原标题:怎么用大数据精准定位客户,实现高效营销?
互联网+时代,“大数据”是无法忽视的一个词。甚至,互联网+的实现,很大程度上正是因为大数据的应用。为什么我多次提及“大数据”,因为大数据能够解决这两个问题:
1.如何找到我们的目标客户?
2.如何将产品信息推送给客户并最终购买?
这两个问题,不仅决定了传统企业转型升级是否成功,同样也适用于新诞生的企业。解决好它们,就能在互联网+时代创造更大的辉煌。薇mcyy799
大数据的目标锁定
向客户推送之前,首先我们要做到“目标锁定”。只有找到了真正适合我们的准用户群,才能制定更为详尽的营销策略。那么,如何借助大数据,精准定位客户?
1.初步界定客户
当我们进入新产品立项阶段,就要开始初步界定客户。我们不妨罗列出产品的特性、适合人群,然后进行用户画像——这款产品主要适用于什么场合?哪些人是目标客户群?他们有一个怎样的界定?白领?学生?家庭主妇?有了这些判断,我们就基本界定了目标客户群。
当然这还不够精准,需要进一步缩小客户范围。
2.购买能力区分客户
我们所推出的产品,一定是想卖给那些能够消费得起的人。如果我们的投放,收到的回馈都是认为价格过高,就意味着客户的定位不够精准。
所以,我们必须借助大数据,对客户进行分析:在我们准备投放的平台中,如QQ群、论坛、贴吧,这里的主要客户消费层次在哪里?他们是否具备消费产品的能力?
对于此,我们必须提早进行准备,尽早对各个平台进行数据统计,并尽可能呈现数据化的模式,甚至精准到每一个ID,这样才能圈出目标客户。
还有一类精准客户,那就是我们的“回头客”。通过对购买记录的分析,可以看到他在我们的店铺中主要消费能力是多少,可以承担怎样的价格。随着支付宝、微信支付等大数据模块的开通,这些数据能够更加精准体现,因此绝对不可错过。
3.大数据捕捉动态精准定位客户
通过前两步,我们已经将客户的定位缩小到了很小的范围。但是,不是所有目标客户,都会在此时进行购买。我们依旧需要借助大数据,分析客户的消费历史和关注焦点。这个时候,对于社交平台的数据捕捉显得尤为重要——某段时间内,客户非常关注某一产品的性能、特点、评价,这就说明他对相关产品有很强的需求。此时,可以判断,这名客户就是我们的精准客户!
可以看到,大数据的应用,贯穿于客户定位的每一个环节。所以,企业必须提早建立大数据库,并且各个部门的信息应当是互通的:新媒体部门能够看到销售部门对客户的统计,销售部门同样可以看到客户在社交平台的动态。各个部门协调合作,提供完整的大数据库,那么在进行客户筛选时才会足够精准!
大数据的精准“打击”
找到了目标客户群,接下来,我们同样需要大数据分析,将客户进一步细分,进行“精准打击”。所谓精准打击,就是更加契合客户的特质,制定针对性的营销策略,让他们第一眼看到,即会产生这样的感受:这款产品,就是针对我去研发的!
1.大数据分析不同平台的特性
移动互联网的用户,分散在每一个不同的平台之上,尽管他们有共同的爱好,但是所表达的方式却又有所不同。
例如豆瓣爱好者和贴吧爱好者,一个热衷文艺,一个热衷互联网文化,有着明显的表达差异。因此,在投放之前,我们需要根据大数据判断客户所在的平台具有哪些特性,什么样的内容,才会在这个平台产生爆点。
2016年中旬,一名企业家主动与我联系,想要解决营销时遇到的问题。他的公司就在北京大兴,主要生产创意DIY汽车周边产品,如车身拉花、个性车内装饰等。他知道自己的客户群是谁,也尝试了很多营销,尽管销售尚且不错,但还是不够满意。我看了他的营销方案,发现问题出在哪里——营销思路不够精准,太过“大锅饭”。
我们及时对营销策略进行调整,在微博平台,主打的营销模式是“图文展示”,尤其是幽默搞笑的内容;微信平台,进行更深度的解析,从行业现状的不足,说明产品的卓越;
在豆瓣平台,我们邀请了几个豆瓣红人做嘉宾,凸显出产品的文艺特质;而在贴吧,我们主推互联网恶搞文化。一下子,企业的产品在各个平台成为热点,销量迅速提升。
要记住这样一个观点:移动互联网的碎片特质,让每一个平台上的每一个用户,都具有截然不同的标签。所以,我们的营销不能雷同,而是根据精准客户的习惯,制定一系列的营销方案,从而引爆平台,引爆精准营销!
2.大数据时时检测传播效果
经常会有学员问我:我到底该如何判断,数据传播是否有效?
这个方法非常简单!微博,每日都会提供热门话题排行榜,我们的话题是否入榜、排名第几,转发量达到多少,留言量达到多少,有多少微博客户进行内容发布;微信公号的内容传播,精准投放到多少人,有多少人进行转载,阅读的渠道主要有哪些,百分比占多少……
这些数据,各个平台都提供了相应查询,这不就是最精准的大数据吗?每天,我们都必须将这些数据进行整理分析,然后找出各个平台的传播不足在哪里,立刻进行调整。平台已经提供了这样的大数据统计,那么就必须将其进行合理应用,便于营销思路的精准确定和不断调整!
借助大数据对客户群进行分析,精准匹配目标受众,智能选择投放渠道,不断调整营销策略,这是大数据技术对于营销的重大变革。只有玩转大数据,对其进行深度挖掘、分析和匹配,我们才能获得最好的营销效果!返回搜狐,查看更多
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