互联网产品生命周期_互联网运营生命周期模型2.0及精细化运营思路

之前我写过一篇《互联网产品运营流程图及精细化运营模型》[1]的文章，但是模型还不够完善，现在做一个更新完善，我把它叫做《互联网产品运营流程2.0》。

我的运营流程1.0是基于经典的海盗模型（AARRR）[2]来设计的，这次的思路依然基于这个模型,只是在此基础上稍作了简化,关于海盗模型可以百度搜下,这里不过多解释。

有点类似管理类模型里的价值链模型[3]，我的这个互联网产品运营流程也是基于整个产品运营的生命周期来写的，针对每个周期里的具体步骤作精细化运营。

一、整体思路

基于visio绘制的产品运营周期及精细化运营目标2.0

上图是我总结的整个运营生命周期的思路框架。顺序是从左到右从上到下。按照阶段的不同分别列出了当前阶段的重点内容。基于这个思路框架我们再去细化具体的运营策略。

运营的整个生命周期我简化为四个部分，拉新、促活、留存、自传播。根据周期不同提出了运营的三大目标：

拉新目标：提升注册/关注

新会员运营目标：提升活跃/购买转化

忠诚用户运营目标：保持留存/提升口碑引导自传播。

而精细化运营贯穿运营生命周期的始终。

二、运营生命周期2.0

我把运营流程做了一些更新优化了此前1.0模型提的一些关键点：

1、运营策略的设计应该是全局的、闭环的。拉新、促活、转化的动作的设计应该具备整体思维。围绕局部割裂开来设计运营策略往往作用影响有限。

2、引入了新的公域和私域流量概念，在人人都做自媒体的年代，私域流量被单独拎出来摆在了和公域流量的对等的位置，企业的长期流量运营目标重点应该是围绕给自己的私域流量导流的目的来开展的。实际上它是品牌积累的一个可视化过程。

3、从上往下，运营活动因周期不同策略会相应不同。

三、精细化运营流程

指标设计

指标也叫标签，或者叫锚点，我把它比喻是App的传感器，所以公司在精细化运营之初关于指标的设定是十分重要的。应该在充分讨论之下设计好。指标因为数量较多，一定要事先做好分类。常见的指标举例：

用户属性指标	用户行为事件
用户积分等级	收藏
姓名	视频点播次数
城市	使用优惠券
性别	搜索
注册时间	签到
生日	阅读量
省份	提交订单
渠道来源	浏览页面
邮箱	邀请好友
最近访问时间	注册

埋入流程

将设计好的指标埋入各个运营周期，测试上线。

需求匹配

将指标传感器收集到的数据进行数据分析和处理，搭建自己的用户管理系统（CRM）在此基础上需求的匹配要从CRM调取用户画像然后根据我们的总体运营目标来开展精细化运营。用户的需求匹配一般大致分为两类即新客的需求匹配和已有会员的需求匹配，当然也可进一步作用户细分，之后则分别匹配对应内容。

评估优化

围绕采集到的运营指标数据，分析数据增长情况，指标越精细数据分析就相对更加精确，不过对技术要求会比较高，要求企业有一定的技术能力，也对运营人员的数据分析能力提出了一定要求。

大厂的运营团队一般都配有数据支撑和技术支撑人员，分工较为细化。这样更有利于精细化运营的实施。他们会根据分析结果提出改进意见，由运营决策者决定是否优化运营策略。

现在技术相对成熟开发成本已经降低，精细化运营对很多初创团队都已经十分关键，更不用说在大厂了。未来的运营一定是基于数据驱动之下的精细化运营。只有这样企业才能更好的了解用户、服务用户、同时沉淀自己的数字资产（私域流量池）。

转载请私信联系。

Markcorn

2020-11-24

1. 《互联网产品运营流程图及精细化运营模型》https://zhuanlan.zhihu.com/p/37839516 ↑
2. 海盗模型 https://zhuanlan.zhihu.com/p/100950827 ↑
3. 价值链模型https://baike.baidu.com/item/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E6%A8%A1%E5%9E%8B/4766837?fr=aladdin ↑