看准网点评没有了_大众点评网重新定位消费场景与消费行为

上美团点评重新定位“新”消费场景

​大家好 我是Lucas

今天给大家分享“新”一代消费者

如何被移动互联网重新定位

新消费场景与新消费行为

上:美团点评重新定位“新”消费场景

在移动互联网来临之前，消费者典型的行为是“感官行为”大多数人是利用“视觉空间”来进行选择消费；

（视觉感官典型的举列是这家饭店门面装修的好，位置好，距离近等因素作为优先选择消费。）

随着移动互联网的发展，新一代的消费者更加的相信平台的“丰富信息”

并且慢慢的由线下感官消费，演变成了线上的新消费方式。

让我们时光倒退几年

回忆一下我们曾经的几个消费场景。

一:请客型消费

我们会到相对大型的酒楼或者是相对装修豪华的饭店

在移动互联网还没这么发达之前

大型或豪华饭店

成了请客吃饭最有”面子工程”的地方。

二: 打卡型消费

以老店或特色店为主

一般场景是大家初到某个地方

想尝本地特色，或者是口口相传的某个名店

那时网络没有这么发达的时候

大多数商家还是依靠着口口相传或线下口碑推广

坚定的做好服务

做好内功，做好回头客。

三:社交型消费

以社交属性消费 一般场景是家人聚餐

同事聚餐，朋友聚餐等

选择的一般是较为熟悉的饭店

又或是大排档下

三两好友，啤酒饮料，好不快活。

四:即时型消费

消费场景快速简单化

一般场景用于职场午饭

出差时便饭

个人简餐等

属于即时立即消费

多数为小吃快餐店等。

美团诞生于2010年3月

大众点评网诞生于2003年4月

这二位都是千团大战留下来的佼佼者；

他们被大家广泛使用的时间应该是在2013年之后

2015年10月合并后，更是天下无敌

并且随着平台的强大；

美团点评现在已经成为了人们的生活方式

那么这二位仁兄帮助消费者解决了什么问题呢？

信息化

在信息化不足时

我们的消费场景大多都是“听”别人说

哪里哪里好吃又或是“看’

这家店很火应该好吃等感官式的接收信息；

而美团点评二位仁兄

可以让你动动小手

立马解决了信息化的问题

你可以动动小手

立马知道自己的城市有这么多好吃的美食

有新开的网红店

有开了几十年的老派餐厅

有你前所未闻的餐厅

有贵到离谱的餐厅

还有巷子里开的百年老店

你甚至会发现你竟然不认识你自己所在的城市了。

这个时候大家的“消费行为”开始改变了

你会发现，因为我们掌握了“丰富的信息”

所以我们开始不断探索“新鲜的事物”

有很多人不远万里

跑去某个城市的小角落打卡城市必吃榜

你会发现很多人明明站在一条美食街上

却打开大众点评网搜索哪一家好吃？

你甚至会发现

有一些人走到你家门口

准备进门却掏出手机看有没有团购套餐......

消费者不再是传统性的看看那家装修好

看看那个店人多进行消费选择

而是通过美团点评丰富的信息化

让消费者进行选择的心理斗争；

不知道大家有没有过这样的场景

在网上参考商家时，这家店不错，那家店也不错

非常纠结的在想到底去那家

殊不知

消费者其实那一家都不了解

他只是通过线上的信息化来判定你好与坏。

如果商家没有把自己差异化的优势放在平台的信息化上，是不是会造成非常耳熟的几句话！

Lucas，我们家味道特别好吃

我们家服务特别的好

我们家特别便宜

我们家特别......，但是为什么没有生意？？？

写到这里想表达的目的是什么呢

目前还有很多商家并不了解美团点评的强大

还在犹豫要不要做

或者是感觉做了没效果

现在不管你开任何店

如果消费者打开美团大众点评网

你不能快速出现让消费者快速了解你

那么你的店就应该快不在了。

我们以上说了新一代的消费者

已经发生了消费行为的转变

消费行为的转变一定会带来消费场景的变化

回顾我们前4个消费场景

我们用现在的角度来重新走一遍。

一：请客型消费

打开大众点评网，搜索2020黑珍珠上榜餐厅，待嘉宾入席后，告诉大家，这家店是黑珍珠上榜餐厅，一生必吃一次…….

（那些豪华的老派酒楼因为没有拥抱互联网，慢慢开始被消费者淡忘）

二：打卡型消费

打开大众点评网，搜索人气网红店，约会好去处，城市必吃榜，入餐拍照，滤镜，修图，发朋友圈，一气呵成，瞬间朋友圈下方定是投来众多羡慕的语句，你去了那个很火的XXX啊，哇好美啊，哇好赞哦，哇，哇，哇！！！

三：社交型消费

打开大众点评网，搜索朋友小聚，家庭聚餐等，苍蝇馆子小店，大排档店，浓浓友谊一杯杯，开开心心又一回......

四：即时型消费

打开大众点评网，点击美食，点击附近，五星，便宜，团购........

（消费者可能就在你门口，但是因为线上实在太糟糕，消费者改变了计划）

消费者会因为平台的“丰富信息”

而改变消费的行为

消费行为同样

因为平台的“丰富信息”而改变消费场景；

大众点评网可能把某个

并不太符合约会场景的饭店

变成约会打卡必去地（有可能是评价体系可能包含了水军的评论所导致）

那么消费场景就会因为美团点评而改变

本身我是想去一个浪漫的优雅的主题饭店

美团点评推荐我去了一个“人声鼎沸”的烤肉店

问题在于商家因为给自己的定位是一家浪漫的烤肉店

所以导致“很多评价”都写的是关于浪漫等

导致很多消费者本该去某家浪漫的法餐

演变成去了某家“浪漫烤肉店”

有人会说消费者不做功课吗？其实功课在信息化上并无太大作用，资深的商家是可以控制平台的信息的，第二有人会说这是平台的智能推荐有问题，其实并不是，平台有平台的自动算法，我们无权过问，第三有人会说这是商家的定位问题，殊不知有很多餐饮定位专家真的会把某一家烤肉店定位成浪漫的烤肉.....

更有趣的是

大家发现没有

很多的门店既在网红餐厅坑位里

又在朋友小聚坑位里

又在家庭聚餐坑位里……

这句话还可以翻译成，平台说啥就是啥。

所以如果你的门店

没有在平台展示丰富的信息流

那么从理论的角度消费者本来该去你的餐厅

可是这些年轻人不按套路出牌

打开了大众点评网

被你隔壁的商家

利用所谓的“互联网营销”

把消费者成功吸引走了

至于人家口味环境什么什么都我们就不聊了

第一局引流你就已经输了。

下：美团点评重新定位消费者消费行为

现实生活中

年轻人的消费行为

其实是非常的简单却又多元化的

我们整理出几个关键词给大家分享：

—— Lucas营销策划“六脉神剑”——

● 1、刚需 ——————>●曝光

● 2、好看 ——————>●点击

● 3、东西好 ——————>●内容

● 4、尝试 ——————>●转化

● 5、分享 ——————>●传播

● 6、粉丝 ——————>●复购

这是消费行为当中

我们发现出现最多的关键词

我们把这六点重新做个语言包装一下。

1、刚需→要吃饭了，吃什么好呢，我会去大众点评网搜索。

2、好看→看见排名靠前的某一家图片非常好看，我想点击了解一下。

3、东西好→他们家评价非常不错，好多好评啊，看一看差评，虽然也有，但是商家都一一的道歉回复，几千个点评都说好，东西肯定不错吧，还有团购，还有便宜的代金券，太划算了（引流项目）

4、尝试→这么好的一家店，我决定了明天就要去试试。

5、分享→哇，这个店真的是非常不错，难怪几千个好评，我也要写我的感受，对了我还要拍照，发朋友圈。

6、粉丝→走吧，我带你去一个非常好的餐厅，价格不贵，环境优雅，味道也很不错。

在我们没有掌握那么多丰富信息的时候

我们的消费行为是相对较窄的

我们只会选择相对较熟悉的饭店

我们只会选择距离我们偏近的

我们只会选择“我们个人认知好的”

而仅仅是“我们个人的认知”

而大众点评网让我们的掌握了丰富的信息时

就像打开了潘多拉宝盒

让我们知道

有那么多别人也认为好的地方

在众多信息当中

我们又需要在众多“差不多”的信息中去选择；

很多商家都会说

Lucas，我们家也在做大众点评

我们也是五星

我们也是排名靠前

我们也是和隔壁生意好的店差不多的营销......

为什么还是生意不好呢？

我们继续把这6个关键词给剖析开来。

1、曝光

曝光代表的就是排名，正常消费者浏览行为习惯就是在第一第二页浏览，也就是说如果消费者打开平台没有在前2页当中找到你，那么你的店基本就是卒，哪怕你的内容在好，价格在低，抱歉没有人知道你。

2、点击

第1页第2页当中有十几个店铺，从理论的角度上来说，谁越先被消费者优先点击，被消费的概率是不是会增加？如果优先被点击呢？主图差异化的营销。

3、内容

消费者点击你之后，要不要看你的内容，你的评价数量，你的评价优质度，你的门店照片等。如果内容不好，消费者是不是立马就会退出，所以前十条到前二十条评价重要不重要？

4、转化

看完你的内容认为不错，你家团购又有活动，价格能接受，不如就选这家吧。

5、传播

消费者到店消费你们的环境不错，接待很好，菜品可口，非常满意是不是也要给你的门店写一条五星好评。

6、复购

消费者离开后，手握你们的优惠券，折扣卷，菜品卷等，下一次再来消费的概率大不大？

大众点评网近几年商家都开始非常重视

我们甚至把大众点评网当做部分商家的命脉来形容

所以，大家都在花不少的心思在上面

如果你只是停留在五星

好评，低价引流的基础方法上

当然要被碾压啊

一

那美团点评的高深进阶玩法是什么呢？我们下集更新

下集的核心关键词是：营销‘新理念’

此文章摘取Lucas即将上市的新书：“大众点评网精细化运营当中部分内容”

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