蓝屏检测工具_蓝屏不可怕，不会解决才尴尬！

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在HP惠课厅后台私信栏中

总有一类问题咨询量较大

那就是 

蓝！屏！

工作、游戏被硬生生打断

反正就是烦躁！

今天就教一下大家

遇到蓝屏该怎么办

首先就要从原因出发

为什么会蓝屏？

↓↓↓

一、蓝屏产生的原因

硬件方面

更换过硬件、硬件本身损坏

软件方面

第三方软件产生冲突、驱动不兼容问题、

系统更新后的问题

小贴士

如果遇到蓝屏问题，可以把下面两个信息发送给工程师，帮您分析蓝屏的具体原因

1.拍摄清晰完整的蓝屏报错代码照片

↓↓↓

2.进入系统找到蓝屏日志的dump文件

根据 C:\Windows\Minidump 路径，查询到蓝屏日志文件

↓↓↓

  

二、蓝屏的解决方法

  1

拔掉所有的外接设备

比如U盘、外接打印机、外接第三方硬件设备、添加的新硬盘、内存等备件

拔掉后，蓝屏问题没有复现

第三方硬件设备有兼容问题

建议查询外接设备的驱动、补丁或者固件更新来解决

拔掉后，蓝屏问题依旧出现

F2检测硬件是否有问题

优先考虑检测硬盘和内存哦~

  2

F2检测硬件

开机时连续点击F2

进入 HP PC Hardware Diagnostics UEFI

硬件检测工具

F2检测会出现两种情况

情况A：检测失败，联系维修站更换备件

情况B：检测通过，尝试进入安全模式

 

  3

尝试进入安全模式

备份电脑重要数据

往下滑动查看进入安全模式的方法哦~

         ↓          

a.开机过程中连续点击【F11】,选择【疑难解答】

b.点击【高级选项】

c.点击【查看更多恢复选项】，选择【启动设置】

d.点击【重启】，电脑会自动重启

e.点击【F4】，进入安全模式

向下滑动显示更多图片

安全模式下，蓝屏问题没有复现

我们需要做下面三个操作

i.禁用开机启动项

开始菜单右键，选择【任务管理器】，选择【启动】，找到第三方软件，如防护软件或者优化软件，右键选择【禁用】

ii.卸载近期安装驱动

近期是否更新过驱动？

比如使用第三方驱动软件更新驱动

建议卸载驱动，重装驱动

↓

开始菜单右键，选择【应用和功能】

输入驱动名称，点击【卸载】

注：建议不要再设备管理器中进行卸载，以免造成驱动无法识别

iii.卸载近期安装的第三方软件

若近期安装了第三方杀毒软件或者优化软件，建议同一功能的软件只保留一个即可，因为也可能由于软件冲突而出现兼容的问题，最终导致蓝屏哦

安全模式下，蓝屏问题依旧

i.卸载近期系统更新

若近期有系统更新，卸载最近的更新程序测试

方法在下面哦

↓

a.按【Windows 键+i】，选择【更新和安全】，点击【历史更新记录】

b.点击【卸载更新】

c.选择【安装时间】更新的文件会按照时间顺序排列，选择近期安装的文件右键【卸载】

向下滑动显示更多图片

ii.恢复系统

若卸载更新后无法解决问题，建议尝试恢复系统

方法戳这里

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以上内容转载自@惠普服务，略有改动。

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