华为服务器 维护手册,华为常用维护手册.doc

例行维护项

介绍每个维护周期需要的维护项目、操作指导以及参考标准。

?例行维护项目简介

按照维护周期,介绍例行维护中所涉及的维护项目。

?注意:

NE20E-X6不附带安装工具、仪表及相关设备。

仪表必须经过计量校验,证明合格后方能使用。

NE20E-X6的稳定运行一方面依赖于完备的网络规划,另一方面平时的维护、监测、发现设备运行隐患也是非常必要的。

例行维护项目提供了对NE20E-X6运行环境和设备本身软、硬件进行日常维护、周、月和年度维护工作的基本参考和建议,其中包括机房环境、机柜内部环境、设备单板运行状态、端口状态、路由协议等。

用户在设备的日常运行中,可以结合维护项目的操作指导完成设备的维护管理。同时,也可以根据实际的组网情况和机房环境要求,对本章提供的维护项目和指导进行增加或者删除,以满足实际维护的需要。

本手册例行维护过程中涉及的所有的项目如表所示。

表例行维护项目列表

维护周期

维护项目

机房温度,湿度状况

日志、告警

设备温度、电压状态

设备风扇、电源状态

CPU占用状态、内存占用状态

系统时间

接口流量

单板运行状态

OSPF/ISIS/BGP邻居状态

路由信息

管理级用户控制

Telnet登录控制

防攻击检测

FTP口令控制

更改用户登录口令

备份、恢复配置文件

日常维护项目及操作

表:日常维护项目操作

维护项目

建议维护周期

操作指导

参考标准

结果描述

机房状况

机房温度状况

观测机房内温度计指示。

长期工作环境温度:0°C~40°C。短期工作环境温度:-5°C~50°C。

若机房的环境温度长期不能满足要求,运营商应考虑检修或更换机房的空调系统。

检查空调制冷度、开关情况等,空调制冷应完好无损,开关接触良好。

?

机房湿度状况

观测机房内湿度计指示。

在正常情况下,机房的长期工作环境相对湿度应在5%~85%之间,短期工作环境相对湿度应在5%~95%之间。

若机房的相对湿度过大,运营商应考 虑为机房安装除湿设备;若机房的相对湿度过小,运营商应考虑为机房安装加湿设备。

?

基本信息项

告警

执行display trapbuffer命令。

无告警信息。

如果有告警,需要记录,对于3级以上告警需并立即分析并处理。

如下显示信息的加粗部分为告警级别:

display trapbuffer

Trapping Buffer Configuration and contents:enabled

allowed max buffer size : 1024

actual buffer size : 256

channel number : 3 , channel name : trapbuffer

dropped messages : 0

overwritten messages : 131

current messages : 1

#Nov 16 2009 15:33:06 PE-1 SRM_BASE/1/ENTITYRESUME: OID .4.1.2011.5.25

.0 Physical entity is detected resumed from failure. (EntityPhysicalInd

ex BaseTrapSeverity=2, BaseTrapProbableCause=67719, BaseTrapEventType=

5, EntPhysicalContainedIn EntPhysicalName="LPU 2", RelativeResource="S

FP", ReasonDescription="LPU 2 is failed, EAGF SFP 0 of PIC0 is abnormal, Resume

")

?

日志

执行display logbuffer命令。

没有大量重复的日志信息。

如果有这种情况出现,需要立即分析并处理。

如下显示信息中的加粗部分所示,该日志重复出现多次。

display logbuffer

Logging buffer configuration and contents:enabled

Allowed max buffer size : 1024

Actual buffer size : 512

Channel number : 4 , Channel name : logbuffer

Dropped messages : 0

Overwritten messages : 3

Current messages : 3

Nov 13 2009 18:12:18 HUAWEI %%01SRM/3/LPURESET(l):LPU3 reset, t

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华为服务器日常维护和故障处理介绍 目录 1.服务器日常维护 1.1 维护准备 1.2 日常巡检 1.3 软件升级 2.服务器故障处理 2.1 故障诊断流程 2.2 故障信息收集方法 2.3 故障定位方法 2.4 部件更换流程及注意事项 1.1 维护准备-硬件工具 服务器日常维护硬件工具一览表(按需提前准备)。 名称 说明 浮动螺母安装条 用于牵引浮动螺母,使浮动螺母安装在机柜的固定导槽孔位上。 螺丝刀 用于拆装螺钉,一般为一字、十字、六棱套筒等。 斜口钳 用于剪切绝缘套管、电缆扎线扣等。 万用表 用于测量电阻、电压,检查导通关系等。 防静电腕带 用于接触或操作设备和器件,可防止静电放电。 防静电手套 用于插拔单板、手拿单板或其他精密仪器等,可防止静电放电。 线扣 用于绑扎线缆。 梯子 用于高处作业。 便携机 自备网线,用于通过网络访问管理网口或业务网口,捕获数据。 串口线 服务器侧串口接口一般为DB9或RJ45。 温度计/湿度计 用于监控机房温度、湿度是否满足设备稳定运行环境。 1.1 维护准备-软件工具 服务器日常维护软件工具一览表(按需提前准备) 名称 说明 Putty/Winscp 开源工具,用于Windows客户端命令行方式访问Linux系统以及文件传输。 Toolkit Tools 主要功能:获取硬件信息;快速诊断;CPU、硬盘、内存的专项测试;硬盘擦除; 提供配置和部署常用的参考工具和脚本;制作可启动U盘,方便使用U盘运维; 针对渠道的自动配置诊断功能。 Umate Tools 提供巡检、日志收集、固件升级、配置BIOS/BMC/HMM/RAID等功能,并且所有 的功能都支持批量操作。 Winrar 第三方软件,需自备,用于压缩文件或解压。 Office 第三方软件,需自备,用于编辑Word、Excel等文档。 FwUpgrade 升级硬盘、网卡和RAID控制卡的固件。 InfoCollect 用于Linux/Windows日志收集,服务器日志收集工具,支撑维护问题定位。 1.1 维护准备-必读资料 服务器日常维护前必读资料如下表 名称 说明 资料获取 《用户指南》 各型号服务器的用户指南,介绍服务器产 品的结构、规格和安装。 资料获取方式: 《维护指南》 各型号服务器维护指南,介绍服务器产 品的结构、规格和安装。 《告警参考》 各型号服务器的告警参考,介绍 iMana/iBMC/MM所支持的服务器产品各类 型告警信息及处理建议。 《机房规范》 客户机房日常维护规范,现场维护时必须 严格遵守客户机房管理规范。 以实际客户机房规范为准。 目录 1.服务器日常维护 1.1 维护准备 1.2 日常巡检 1.3 软件升级 2.服务器故障处理 2.1 故障诊断流程 2.2 故障信息收集方法 2.3 故障定位方法 2.4 部件更换流程及注意事项 1.2 日常巡检-意义 服务器日常维护巡检目的如下: 及时发现并消除设备运行过程中可能存在的缺陷或隐患,并采取适当的措施 予以恢复和处理,维持设备的健康水平,降低设备的故障率。 实时掌握设备和网络的运行状况,了解设备和网络的运行趋势,提高维护人 员对突发事件的处理效率。 通过定期维护和保养设备,使设备的健康水平长期处于良好状态,确保系统 能够安全、稳定、可靠的运行。 通过定期检查、备份、测试、清洁等手段,及时发现设备在运行过程中出现 的自然老化、功能失效、性能下降等缺陷,并采取适当的措施及时予以处理, 以消除隐患,预防事故的发生。 1.2 日常巡检-基本原则 采用唯一的标识或名称 创建问题解决记录日志 一次只做一个改动,并记录结果 使用华为提供的工具、资源、软件 清楚操作系统和应用软件的更新 制定可靠的备份计划 现场保留备件,故障时及时更换 保存最新网络拓扑图方便解决问题 1.2 日常巡检-现场巡检 现场巡检包含机房环境和设备运行状态两方面。 机房环境巡检常见安全标识参考下表。 图标 说明 提示危险用电器件。请注意防止电击危险。请勿打开此器件。 警告:所有带有此标识的器件都存在电击危险,被标识区域没有可维护的器件! 提示危险器件。该器件可能造成电击危险。被标识区域没有可维护器件,请勿打开此器件。 警告:请注意防止电击危险,请勿打开此器件! 提示高温表面。 警告:小心烫伤,请等器件降温后再接触! 提示危险用电器件。该标识表示误操作可能会导致设备损坏或人身伤害。 该标识是设备外部的接地标识。接地电缆的两端分别接在不同设备上,表示设备必须通过接地点接地, 保证设备正常运行及操作人员的人身安全。 该标识是设备内部的接地标识。接地电缆的两端都接在同一个设备上的不同组件上,表示设备必须通 过接地点接地,保证设备正常运行及操作人员的人身安全。 该标识表示为静电敏感区,请勿徒手触摸设备。在该区域操作

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