本文档记录了两个由于MTU值配置不匹配导致的网络问题。第一个案例中，NE16路由器与J厂家设备连接，由于两端MTU值不一致，部分网页无法访问。通过调整J厂家设备的网络层MTU值，问题得到解决。第二个案例涉及到路由器接口的MTU和TCP MSS设置，导致某些应用异常。通过调整路由器接口的MTU和TCP MSS值，所有业务恢复正常。
【条目标题】两端设备MTU值不匹配导致部分网页打不开的问题
【产品类别】数据通信
【条目代码】8007891
【最后修改时间】2004.11.26
【案例标题】两端设备MTU值不匹配导致部分网页打不开的问题
【现象描述】某次工程开局过程中，NE16路由器通过POS口上行，连接至J厂家的设备上。 为了提高NE16的转发效率，统一将MTU值改为1500，这样可以避免在NE16上拆分大报文，因此 建议局方将J厂家设备的MTU更改为1500，并且从NE16上ping J厂家设备，8100的大包互通也没有问题。但工程完工后，却一直存在NE16下的以太网用户无法访问部分网页的故障，(如sina网)但是同样情况下， 有些网页却可以访问(如该省的一个娱乐网站)。并且NE16通过以太网和J厂家设备互连，NE16下的以太网用户就没有不能访问部分网页的故障。而且该问 题与用户使用哪一网段的IP地址上网无关。
【告警信息】无
【原因分析】在NE16上打开debugging tcp packet 调试开关，发现从sina网上只能收到少量的小报文，由于使用以太网与J厂家设备互通正常，以太网又便于抓包分析，所以先从以太网抓包入手，对比分析两者 报文的差别，经过抓包对比发现能访问的网站返回的都是小报文，无法访问的网站返回的报文多是1500字节或接近1500字节的大报文，并且这些大报文的 DF位为1，即不可分片。由于从POS口没有收到这些大报文，那么问题可能出在J厂家设备上，叫局方联系J厂家工程师查看其设备的配置，发现了问题的原 因，原来J厂家设备有两个MTU值设置位置，一个是针对链路层的，默认为4474，一个是网络层(IP)的
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