会话内容存档_企业微信推出【会话内容存档功能】

    尊敬的企业微信用户，企业微信会话内容存档功能已正式推出。该功能支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。

       该功能属于收费的增值服务。

      目前金融行业客户可以直接看到功能入口，并申请试用；其他行业目前灰度开发，需要通过服务商申请开通，可启用试用(30天)。

企业微信|会话内容存档功能：

支持获取工作沟通内容：

l  企业可设置合规存档的员工范围。

l 经告知员工后，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。

l  经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。

l  准实时获取，企业可获取最近3天的会话内容记录。

支持获取的消息类型：

l  文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息。

会话内容存档功能的开启表现：

会话内容存档功能的使用场景：

l  保险企业：销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程

可合规存档。

l  银行企业：客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全

程合规存档。

l 证券、基金和期货等企业：债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议，投资交易沟

通全程合规存档。

l  其它行业：基于外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，及企业员

工与客户沟通记录合规存档。

会话内容存档功能的使用

l  路径：“管理后台”-“管理工具“-“会话内容存档”，可启用试用(30天)。可在线

购买会话内容存档功能。

l  客户需进行接口开发，定时拉取开启范围中员工的沟通记录，拉取后由客户自行解密

保存到本地服务器，并按外部监管合规或内部管理要求进行长期存档。

l  客户可以将沟通记录对接到已有的合规/风控/质检系统进行审计。