业务流程图、功能流程图、任务流程图……我们经常听到这些名词伴随着定义/概念出场,然而,这些概念真的是正确并且准确的吗?
继上两篇,讲述了流程图的规范,以及讲述了如何画出不被研发怒怼,能让运营看懂的流程图后,我们继续来明确几个网上的概念。
前面两篇文章请移步查看:《制作规范不错的路程图》、《制作人人喜欢的流程图》。
本文明确的是以下问题,也是经常容易被理解错的概念。
业务流程图只是一个说法而不是一种画法;
任务和业务流程图多此一举的概念;
功能流程图不要用不要提。
下面我们一步一步说明。
一、业务流程图只是一个说法而不是一种画法
先看下面两张图,在一些表述中,分别被描述成是业务流程图和任务流程图,而两者的区别是:
1)业务流程图就是带泳道的流程图,是表述业务流程的。
2)任务流程图是无泳道的流程图,是表述任务的。
而实际上这两个表述都欠妥。
![13d8b8569a7208d28604e191bc95a6b3.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/3bb21ef573e25ebaf4d126766f9578e2.jpeg)
业务流程图(泳道图)
![5492636f8d2c5ff60abb3b8e059835df.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/30029cd41c713b6d8ed93858ad4d03ac.jpeg)
任务流程图
业务流程图的描述为什么欠妥?先看下面对业务流程图的描述:
业务流程图就是描述那些个体在什么条件下做了什么事情,他们之间有何关联。
主要分两个方面:
1)涉及到哪些主体(角色)?
2)每个主体(角色)都有哪些工作?
而这里如果理解成“带泳道的就是业务流程图”,那么请看下面的两张图,描述的内容是相同的,但无论加不加泳道,是不是都在表述业务呢?
![e1f407b6de479f0071f6a81228f194dd.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/cdede477e297b55297b319cf72ed90da.jpeg)
![13a19e1eadc2e3656c07d7d71361a54c.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/2ab68e204e83b0d1c8cc0e599701a117.jpeg)
因此业务流程图只是一个说法,而不是一个具体的画法,可以加泳道或不加泳道。
二、任务和业务流程图多此一举的概念
另一方面,”业务流程图和任务流程图”概念则不建议提,实际上是多此一举的概念,仅仅是个修饰词而已。看下面的表述:
任务流程图就是在你的产品操作上,用户通过什么样的操作来完成它的目标,比如你去银行ATM机器上取钱,你是如何一步步操作把钱取出来的。
其实就是用户操作的过程,而如果概括为任务则成了“你的任务是去取钱或去注册”,这个就不准确了;而如果对于快递员如果说“你的任务是送快递”,则表述正确。实际上:
1. 对用户就是具体操作,显然用“用户操作流程”来解释就可以,比如:用户取钱流程图,用户登录流程图,用户下单流程图等。
2. 对快递人员而言则是一个任务, 比如:快递员送快递任务流程图。
因此建议工作中不要提任务流程图概念。对用户而言这不是一个任务,对快递人员而言是一个任务。直接说你要干什么就可以。参考下面两个说法那个适合?
- 说法一:老板和各位研发,我们过一下我画的用户登录任务流程图和快递送货任务流程图。
- 说法二:老板和各位研发,我们来过一下用户登录的流程和快递员送货的流程图。
显然第二种说法更为直接有效。
再举个列子,看下面的流程图,这个到底算是业务流程图,还是任务流程图呢?
![4b38b019e7d6458c6e27d3c1cb1b4504.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/97637c0d74cf35eb108059fe5af9f740.jpeg)
实际上你发现,用“系统流程图”表述更准确。因此你会发现把流程图归类为任务流程图和业务流程图,其实没有必要。就是流程图,只不过有不同的修饰词。
因此可以在日常工作中,可以表述成:操作流程图(表达用户的注册的操作),业务流程图(表达公司内部处理订单的流程),系统流程图(如上图,表达系统内部的逻辑处理),任务流程图(表达快递员送快递所要完成的任务)等等各种说法。
至于用那个修饰词或想自己造一个修饰词,您随意写吧。实际上以上流程图,都没有画法的区别,都是一样的,为什么要分出不同的概念呢?
三、功能流程图不要用不要提
下面的表达称其为功能流程图:
![7a26902efe4211901b15814dac6c333d.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/51af30308dddba7b1f13d91827162d06.jpeg)
而实际上:
1. 要么表达操作流程,用流程图。
2. 要么表达每个页面有什么主要功能,用页面流程图。
3. 要么表达功能之间的关系,用UML的用例图。
就这个案例看,就是要表达每个页面的主要功能。用页面流程图画3个简化的原型页面即可,又清晰又简单。不要用流程图表达功能,这不是流程图的目标。流程图是表达一系列的动作,而不是表达一系列的功能。
四、总结和后记
业务流程图,任务流程图和功能流程图是很多人听到的概念。
而实际上在经典的UML中就没有这些概念。没有这些概念是正确的,因为这种归类不严谨,也没有什么用。本人也试图去找到底是谁提出的这个概念,但是没有找到。如果有人知道源头和解释,欢迎指正。
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作者「擎苍」。已经帮助数百小白,快速转型产品经理。其中"教你画出大厂流程图"的三篇系列文章,有几十万阅读。同类文章全网点赞比最高,达到4%。
10年产品和运营经验,曾负责上市公司互联网团队组建和运营,也曾在多个垂直领域头部公司做产品经理。