放平台。

开发成本低、顾客体验佳、数据在云端，小程序实现了App的功能效果却避免了餐企繁重的开发成本，由此小程序得以在餐饮业态中获得了极速的发展与衍化。

点评微生活希望利用自身已经充分积累的行业积淀和数字技术，将点餐等高频消费场景与新技术的融合，辅助更多的餐饮企业提升核心竞争力与顾客体验度。