计算机在现代商业中的作用,现代商业中计算机web数据挖掘技术应用.doc

现代商业中计算机web数据挖掘技术应用

现代商业中计算机web数据挖掘技术应用 　　[摘 要] 随着科技水平的不断提高，各种高科技设备辅助互联网将数字化、信息化的方法和手段运用到了各行各业之中，尤其在现代商业中，国际化、全球化的市场规模使得信息的处理工作极为庞大，需要更多的依赖计算机技术来完成。Web数据挖掘技术在大规模的数据处理方面有着众多优点，使得该方法成为了获取市场信息的首选途径。本文通过分析Web数据挖掘技术的特点，介绍了该方法在现代商业领域中的应用。 　　[关键词] 现代商业； 计算机技术； web数据挖掘； 应用及前景 　　1 前言 　　近年来网络技术在商业活动中的运用发展极其迅猛，大量电商一跃进入人们的视野，甚至已经开始抢占传统商家的市场。强劲的发展势头使得无论大中小型企业都不得不开始重视电子商务，并已纷纷开始了由传统商业模式走向电子商务模式的变革。这就要求电子商务的基础，计算机网络技术及远程通信技术，提供有力的技术支持。Web数据挖掘技术在这样的大背景下应运而生，该技术可更好的应用于大规模的数据收集、处理与分析，便于企业决策者即时的掌握市场动向，可更合理、有针对性的调整企业营销策略，让客户得到更多更个性化更高效率的服务，从而实现企业与客户需求的双赢。目前的网络技术条件下，Web数据挖掘技术是电子商务领域中必不可少的技术手段。 　　2 计算机web数据挖掘的含义和特点 　　简单来说web数据挖掘技术就是将传统的数据筛选方法与Internet技术相结合，在某个web资源上将计算机使用者设定好的需要的信息筛选出来，而将其他信息过滤掉的一种技术手段。利用这一手段用户可以十分便捷的在繁杂的信息中挑出自己想要的部分，从而节省大量时间。该技术在信息获取、神经网络、统计学、数据库管理等多个方面发挥了重要作用，同时由于其技术特点，使其在电子商务活动中也成为了一个重要的推力。 　　2.1 web数据挖掘的含义 　　Web数据挖掘技术可认为是数据采集技术与www(world wide web)技术相结合的产物，全面的综合了计算机语言、人工智能技术、信息学手段等多个相关的技术领域，在商业活动领域在作用，主要集中于通过手机用户的访问信息，包括浏览过的商品信息、搜索信息及购物信息等，结合用户所在地区，用于登记的基本资料，从中选取合适的资源推荐给用户，并将这些信息反馈给企业，作为管理和决策的数据支持。 　　2.2 web数据挖掘的特点 　　(1)数据挖掘不需要用户提供主观选择，而是基于用户所选择的信息作出判断，对用户的正常使用零干扰； 　　(2)用户访问模式动态获取，可实时追踪，使用方便； 　　(3)数据为半结构化，信息分布广泛、内容极其丰富。 　　2.3 web数据挖掘的流程 　　由于web数据挖掘技术是动态的自动的数据采集方式，设计信息量巨大，所以在数据采集过程中容易发生漏选或错选数据的情况，因此必须经过以下几个数据处理过程： 　　(1)目标选取。从选定的web资源中选取所需要的目标信息，因为有时需要的资源不光存在于web文档中，还可能存在于e-mail、网站的浏览数据等其他形式中，因此需要全面的浏览信息从而选取到全部的目标； 　　(2)信息预处理。将第一步中收集到的所有信息进行初步的汇整，进行前期的筛选如自动识别段落、去除多余字符、去除文档中的广告链接等； 　　(3)模式发现。自动进行模式发现。可以在同一个站点内部或在多个站点之间进行； 　　3 Web数据挖掘在现代商业中的应用 　　如前文所述，由于web数据挖掘的技术特点，使其在当代的电子商务活动中已成为不可获取的技术手段。配合当今不断更新的新型电子设备及高传输速率的网络，电商企业可通过web数据挖掘海量的信息实时的掌握市场的变化，保持信息水平上的竞争力。具体来说，该技术再电子商务上的应用主要有以下几个方面： 　　3.1 潜在客户的搜寻 　　随着市场竞争的日益激烈，企业经营中“顾客至上”的理念越发深入，了解客户需求提供优质服务以及搜寻潜在客户已经成为各个企业都在强调的重要理念。利用web数据挖掘技术，在网络上搜集用户的交易信息，获取如自然属性、收入交易额、价值度等各方面客户指标，可帮助企业对客户进行分类，再按照其所属的不同类别，有针对性的采取不同的、更个人化的营销手段来促进顾客的消费。举例来说，对某产品的购买信息进行数据挖掘，可以得到诸如购买者大多为男性或女性，年龄集中在何种层次，其职业、学历、收入水平及爱好分别如何，在购买该产品的同时客户还会去购买哪些产品等各方面信息。通过对此类众多数据的挖掘及分析，企业可以明确该产品的消费者集中为哪一类人群，从而集中向该类人群进行推销，并将该类人群在其他方面感兴趣的产品一齐进行交叉式推销，如此一来，该产品的推销将更有效率并大大的降低了盲目推销所带来的巨大成本。 　　另一方面，web数