filegee为啥没变动也更新_FAQ问题与解答-FileGee官方网站

首先，在程序崩溃后弹出的对话框中查看是否提示是非官方版本，任何被修改过的、非官方的版本崩溃属于正常情况，也非软件本身问题。

其次，确认软件版本是否是最新版本，如果版本比较老旧，请先升级到最新版本，问题可能已经修正。

如果以上情况都不是，请联系客服描述情况，并把配置文件路径下的dump文件(*.dmp)发给我们。我们会在下一个版本修正。

System volume Information是一个系统的隐藏文件夹，这个文件夹在Windows的资源管理器中也无法打开。添加一条按文件名过滤即可解决此问题。

首先所有类型的任务，当文件没有变化时，任务执行过程中不会做任何文件处理，这并非是没有执行而是没有文件需要处理。排除以上可能性后，查看日志确认任务是执行失败了还是根本没执行。

a.执行失败了，查看日志记录的失败原因，根据原因去解决问题。例如共享路径没有访问权限。

b.任务没执行，先确认任务中源、目标目录是否有映射驱动器，Service无法支持映射驱动器。其次检查前台程序退出后Service是否正常启动、是否有安全软件阻止了FileGee启动后台服务。

a.FileGee主程序或者后台服务Service程序两者必须有一个正在运行着，定时任务才会执行。

b.自动执行的任务可以设置开启或关闭定时，检查任务的这一开关处于开启状态。

c.源目录在定时的时间点如果没有变化，任务执行后不会留下日志，通过查看任务的最后执行时间确定任务到底执行了没有。

d.执行失败和没有执行不是同一回事，如果是执行失败则要分析失败原因。

e.早于9.4之前的版本如果电脑处于休眠状态，任务的定时不会被触发。

任务比较文件是否变化，是通过和上一次执行时记录下来的配置文件进行比较。如果任务反复新建、更新没有变化过的文件，说明配置文件出了问题。检查配置文件所在目录，是否因为权限问题而无法正常记录，或者是因为有还原软件把配置文件所在目录还原了。

通常这是由于共享路径设置的权限造成的，您可以尝试手工在目标目录中新建文件，同样也会是失败。如果共享路径已经开放了权限，那您可以检查一下共享路径是否启用了Windows自带的加密功能，如果启用了加密，则会出现问题中的情况，去除加密即可。

任务设置中可以对实时执行的任务设置延迟时间。当任务收到操作系统发来的源目录变化的通知后，会根据设置等待一段时间，如果等待的时间内源目录又发生变化了则任务重复进行等待，直到在设置的时间内源目录不再变化，任务才会启动。

由于FileGee的任务可以长期自动工作，时间久了用户往往自己忘记了在任务设置中启用了加密功能，文件处于加密状态自然无法打开。这些文件可以通过FileGee的恢复功能或者通过FileGee自带的加密解密小工具解密一下，便可打开。

另外，FileGee支持的最长路径为2000个字符，但超过260个字符的文件在Windows资源管理器中就无法操作了。

首先这个问题不能一概而论，要看源和目标分别位于哪里。主要原因有：

a. 没有权限

b. 源或目标文件正在被其它程序使用

c. 文件整个路径过长

d. 空间受限

e. 网络问题

f. FTP主被动模式

g. 特殊文件名字符等原因

如果失败后目标目录中出现0字节的文件，那一般是源目录的问题。如果目标目录中没有文件或者还是原来的文件，那一般是目标目录的问题。

首先如果不是预览任务而是执行任务出现这一提示，任务日志中会有一条失败记录。先查看日志，确定是源目录的问题还是目标目录的问题。

这个失败可能的原因有路径设置不正确，目录不存在；目录没有权限无法正常访问；访问共享路径账号的密码发生变化，需要重新在任务中进行设置。

通过FileGee加密后的文件名比原先的文件名长，如果之前的文件名就很长，加密后的文件名可能超出文件系统的限制，会导致创建文件失败。另外，整个文件路径也会变长，碰到不支持超长路径的目标文件系统，太长的文件路径也会导致失败。

目前错误信息只针对本地存储设备，其它介质的文件操作只显示失败没有信息。错误信息有："文件已删"扫描时还存在的文件但复制时文件已经不存在；"拒绝访问"没有权限；"正被使用"文件正被其它程序占用着；"空间不足"磁盘空间不足以写入文件；"目录非空"删除文件夹时发现文件夹中有其它文件存在而无法删除。未列出的错误会以错误编号表示。

9.0之前的版本升级到最新版本时会存在这样的问题。解决方法是先升级到9.1 - 9.7之间的版本，中间版本正常启动运行之后，再升级到最新版本。

存在以下情况，一个U盘在不同时间连接电脑，电脑可能分配不同的盘符。也有可能两个U盘，非同时存在于电脑中，电脑分配给它们相同的盘符。以上情况会造成任务的误操作，路径虽然相同，但实际上不是相同的U盘。所以任务在执行前会根据除盘符外的其它标识来判断是否是和之前相同的存储介质，如果不是，任务会根据设置中"一般选项"中"忽略分区检查、不自动调整盘符"是否勾选，来决定是否调整盘符。如果选择不调整而盘符不存在，或者选择调整而之前操作的存储介质在电脑上不存在，则会出现问题中的错误提示。

Windows自带的zip解压缩功能不支持超长的文件路径。zip格式本身支持超长的文件路径，当zip文件中存在超长的文件路径时，Windows自带的解压缩功能就无法打开zip文件。但zip文件本身没有问题，通过第三方软件例如Winrar或者通过FileGee的恢复功能，都能正常打开zip文件。

升级前请先关闭前台程序。这种情况是因为程序正在运行，无法被替换。安装程序安装时会主动关闭后台服务Service程序，可能由于某些原因关闭失败。可以运行services.msc手动关闭，Service名单机版为FileSafeSingle，客户端为FileSafeClient，服务器端为FileSafeServer。

设置工作路径失败的原因是源目录或者目标目录无法正常访问，可能是源目录或者目标目录不存在；如果是备份类型，没有权限建立子目录也会显示为设置工作路径失败。