申请专利服务器拒收之后在哪修改,專利電子申请账户常见问题解答+cpc升级常见问题解答.doc...

專利電子申请账户常见问题解答cpc升级常见问题解答

- PAGE 9 -电子申请常见问题解答(更新日期：2016年10月24日)电子申请客户端问答安装问题解答cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：

答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。

答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。升级后的cpc客户端程??中，接收不到通知书，是什么原因？

答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：

答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。

操作问题解答如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。使用问题解答证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。答：证明文件(除经证明的在先申请文件副本之外)需要至少同时上传实体文件(PDF文件或者图片)才能提交，否则签名无法通过。打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器(同时按下键盘“ Ctrl”、“Alt”、“Del”键)，查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。使用新升级的客户端，案卷包导出失败。答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。保存后，保存校验提示失败。答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功。升级后导入旧版本的案卷包失败。答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。 费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。答：并非所有填写项一次性校验。当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入图片、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下：序号校验文件代码校验文件名称校验内容(满足即校验通过)电子申请客户端校验提示语句校验类型1100001权利要求书①文件页眉为“权利要求书”(去空格) or (文件无页眉 &&文件正文首行为“权利要求书”)(去空格，有且仅有这五个字)②文件中不是仅有图片(仅有图片判断方法：图片个数>=1,字符数=0)③文件内容为空，即，(全文字符数=0,图片个数