各位小伙伴们,本周三已经介绍了RPA在银行业的应用,今天就让我们一起走进银行信用卡受理部门体验一下小蛮的魅力吧!有没有很期待呢!
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办公实景
在信用卡业务的受理中,银行往往会花费几周的时间来办理这项业务,主要是审核客户的征信信息,判定是否批准客户的信用卡申请。漫长的等待期常引发客户不满,有时甚至导致客户取消办卡请求。
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小蛮登场
在RPA的帮助下,银行能够加快调度信用卡的速度。工作人员只需要操作一次,RPA机器人便可自动登录相关网站(如中国人民银行征信中心),提取客户的信息,录入系统查询,匹配相应的个人征信信息,最后将其抓取到指定文档归类。只需要很短的时间即可收集客户的文档,减少了无意义的重复性劳动,大大提高了信用卡办理业务的效率。
案例中需要用到的文件(仅供案例使用)介绍:
征信系统个人信用报告
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小蛮的出现绝对是银行信用卡业务办理工作人员的福音!
接下来,就让小蛮上场吧!
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主要步骤
步骤一:
添加【打开浏览器】活动到【流程图】中,并双击【打开浏览器】活动并输入网址“http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/index.shtml”,设置为网页地址。