专利服务器拒收 文件异常解压,电子申请专利常见错误总结.pdf

电子申请专利常见错误总结

电子申请常见问题解答

(更新日期：2016 年10 月24 日)

1.电子申请客户端问答

1.1.安装问题解答

1.1.1.cpc 客户端中，案卷打开报错，如下图 ：

答: 出现此问题是因为，用户的cpc 客户端是旧版本的客户端程序，请使用 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。

1.1.2.客户端升级失败，升级程序会生成一个 OffLineUpdate.err 文件，打开该

文件，显示的错误信息 “C:\ Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端

\ DevExpress.Utils3.dll” ，该如何操作？

答 : 关闭 电子申请客户端，结束 OffLineUpdate 进程 。重新选择

OffLineUpdate.exe ，右键点击“以管理员身份运行”。

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1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，

提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。

答:此问题一般是由于未安装 fmlsetup-ax-greatWallCS.exe 数学式控件引

起的，请先安装数学式控件 ，再安装 OffLineUpdate.exe 升级程序。

1.1.4.升级后的 cpc 客户端程序中，接收不到通知书 ，是什么原因？

答：在 cpc 客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网

络切换成现有使用网络即可。

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1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么

解决？

答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下

C:\ Program Files (x86)\gwssi\CPC 客户端\Config\ BAR\ frmMain.xml 文件。

1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：

答：此问题是由于用户使用旧的 cpc 客户端程序提交案卷引起的，请使用 发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。

1.2.操作问题解答

1.2.1.如何删除证明文件中已插入的 PDF 格式文件？

答：选中模板中 PDF 文件的图标，使用 backpace 或 delete 键即可删除。

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1.2.2.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加

文件”窗口没有任何文件图标怎么办？

答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表

的筛选。

1.3.使用问题解答

1.3.1.证明文件签名校验时提示 xsd 不符合标准，签名无法通过。

答：证明文件 (除经证明的在先申请文件副本之外 )需要至少同时上传实体

文件(PDF 文件或者图片 )才能提交，否则签名无法通过。

1.3.2.打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。

答：关闭WORD 程序，使用WINDOWS 任务管理器(同时按下键盘“ Ctrl”、

“Alt”、“Del”键)，查看是否存在 WinWord 进程 ，结束该进程后重新打开

文件。

1.3.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。

答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。

1.3.4.保存后，保存校验提示失败。

答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是

成功。

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1.3.5.升级后导入旧版本的案卷包失败。

答：本次升级后，客户端仅支持从 2016 年 9 月 1 日客户端版本中制作的

案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在 2016 年 9 月 1 日升级的客户端中正

常打开。

1.3.6.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?

答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三

种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。

1.3.7.费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于 8 个的费