2020年12月初,代理人在航信CRS系统成功开出一张长荣航空EMD Refundable balance客票,标志航信EMD Refundable balance功能的正式投产。
Refundable balance功能介绍:
客票发生变更时,如果存在退税或者退票面价差(即Refundable balance)时,航空公司可以选择以EMD的方式进行退款,所以在换开电子客票的同时,需要出一张EMD客票。EMD Refundable balance的价值代表航空公司退还旅客的票价和税款。
疫情期间,汉莎集团、英国航空等航司为缓解资金压力推出了特殊的退改政策,急需Refundable balance功能作为技术支持。同时多家航司表示自动换开产品需要支持涉及Refundable balance功能的情景。因此,航信系统支持Refundable balance功能的紧迫性提上了日程。Refundable balance功能涉及运价计算,出票等流程,业务情景复杂,航信多个部门通力合作,加班加点,最终Refundable balance功能按照计划顺利投产。
Refundable balance全部自动化在黑屏ETERM中完成。以下介绍在航信系统的操作。
自动方式:
1、正常出电子客票,注意只能使用自动运价(使用DFSQ:A)
2、变更航段
3、使用TRI指令计算运价
手工方式:
1、正常出电子客票
2、变更航班
3、输入运价等信息
使用ETDZ:打票机*S,出票完成。记录中更新EMD Refundable balance票号和ET票号
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