php 电商项目工作反思,社交电商工作反思

18年5月至19年5月，跟着老板做社交电商，现在回顾，感觉当时一点优势都没有，失败是必然的。

一、起步阶段的工作方向不对

可能是互联网呆久了，先想到的是技术层面，首先开工的是研发一个电商系统，产品、研发、测试人员赶紧到位，快速上线系统。

但其实应该先验证我们想象的模式是否能通，我们是否有足够资源去搞定。按当时的模式，即使没系统，通过微信等工具是可以先行验证的，但我们没这么干，先上线的系统，上线后发现商品、运营等问题多多。

二、商品资源不足

电商系统上线了，需要商品，但彼时我们没有专业的招商人员负责商品，靠着领导个人关系，对接了一些商品，总的来说，商品丰富度不足，针对性不强，性价比不高。

后来招聘了专业的招商团队，商品才好转。但感觉策略上不太对，当时商品求多，其实应该求精，打造爆款，平台刚开始，用户量少，没什么长尾效应，用爆款策略更合适。

三、小B资源不足

社交电商，当时的模式是自购省钱、分享挣钱，就是平台提供商品，拥有分销能力的用户(某种意义上的KOL)成为小B，通过微信群或朋友圈转发商品链接，如果有用户购买，小B可获得相应佣金。

模式很简单，但要找到合适的小B却难，特别是第一批小B，属于核心用户，必须要找对。而我们没什么好办法，通过地推找了一批，活跃度很低。

如果像第一点说的那样，我们优先验证模式，发现小B如此难搞后，不知道会不会放弃这个项目。

四、产品思路问题

整个产品的模式是2B2C，我们平台针对小B，小B再针对C端，从这个意义讲，平台的功能应该更多地针对小B开发，不直接面向C端，但当时更多的功能却直接面向C端，平台把小B需要做的事给做了，感觉成了直接2C平台了。

因为这事，有过争论，一个理由是，现在的小B无能力聚集用户，我们平台需要帮他们聚集，要不然这些小B不会留在平台。但仔细想想，聚集不了用户的小B，对平台也无作用，让他们流失好了。但当时又有业绩考核，不忍轻易放弃，真是一步错，导致后面瞻前顾后，步步错。

五、外方压力问题

毕竟融的钱，要给投资人个交代，且第一笔钱会很快花完，需要业绩支持融第二笔钱。这个的影响就是没法较易放弃，没法抓大放小，蚊子腿也是肉，所有都要，导致方向不够清晰，重点工作不够明确。

六、小结

社交电商这模式，我个人认为，类似于电影电视，商品是剧本，运营是导演，小B是演员，产品是各种场景道具。

首先剧本得好，一个烂故事，其它方面整再好，也不会受欢迎，这就需要招商团队在商品上花大功夫，不在多在精。

导演要能力强，能给出好剧本建议，挑中好演员，策划出好场景道具。我一直认为电商行业，运营太太太重要了，绝对是核心，但我们的运营并不怎么强。

演员要演好，一个好剧本，如果演员不入戏，观众看着就尴尬。可惜我们能找到的小B多是差演员，无法承担主角的任务，导致业绩不佳。

至于场景道具是影响是最小的，想想多年前TVB武侠剧，场景道具看着就假，但不影响拍出如此多的经典。自己做产品的，把产品作用贬这么低，好像不太合适，但确是真实想法，电商行业，同等条件，我从不认为产品用处比其它几个大。

总之，我们除了社交电商这模式在当时比较火，符合潮流趋势，在其它方面都没有优势，失败在所难免。未来类似情况一定要先试水，把所有弱点提前暴露出来，如果无法改进及早放弃。

我是产品经“闹不懂”，每天写点互联网和纯电动汽车，欢迎评论交流。