评估模型都有哪些_培训效果评估的5个模型

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一、 柯氏四级评估模型

培训效果的评估，根据柯克帕特里克模型，可以将其划分为四个层面，分别为反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。这四级之间不是一种并列的关系，而是层层递进的关系，当从一个级别进入另一个级别时，评估的程序和内容都会变得相对复杂一些。这四级之间的关系如图所示。

柯氏四级评估模式示意图

反应评估

反应评估层面要解决的问题是，受训学员对培训计划有何反应，他们准备如何使用培训资料。企业培训部应在培训结束时进行评估。

反应层面的评估内容、方法、优劣势以及改进策略如表所示。

反应层面评估一览表

学习评估。

学习评估层面要解决的问题是，受训学员的哪些知识、技能、态度发生了转变，转变的程度如何。一般由企业培训部在培训进行时或结束时进行评估。学习层面的评估内容、方法、优劣势以及改进策略如表所示。

学习层面评估一览表

行为评估

行为评估层面要解决的问题是，受训学员是否将所学的内容应用到了实际工作中。一般由受训学员的直接上级主管在培训结束三个月或半年后进行评估。行为层面的评估内容、方法、优劣势以及改进策略如表所示。

行为层面评估一览表

结果评估

结果评估层面要解决的问题是，受训学员在工作中的应用是否产生了可以衡量的成绩。一般由企业培训部在培训结束一年或两年后对员工以及企业的绩效进行评估。结果层面的评估内容、方法、优劣势以及改进策略如表所示。

结果层面评估一览表

二、CIRO培训评估模型

CIRO由该模型中四个评估阶段的首字母组成，即背景评估(Context Evaluation)、输入评估(Input Evaluation)、反应评估(Reaction Evaluation)、输出评估(Output Evaluation)。该模型属于过程性评估模型，其模型说明如表所示。

CIRO评估模型说明

三、CIPP培训评估模型

CIPP(Context-Input-Process-Produce)培训效果评估模型，可译为“背景—输入—过程—成果”评估模型。该模型不仅弥补了CIRO的不足，同时又完善了柯氏四级培训评估模型，其中最关键的是讲评估活动切入到了整个培训过程的核心环节——执行培训环节。

CIPP评估模型说明

CIPP评估模型是将培训项目本身作为一个对象进行分析，它强调评价在各个阶段的应用，目的就是为了及时发现问题并进行改善。该模型也属于过程性评估模型，其模型说明如表所示。

CIPP评估模型说明

CIPP评估模型特点

CIPP评估模型具有全程性、过程性以及反馈性三大显著特点，如图所示。

CIPP评估模型特点

四、投资回报率评估模型

该模型在柯氏四级评估模型上加入了第五个层次：投资回报率。形成了一个五级投资回报率模型。第五层次评估的重点是将培训所带来的收益与其成本进行对比，来测算有关投资回报率的指标。专门针对培训项目的投资回报率模型设计如图所示。

投资回报率模型设计

培训的投资回报率是最常见的定量分析法。这里涉及到两个公式。

公式一：培训收益=(E2－E1)×N×T－C

其中，E2(E1)表示培训后(前)每个学员的年效益，N表示参加培训的总人数，T表示培训效益可持续的年限，C表示培训成本。

公式二：投资回报率(ROI)=(培训收益/培训成本)×100%

若计算出来的ROI是小于1的，表明培训收益小于培训成本，说明此次培训没有收到预期的效果，或企业存在的问题不是培训所能解决的。

该方法实施的前提条件是学员的年效益是可量化的，对于那些年效益无法量化的培训，这种方法就很难操作了。

五、层次培训评估模型

考夫曼扩展了柯氏四级评估模型，他认为培训能否成功，培训前的各种资源的获得是至关重要的，因而，他在模型中加上了对资源获得可能性的评估，并将其放在模型的第一个层次上。

考夫曼还认为培训所产生的效果不应该仅仅对本企业有益，它最终会作用于企业所处的环境，从而给企业带来效益。因而，他又加上了一个层次，即评估社会和客户的反应，从而形成了五个层次。考夫曼五层次评估模型的具体5个层次，如表所示。

考夫曼五层次评估模型的5个层次

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