周三多管理学第七版pdf_第十三章 领导 MBA 周三多管理学

第十三章 领导

一，领导是什么？

解决问题采取最初的行动，或是对企业的活动施加影响，或是指挥，或是正式命令之外的影响力。

所谓领导就是指挥，带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。包括三要素：

1，领导者必须要有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导。

2，领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量可以是组织赋予的职位和权力，也可以是个人所具有的影响力。

3，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

领导和管理是一回事吗？

一个人既可是管理之也可是领导者。一个人可能是领导者，但并不是管理者，非正式组织中最具影响力的人就是典型例子。没有职位和权力，但能引导，激励甚至命令自己的成员。

一个人可能是管理者，但并不是领导者。领导的本质就是被领导者的追随和服从，并不是组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的一员。有些握有职权的管理者可能没有部下服从，也就不是真正意义上的领导者。

二，领导的作用：

1，指挥作用，站在群众面前，用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力，才能真正起到指挥作用。每个组织都需要头脑清晰，胸怀全局，高瞻远瞩，运筹帷幄的领导者，指明活动目标和达到目标的途径。

2，协调作用，即使有明确目标，但由于各人的才能，性格，作风等问题，会出现偏离目标的情况，这就需要领导者协调大家团结起来，朝着共同目标前进。

3，激励作用，大多数人尽管有工作热情和愿望，但不能长久保持，这就需要领导者进行激励。

第二节 理想的领导者与领导集体

一，领导者素质及条件

个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。根据来源不同，可以分为传统领导特性理论和现代领导特性理论。有先天或后天培养的。

领导者才能有关的品质很多，包括五种身体特征(精力，外貌，身高等)，四种智力特征，十六种个性特征(如适应性，进取性，决断力等)，六种与工作有关的特征(如职业成就，创造性等)，九种社会特征(如合作，人际关系等)。

领导者素质应符合下列条件

1，思想素质，包括：1，事业心，责任感和创业精神；2，不图虚名，艰苦朴素；3，情商较高。

2，业务素质，包括知识方面：1，市场经济基本原理；2，管理知识；3生产技术及相关知识；3，心理学，人才学等知识；4计算机及网络知识。技能方面包括：1，分析，决断和概括能力；2，决策能力；3，组织，指挥和控制能力；4，沟通，协调能力；5探索，创新能力。

3，身体素质，强壮的身体，充沛的精力。

二，经济全球化对企业领导提出的新要求

中国企业领导者应对新时期不确定性的十大特质体现在以下方面，

1建立愿景，确立企业发展方向

2信息决策，在充满不确定的模糊情景下进行有效决策

3配置资源，合理配置有限资源，讲究领导技巧，把有限资源产生最大效益

4有效沟通，领导的真正工作就是沟通，具有化繁为简的才能，复杂事情用简洁通俗的语言表达出来。

5激励他人，员工需要不断激励，建立有效奖惩机制，让员工得到更多认可和归属感。

6人才培养，拥有人才，企业成功的机会才会更多更大

7承担责任，事情不可能总是一次就成功，要勇于负起责任，认真总结，从头再来。

8诚实守信，只有诚信才能保持人际关系中的吸引力，建立良好社会关系和人际关系，从而吸引保留企业发展需要的各种人才。

9事业导向，成功的企业领导者都具有强烈的事业心。

10快速学习，成功不是简单的写在管理的书籍里面，需要一次次失败中领悟学习出来。

三，领导集体的构成

组织中的领导者是复数而不是单数。是一群而不是一个。

领导班子的结构一般包括年龄结构(年轻化是现代社会的客观要求)，知识结构，能力结构，专业结构等。

第三节 领导方式的基本类型

一，领导方式大体分为三种类型：

1，专权性领导，领导者决定一切，布置下属执行

2，民主型领导，发动下属共同讨论，集思广益，然后决策，上下融洽，合作一致。

3，放任型领导，给下属充分的自由

领导者要根据所处层次，所担负的工作性质以及下属的特点在不同时空处理不同问题是，针对不同下属选择合适的领导方式。

二，领导方式的连续统一体理论(坦南鲍姆和施米特提出)

七种典型的领导方式

1. 经理做出并宣布决策，直接宣布执行

2. 经理“销售“决策，说服下属接受他的决策

3. 经理提出计划并允许提出问题，期望接受决策，允许提问以便更好了解决策

4. 经理提出可以修改的暂定计划，允许下属对决策发挥某些影响

5. 经理提出问题，征求建议，做出决策

6. 经理决定界限，让团体作出决策。

7. 经理允许下属在规定的界限内行使职权。

三，管理的方格理论(布莱克和穆顿提出)

9.1任务型；1.9 乡村俱乐部型；5.5 中庸之道型；1.1 贫乏型；9.9 团队型

四，权变理论

权变理论认为不存在一种普适的领导方式

S=f(L,F.E)

S代表领导方式，

L代表领导者特征，包括个人品质，价值观和工作经历

F代表追随者特征，包括个人品质，工作能力，价值观

E代表环境，包括工作特征，组织特征，社会状况，文化影响，心理因素。

菲德勒将领导环境具体划分为三个方面，包括职位权力，人物结构和上下关系。

LPC是一种调查问卷，该问卷主要内容是询问领导者对最难合作的同事的评价。

如果评价大多数用敌意的词语，那该领导者属于低LPC.

如果评价大多数用善意的词语，那该领导者属于高LPC.

低LPC比较重视工作任务的完成，环境差保证完成任务先，环境好能确保保证任务在搞好人际关系。

高LPC比较重视人际关系，环境差，将人际关系放在首位，环境好，人际关系也比较融洽，将追求完成工作任务。

第四节 领导艺术

一，领导的本职工作

领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术，领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。

领导应该明白，凡是下属可以做到的事，都应授权让他们做，领导只做领导应该干的事。

领导的事包括，决策，用人，指挥，协调和激励。凡是授权下属去做的事，领导者就熬克制自己，不要再插手，领导只需要管那些没有对下授权的例外的事情。

领导者对于那些必须由自己亲自处理的事，也应该问三个能不能：能不能取消它？能不能与其他的合并？能不能用简便的方法处理？从而减轻负担，腾出更多的时间进行思索和筹划，更好地发挥领导的作用。

二，善于同下属交谈，倾听下属的意见

没有人与人之间的信息交流，就不可能有领导。领导者与被领导者要双向信息传递，可以文件，报告，书信，会议，电话等形式。

领导者必须掌握同下属交谈，倾听下属意见的艺术。

1. 在对方说话时必须悉心倾听，善加分析。

2. 仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思

3. 让对方把话说完，不要随意插话，打断对方的思路和话题，也不要迫不及待地解释，质问和申辩。了解对方地感受，而不是摆出自己地权威去说服教育对方。

4. 如果对某点想多了解，就要把意见改为疑问句简单重复一遍，是这样吗？为什么？并鼓励对方做进一步解释。

5. 如果对方诚恳地希望听到你地意见，你必须抓住要领，态度诚恳地就实质性问题做出简明扼要地回答，帮他拨开心灵上地云雾，解开思想疙瘩。

6. 领导者必须控制自己地情绪，不能感情用事。保持冷静，让对方畅所欲言。

三，争取众人地信任和合作

领导者和被领导者之间地关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系。

1，平易近人，谦虚待人，以诚待人

2，信任对方，不需再三叮嘱和插手干预

3，关心他人，不能以权谋私

4，一视同仁，克服离心倾向。

四，做自己时间的主人

1，记录自己的时间消耗，记录时间消耗，每一两周分析。

2，学会合理地使用时间，要有意识地把更多业余时间分给家庭，妻子，孩子和父母。工作狂并不是美德，只是不会使用时间地美称而已。

3，提高开会地效率，不解决问题的会议有百害而无一利。