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管理学原理与方法(周三多第五版)

总论

人类活动的特点：目的性，依存性，知识性

管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标 (目的性 有效性 协调性 过程性)

１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。

３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。

1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。(制定目标、行动)

2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。(设计、授权)

3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。(指导、沟通、激励)

4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。(衡量、纠偏)

5：创新：与其他职能结合中表现。

管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

管理的社会属性 --反映社会关系

管理者的角色 ：明茨伯格 这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

信息角色：监督者、发言人、传播人

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

管理者三种技能： 卡次

1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2：人际技能，成功地与人打交道 并与人沟通的能力。

3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法

中国传统管理思想的要点：

1：宏观管理的治国学--(财政赋税、人口管理、货币管理、等)

2：微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建筑工程等)

顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治

西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密 巴贝奇 罗伯特欧文

泰罗创立的科学管理理论

主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率

2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离

评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法

2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨

缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

法约尔的"组织管理理论"：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

六个方面的职能 技术、经营、财务、安全、会计、管理

14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律 4：统一命令 5：统一领导6：员工个人要服从整体 7：人员的报酬要公平 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神

人群关系论：(代表人：梅奥) 霍桑试验 观点

1：企业的职工是社会人 2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键

3：企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了"非正式组织"

4：企业应采用新型的领导方法

马斯洛的需要层次理论：

1：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

2：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

五层需要