业务中台实践助力企业数字化转型

众所周知，阿里巴巴已经从IT时代进入了DT时代，但这不是一瞬间的事，本质是一个非常漂亮的数字化转型。我认为转型成功最关键的一个因素是构建了业务中台，涉及很多的新技术、新架构和新方法。

近几年，我一直专注研究阿里巴巴业务中台实践过程中的各种技术、各种炕和各种最佳实践，总结为业务中台技术解决方案，成功帮助很多外部企业构建了自己的业务中台。

今天想跟大家分享的是：阿里巴巴业务中台实践助力企业数字化转型。

实际上，阿里巴巴业务中台经历了近20年，几万人共同演进而成。它不是实验室里想出来的，而是阿里巴巴业务快速发展逼出来的，在多年双11超级复杂的而又苛刻的场景中打磨成熟的。阿里最早从事1688 ToB业务，后来增加ToC业务，再到后来线上线下，国际化，经济体业务模式的变化，倒逼技术架构演进，阿里巴巴IT技术大体上可以分为四个阶段：

第一阶段是单体结构，但业务量很大时，尤其是ToC的业务，IOE的成本和弹性的挑战都很大。

第二阶段是分布式架构，阿里巴巴自研了一系列分布式产品，比如：分布式RPC，分布式消息，分布式数据库服务等，让阿里巴巴可以开展双11高并发业务。

第三阶段是技术平台阶段，所有的业务服务运行在一个技术平台上，创造了链路监控、降级限流等稳定性治理的技术，IT帮助业务7*24在线。

第四阶段是业务中台阶段，帮助阿里巴巴全面进入DT时代，IT赋予业务能力智能，帮助业务人员更快速试错，低成本找到适合自己的新赛道。

现在很多企业的IT处在第一阶段（IOE），部分企业在第二阶段（分布式），很少企业做到了第三阶段（一个技术平台）。

大约在2003年，阿里巴巴决定把用户管理模块从天猫、淘宝和1688中剥离出来，成立新的团队，独立开发维护“用户中心”，同时规定所有的应用都必须调用用户中心的接口来实现用户管理。我认为这个小小的变动，改变了阿里巴巴，尤其是推动了阿里巴巴IT的变革。

今天我们阿里巴巴上万个应用都在调用这个用户中心的业务能力，如何保证用户中心足够稳定、足够敏捷、足够弹性，这就需要很多技术创新。试想一下，如果用户中心不可用，全集团的业务都要停下来，那是非常可怕的。这么多年下来，阿里巴巴通过强大的技术平台保障了用户能力7*24在线。

阿里巴巴IT架构示意图（业务中台+前端业务）

用户中心增加了一个刷脸验证能力，阿里上万个应用就都具备这个能力，这是非常美好的。正是因为用户中心效果很好，我们陆续把商品、订单、交易等很多业务能力，也剥离出来，并最大限度的共享出去。

业务能力剥离出来，只是开始，后面需要持续共享和进化。阿里研发聚划算应用的时候，发现80%的业务能力，都可以从共享业务能力中心直接调用，自己只需要研发差异化的20%，所以当时12个人1个半月就上线，而且非常稳定 。同时他又沉淀了几个新的交易能力，后来被天猫和淘宝复用，几年下来，交易中心的业务能力就丰富起来。

这么多年下来，阿里巴巴的IT架构图非常清楚，而且严格分层。最大的差异有两点：1）所有阿里巴巴的业务，运行在一个技术平台上，让业务之间有很好的互联互通；2）业务能力共享中心，沉淀了几乎所有阿里巴巴可以复用的核心业务能力。这两层是业务中台的核心层，正因为有这差异化的两层，让阿里巴巴创新变得更简单、更容易成功。

你想想你们自己企业的IT架构，过多久才能演进到这个状态，或者有没有决心朝这个方向演进。

这些年，我专注研究阿里巴巴业务中台实践，我发现一个好的业务中台，其业务能力至少要有三个特征。

第一个是共享，业务能力可以最大限度共享出去。要求就是，不管多少人调用你，你得保证足够稳定，足够弹性，和足够的容错能力。

第二个是敏捷。很多人调用你，总是会提出各种不同的需求，你得快速地满足他。这就要求你的业务服务，要足够微小，出了问题，有快速定位的能力，甚至自动定位和隔离的能力。

第三个是智能。基于数据的业务智能，要求你不能有数据孤岛，还要有行业业务算法。

实际上，要做好共享/敏捷/智能 ，必须有验证过的新技术平台来保证，否则就是一句口号。阿里巴巴的业务中台技术底座是一个不错的选择。

如果你要建设自己的业务中台，有了阿里巴巴业务中台的技术底座，还需要业务中台的构建方法，才能构建好自己的业务中台。就像盖房子一样，要盖一个100层的高楼，有了特殊的钢筋水泥等新材料，还需要新的工程方法。

一个好的业务中台，一定是把很多的项目逐步融合进来，持续沉淀、优化你的业务能力，而不是建设多个业务中台项目。

我们针对阿里巴巴几万人、十几年的最佳实践，梳理沉淀了一套构建业务中台的方法体系，包括你如何建设中台，如何管控中台，和如何进化中台。

我们梳理出来的这套方法体系，在业务中台建设的不同阶段的关键环节中，提供配套的模版，规范和工具。

大量案例表明，确实明显缩短了业务中台项目的交付周期，提高了交付效率。

我们这几年帮助了100多个企业，采用阿里巴巴的业务中台实践，更高效地构建了他们自己的业务中台，助力数字化转型。

大体上，我们的实践主要有三大类：

第一类是技术产品。阿里巴巴业务中台相关的新技术，大部分都已经阿里云产品化，部署形态多样。简单说，你可以把阿里巴巴多年沉淀的强大的技术平台，直接搬回家。

第二类是阿里的商业能力。比如会员，仓储、配送、支付等业务能力，可以很好地“被集成”到你的业务链路中。

第三类是业务中台的方法，属于阿里云咨询服务型产品。一方面帮助企业用好阿里巴巴业务中台的产品，另一方面，帮助客户和ISV提升建设业务中台的效率，少走弯路，培养人才。

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