itil 容量管理流程_IT系统的容量管理（ITIL节选）－1

容量管理负责确保IT基础设施的容量以最划算的、适时的方式符合不断发展的业务需求。流程包括：

IT服务和支持的基础构件的性能和生产能力的监控；

已有资源的最高效利用的调整活动的执行

了解对当前IT资源的需求，并预测未来的需求

影响对资源的需求，可能会与财务管理结合起来

制订容量计划，该容量计划可以使IT服务提供方提供在SLA中定义的要求服务质量

像在下图中所示，容量管理是本质上的平衡活动，用来平衡：

成本VS容量—也就是说，需要确何购买的容量不仅仅是在业务需求方面是有合理成本， 且要确保这些资源是最有效地利用。

提供VS需求—也就是说，确保能提供与在业务上相匹配的处理能力，包括现在和未来。并且有必要管理和影响在某些资源上的需求。

这章在如下方面提供指导：

如何调整和建立一个容量管理流程

需要进行的活动和任务

在一个IT组织中计划和实施容量管理

容量管理过程的职责

容量管理经常被视为关于老式的、面向主机(mainframe)的学科。负责分布式计算系统的IT服务经理们认为，容量管理相对它本身的价值来讲，消耗更多的时间和精力，进而增加了成本，所以只要“按要求为升级买单”就好了。持这些观点的组织往往呈现如下特征：

IT设备的采购是根据单项的资本回报率来调整的，而不是整体的团体需求

没有协同的容量计划

没有业务容量的预测

网络的容量管理是被动的

虽然不经常，但服务器的容量管理也是被动的

在台式设备上的很少或没有做容量管理

这种狭隘的，目光短浅的态度与