叫号系统需要服务器吗,叫号系统配置及使用说明.pdf

OPPO客服中心叫号系统操作指导

标准化培训教材

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1 叫号系统介绍

2 叫号系统配置

3 叫号系统安装

4 叫号系统使用

3

一、叫号系统介绍

1.1叫号系统包含哪些内容？

叫号系统包含两个硬件：①取号屏、②维修进度显示

①取号屏：电容触摸屏，显示取号类别等信息，供用户取

号使用。

②维修进度显示屏：显示屏，显示当前服务进度等信息，

供进度透明化使用。

取号 维修进度显示 4

一、叫号系统介绍

①取号屏

①取号屏包含3部分信息：

第一部分：背景底图

第二部分：3个取号类别

第三部分：每个取号类别的解释说明

说明：

a/3个业务类别及小字描述均可后台修改。

b/第1个业务类别可实现手机号验证。

c/第2个及第3个业务类别点击后直接取号。

d/顶部的时间信息，系统自动自动生成。

取号屏画面 第一部分：背景底图 5

第二/三部分：类别及说明

一、叫号系统介绍

①取号屏

① ② ③ ④ ⑤

1个业务类别当前设置为： “预约/会员用户维修”

①点击第1个业务类别后，②弹出输入预约/会员手机号的提示框，③用户输入手机号后，系统进行验证。若验证成功，④弹出 “取号成功”提示，

并出取号纸，若验证失败，⑤弹出 “未查询到记录，请重新取号”提示。说明：当前仅预约用户及会员金/钻卡用户可使用该类取号

第2个及第3个业务类别，不需要验证，点击后即可取号成功，出取号纸。 6

一、叫号系统介绍

①取号屏

①

取号纸构成：

①门店名称 (系统自动生成)

②

官网上显示的网点名称

③

②基础信息 (系统自动生成)

④

取号时间、取号类型、您的号码

③排队信息 (系统自动生成)