ttl继承逻辑门的逻辑功能与参数测试 实验总结_交互设计-可用性测试方法

一、产品可用性评价方法：

根据设计阶段的不同，分为总结性评价和形成性评价

1、总结性评价：设计前和设计后使用的，为了在最后做一个总结（性能测试）；

2、形成性评价：产品设计过程中反复使用的，为了给设计提供指导和改善（发声思考法、回顾法）

根据用户是否参与，分为分析法和实验法

3、分析法：专家评审，专家基于自身的专业知识和经验进行的评价；

4、实验法：收集用户的使用数据，进行分析。先使用分析法整理出要评价的重点和要重点观察的部分，再进行实验法。

二、分析法：

分析法：可用性审查（Usability Inspection）专家根据自身的知识见解，参照指导手册进行界面评价的分析方法组成

1、基于用户界面设计原理原则的检验方法，启发式评估法：尼尔森启发式评估十原则、施耐德曼的八项黄金法则、IBM的设计原则。基于人类的认知模式进行检验的方法：认知过程走查法

尼尔森的启发式评估十原则：

a、状态可见原则（Visibility of system status）：系统让用户时刻清楚当前发生了什么事情，快速让用户了解自己处于何种状态，对过去发生、当前目标以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，放置用户使用出现错误。

在线课堂-刷新

b、环境贴切原则（Match between system and the real word）：软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、造句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言，软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑也更容易被用户理解

c、用户可控原则（User control and freedom）：用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出，这种情况下，我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框，很多用户发送一条消息、总会有他忽然意识到自己不对的地方，这个叫做临界效应，所以最好支持撤销/重做功能

微信-消息撤回编辑

d、一致性原则（Consistency and standards）：对于用户来说，同样的文字、状态、按钮，都应该触发相同的事情，遵从通用的平台习惯，也就是，同一语言、功能、操作保持一致

结构一致性：保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排序功能减轻用户的思考负担

在线课堂-课程列表

色彩一致性：产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面颜色就不同

网易云音乐

操作一致性：能让产品更新换代时仍然让用户保持对原产品的认知，减少用户的学习成本

支付宝

反馈一致性：用户在操作按钮或者条目的时候，点击的反馈效果应该是一致的

文字一致性：产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局等都应该是一致的

在线课堂-课程列表

e、防错原则：比一个优秀错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它，可以帮助用户排除一些容易出错的情况，或在用户提交之前给他一个确认的选项。需要特别注意的是，在用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示，防止用户犯不可挽回的错误

在线课堂-注册

f、易取原则（Recognition rather than recall）：通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷，用户不需要记住各个对话框中的信息，软件的使用指南应该是可见的，且在合适的时候可以再次查看

爱奇艺

g、灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）：汽车油门—新手用户常常看不见，而且对于高手来说可以通过它快速与汽车互动，这样的系统可以同时满足有经验和无经验的用户，允许用户定制常用功能

支付宝

h、优美且简约原则（Aesthetic）：对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息，任何不相关的信息都会让原本重要的信息再难被用户察觉

在线课堂-视频播放

i、容错原则（Help users recognize，diagnose，and recover from errors）：错误信息应该使用简洁的文字指出错误是什么，并给出解决建议，也就是在用户出错时如何为出错的用户提供及时正确的帮助呢？即要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上，如果真的不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助，让用户损失降到最低

在线课堂-登录

j、人性化帮助原则（Help and documentation）：即使系统不适用帮助文档是最好的，但我们也应该提供一份帮助文档，任何帮助信息都应该更方便的搜索到，以用户的任务为核心，列出相应的步骤，但文字不要太多

在线课堂-简历修改、申论批改

分析法的步骤：

1、招募3-5UX或UI；

2、确定好有哪些页面需要进行评价；

3、每位评价人员分别对这些页面进行评价，将评价结果写在一个表格上；

4、召集所有评价人员，将评价结果进行汇总；

5、整理评价结果

注意：1、以理论为依据进行评价，必须明确客观的判断依据并遵从判断依据，不然可能会被批这只是个人的想法；2、不是单纯的挑错，而是给一些建议；3、意见不一致的情况下，与其进行争论，不如通过实验法进行验证

三、实验法：用户测试（User Testing）

1、发声思考法：用户一边说出心里想的内容一边操作，观察用户是否能独立完成，来判断界面的有效性问题；观察用户在操作的时候是否做了很多无效操作，来判断界面的效率问题；观察用户操作过程或结束后有没有不满情绪，来判断界面的满意度问题

a、实验法的步骤：

b、实验法的数据指标：

c、实验法的结果：

2、回顾法：操作后通过会议或借助录像、页面等回答问题

3、性能测试：针对有效性、效率和满意度进行的定量测试

---

总结：

根据设计阶段的不同，分为总结性评价和形成性评价，总结性评价在设计前和设计后，形成性评价在设计中反复进行。

根据用户是否参与，分为分析法和实验法，分析法是UX、UI和前端等专家参与的，对界面进行评估（启发式评估），将分析出的内容进行汇总，如果有无法确定的内容而争论时，进入到实验法的部分，实验法是召集用户进行测试，通过用户反馈或操作得出的数据，对界面进行修改。

---

参考资料：
《用户体验与可用性测试》
《破茧成蝶-用户体验设计师》
交互理论|深度解析尼尔森十大交互设计原则在设计中的用法