产品经理面试技巧

互联网公司的新一轮春招已经开始，在此总结下自己之前面试阿里、百度、腾讯等公司的经历，分享一下自己一路走来的经验感想。

我

杭州电子科技大学（非211、985）
本科信息管理与信息系统专业
2015年4月在阿里巴巴移动事业部实习
2015年11月offer选择了新美大产品岗
一、知识储备渠道

在校期间可以多尝试参加互联网创业、电子商务竞赛类的比赛，积累一些相关的项目经验，获得相关荣誉证明自身能力，丰富简历内容。有些人可能觉得学校比较水，兴趣不大，懒得参加。但是我觉得在刚开始出找工作没有实习经验的情况下，学校的比赛项目就很重要了，可以跟面试官讲讲自己为什么做这个项目，定位的用户群体是什么，满足了用户的哪类需求等。

可以尝试和小伙伴一起运营一个微信公众号，确定公众号定位，寻觅目标人群关注，研究如何写爆款高分享文章，根据后台数据调整文章发送时间等，都是可以在面试中为自己加分的经历。此外，参加一些比较有趣好玩的活动，扩展自己视野。产品经理的阅历积累很重要。

多关注求职平台的招聘信息，寒暑假期间主动找一些适合的相关岗位实习，感受职场的氛围，接触真实项目，积累实战经验。平时的书籍、文章的学习与实践工作结合能带来更多的思考和成长。下面是一些知识储备渠道推荐。

“简书”、“知乎”、“人人都是产品经理”、“互联网早读课”上面会有大量的与产品相关的经验分享，还有很多面经。
“36氪”、“虎嗅网”、“极客公园”、“钛媒体”知晓最新的互联网行业动态，最前沿的科技资讯，拓展下自己的视野；
“百度指数”、“艾瑞网”、“易观智库”查看各行业最新的数据统计报告；
“人人都是产品经理”、“VIT菁英汇”会组织邀请往届offer收割达人在微信群分享会，听过几次分享的确收获良多，扩展自己答题思路与经验，少踩一些坑；
“网易云课堂”、“网易公开课”非常良心的实用技能学习平台，可以上一些名校公开课，看TED分享；
“校招日历”微信公众号有很多校招资讯，名企内推免试的机会，面试干货的分享，强力推荐；
“海投网”、“大街网”、“拉勾网”上面有很多互联网大企业的校招资讯和岗位招聘信息；
《人人都是产品经理》、《结网》、《启示录》、《简约至上》、《用户体验要素》、《淘宝产品10年事》、《失控》、《乌合之众》。阅读长期积累，推荐以上8本我觉得必看的书。
二、笔面试准备

互联网校招面试流程一般为简历筛选-笔试-群面（不一定有）-单面（1-2轮）-hr面。

不用刻意穿正装，霸面一般在群面或单面1面的时候成功几率较大，越往后越难。

1、简历

注意网上简历认真填写，比较大的互联网公司比如BAT校招都会要求应聘者在公司的网站上填写简历。有的人可能觉得把自己设计的精美简历附上就好了，所以网上填的漫不经心，不是很完整。据我了解部分公司为了提高几万人的筛选效率，会根据我们填写的内容学校层次之类的累计算分，作为辅助参考条件刷人。

面试时带着的一页纸简历的内容一定要再三斟酌，不要随意夸大其词或者写一些空洞的内容。过往学校项目经验，实习经验写清楚，参与什么，提出什么，取得什么成就。单面的面试官往往会根据你的简历内容进行针对性提问。

简历内容最好根据不同的公司进行针对性修改，每个公司对于产品岗位的要求都会有一些不同。例如记得网易去年校招产品岗的职责要求里有一条是最好有社区运营的经验，这个时候可以在简历里突出自己实习有没有与之相关的经历，写上运营过微信公众号，经常逛知乎、豆瓣等。

2、笔试

提前刷公务员的行测题，可以去百度找一些答题技巧。腾讯、百度、携程、点评等等大部分互联网公司简历筛选之后都会有笔试题，笔试题基本就是历年的行测题，言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析等等。

行测题之后一般会有产品情景设计相关的大题目，可以拍照上传。腾讯、阿里的笔试题还会有与产品术语、互联网热点相关的选择题。

3、群面

群面，自己之前最担心的一环节，很容易被淹没于人海之中，一场群面8-16人不等，先5-10分钟组员自我介绍，30-40分钟的讨论，5-10分钟的总结陈词。

阅读过很多干货总结，很多都互相打脸，leader引导者，timer计时员，总结陈词的等等其实都有很大几率被刷了。我建议还是找准自身的定位，比如我自己快速记录能力不太好，鬼点子也没那么多，所以一般争取当leader去把控方向，搭建讨论框架。我认为群面要注意以下5个方面。

（1）群面过程中一定要拿出笔和纸进行记录，每个人的名字会有一个小名牌或编号，及时记录大家陈述的内容，会更有针对性的发言，避免重复发言；

（2）别人在发言时不能抢话打断。不要为了发言而发言，多讲一些可有可无的话反而会降低评价。发言在于有理有据或者思维创新，珍惜每一次发言机会，讨论人数较多的时候一个人基本没几次发言机会；

（3）遇到不擅长的话题不要紧张，可以先倾听其他人的想法，可能会给我们一些灵感。遇到擅长的，也要注意倾听其他人的想法，可以更好的去总结发言；

（4）团队氛围非常重要。群面过程中千万不要出现出争执互掐的情况。一般争执的人会被直接pass掉，而且会影响整个团队的走势，比如在规定时间内无法完成讨论。团队的胜利最重要，表现好的团队，进的名额也会比较多；

（5）总结陈述一般是记录者来说，在总结陈述之前一定要理清楚，调理要清晰，说重点就好。总结陈述完如果有漏掉的比较重要的点团队其他人可以提醒一下。

4、单面1面

单面前一定要准备好50个问题左右，很多问题比如你怎么看待产品经理这个岗位，你为什么适合做产品经理，你有什么app值得推荐，自我实习经验和项目经历总结等等会反复问。

注意反复总结，回顾能不能有更好的回答。以个人经验来看，一般今天写了某个问题的答案，第二天起来再看一遍就会觉得写的太糟糕了。我自己差不多写了2万字的问题答案。下面是我认为的会被问到的概率最高的问题。

一分钟自我介绍；
最成功的一件事情；
为什么想做产品经理（为什么适合做产品经理）；
怎么看待产品经理这个职位；
如何发现用户需求；
如何判断产品需求的优先级；
你有哪些好的产品推荐（好的产品的标准是什么）；
生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析；
你为产品做了哪些准备；
你想做哪个方向产品；
你大学期间为什么要做某个项目，它解决了哪类用户的需求；
你在实习期间主要负责什么；
你在实习期间遇到了哪些困难，是如何解决的；
你在实习期间最大的收获是什么；
如何与强势的程序员或设计师沟通需求；
下面举几个典型的问题讲一下自己的答题思路。

例1、“为什么想做产品经理？”

千万不要回答因为自己做不了技术或设计，才来做产品（就算这是你的真实原因）。

“热爱”，我觉得这个必须得答。比如说想基于自己对于用户行为和心理的理解，把自己认为正确的事情实现，满足用户某方面的诉求，这是我所热爱的事情，在设计产品的过程中我很享受这个过程，享受产品设计的过程，享受产品上线后的数据反馈。热爱将产生信念与理想，鼓舞我在产品的道路上一直走下去。

“个人经历”，结合自己的经历，说下为什么选择了产品经理这条不归路。可以从实习经历、项目经理出发，总结出自己适合产品的几个特质,包括逻辑能力、沟通能力、组织能力、管理能力等。比如我答了一个“洞察力”，自己平时非常喜欢观察身边的人对某一产品的使用，研究其心理的活动，也能发现其背后的需求点和未被满足的点，比如自己设计的快记账项目，成功将自己理解的需求转化为了具体的功能实现，上线后数据情况良好并得到了用户良好的评价反馈。

例2、“在实习期间主要负责什么？”

先一句话总的概况自己做了哪些事情。然后1、2、3分点叙述，在描述曾经做过的项目的时候，建议采用在什么背景下，我参与了什么事情，提出了什么想法，取得了什么成就，有哪些反思。

重点在知晓我们为什么做这件事和这件事做完之后的反思。

例3、“你在实习期间遇到了哪些困难，是如何解决的？”

重点在阐述解决问题的方法。我当时讲的是第一次跟比较强势的UE沟通过程中一直被压着说，牵着鼻子走，最后提交的视觉设计稿因没有沟通清楚自己的需求不符合要求，导致最后回炉再造，造成了资源的极大浪费。我的解决思路如下。

最重要是理清自己的需求，只有把自己的需求精确到像素级，理清用户需求和自己设计的目的，考虑清楚有可能出现的极端情况，才能更有说服力的解释给对方听；
与团队过来人沟通，一方面学习资深pm的沟通经验与技巧，一方面去了解UE的思考角度与思维方式，知彼知己，百战不殆嘛；
主动阅读学习设计相关的书籍，当对方提出专业性的术语的时候，才能应对自如与对方更好的沟通。
5、单面2面

产品1面的问题往往会根据我们的简历进行提问，相对比较好准备。二、三面涉及的问题则会更加宽泛，面试官的层级也更高，往往是产品总监之类的，更加考验一个人的平时积累，随机应变，思维创造能力。面试环节中，面试官也有可能持续给我们施加压力，心理要做好准备。

下面讲一下我觉得可以准备的内容，这些内容在之前笔试大题也可能派上用场。部分内容和简历一起可以带过去面试，给自己加一些分。

（1）准备一些互联网发展趋势，热门行业的分析。比如当时我在钛媒体、36氪、人人都是产品经理等网站上搜寻很多资讯分析，然后总结了生鲜、洗车、海淘、私厨等行业的基本分析，二、三面考官有可能会让我们谈谈自己对某些热门领域的看法，让我们当场想一份策划方案。我就遇到过如何看待移动搜索未来的发展，如何看待海淘市场的竞争之类的。

（2）准备一些竞品分析报告。比如美团外卖和饿了么，携程和去哪儿，腾讯新闻和今日头条等等，可以更好的理解不同的产品定位将决定不同的产品设计细节，也是二、三面中常遇到的问题。建议从产品定位、用户人群、功能特色三个维度来分析。

（3）准备意向公司的核心产品报告，必须准备。针对当天或之后的公司，做一份意向公司核心产品的分析报告，还要注意了解公司主要业务，盈利模式，行业情况，各方评价，相关产品功能更新（迭代记录）情况等等，面试官往往最后会问我们怎么看待公司的产品，我们觉得哪里可以做的更好。基本每个公司最后都会问这些问题，产品经理都不想错过任何一个用户访谈的机会吧。

（4）提前准备一些脑洞题目思路。比如“筷子的10种用法”，“如何确定一个城市出租车的数量”，“8个问题猜中面试官写下的人的名字”，“将2块钱的农夫山泉矿泉水以1万块钱卖给面试官”。面试到最后会遇到这种奇葩脑洞大开的问题，需要提前准备。其实问题不难，先想清楚问题的本质，比如出租车数量问题是数据推理题，猜名字是逻辑推理题。明白核心本质后，再有针对性地应答。具体思路我建议可以阅读《金字塔原理》、《你的灯亮着吗？》两本书。

6、HR面

HR面相对轻松，刷人的概率会小一点，往往问一些对于公司的看法，薪酬的看法，个人职业规划等等，考察我们的工作稳定性，考察我们对公司的意向程度等。

当然进入HR面也不是意味着万事大吉了，阿里的价值观考核还是会刷很多人的，还有些大公司会多选一些应聘的做人才储备，也就是“备胎”。

7、面试末尾

每一轮面试结束后，面试官往往会询问我们是否还有问题，这个时候最好不要回答我没有问题了。面试官往往希望通过我们的提问，来考察我们的态度和专业性。我们也可以通过这个问题，来弥补之前面试过程中表现不好的地方。以下问题仅作参考。

我知道作为应届生做产品会有很多的不足之处，根据刚才的谈话，您觉得如果我成为一名成功的产品经理，有哪些需要改进的地方？（虚心好学，空杯心态）
关于刚才提到的那个问题，不知道您是怎么认为的？（就自己没有回答好的具体问题，向面试官进行讨教）
关于产品经理的职业发展道路，不知道您有没有什么好的建议？（职业发展建议）
我之前有一个问题没有答好，现在能不能补充回答一下？
上面的几种问法我基本都试过，反馈效果总体蛮好的。

第1个，有的面试官会说这是一个非常好的学习态度，然后吧啦吧啦给我传授了一堆。有的面试官会说因为交流时间不足，给不出什么好建议。

第2个，记得有一个面试官当场迟疑了一下，然后说这个是个开放性的问题，没有所谓的标准答案，然后敷衍过去了。大部分面试官会告诉我们一些好的回答思路和想法。

三、常见问题解答

最后讲一下自己之前有的一些疑惑以及大家也经常会问的一些问题。

1、在学校期间没有任何产品相关的项目或实习经验怎么办？

除了看书看经验干货外，还是建议动手花时间将APP Store除游戏外各个类别前10或20个应用都下载下来，每一个应用的页面和功能都使用一遍，把自己脑子里浮现的想法或感受笔记记下来。刚开始直接就去分析大量产品的定位、用户需求、使用场景或者设计理念之类的，估计是很难分析思考出什么东西的。

在这个过程中逐步形成一些产品的感觉和自己的见解后，再有针对性的写一些单个产品分析报告或者竞品分析报告，分享到简书或者人人都是产品经理上面，跟别人交流，发现自己分析思路有哪些不足，哪些局限性等等。自己动手很重要。

2、不懂技术，校招应聘是不是会很吃亏？

先说下我的情况，在学校学过Java开发课程，自己也开发上架过Android应用。在实际的校招面试过程中，有很多公司的产品岗职责要求里写着专业要与计算机相关，要懂技术，不懂技术的确是一个硬伤。但也不要灰心丧气，从我自身的观察来看，身边不少朋友不太懂技术的拿到了BAT的offer。

建议花点时间懂点技术，了解功能的实现流程，了解下H5的技术介绍，知道什么技术是做什么的。在APP方向，要了解安卓和iOS不同平台上交互实现的不同。可以不用会写代码，但是要了解。

自己在工作中实际感受，与技术人员的沟通的确流畅方便一点，但是自己在产品设计过程中，有的时候也往往受技术所害，设计时会想这个功能能否实现而影响思维的发散性和创新性。事物都是有两方面的，不会技术会吃亏但不致命，大公司更看重候选者的潜力。

3、非重点大学本科生在互联网产品岗校招中竞争有胜算吗？

虽说英雄不问出身，很多互联网公司在招聘中也不会像外企之类的要求学历研究生及以上，但是不得不说真的很难，而且会越来越难，因为学历问题可能连简历筛选都过不了。产品经理是一个综合能力要求非常高的岗位，一些公司如网易在招聘的时候就非常青睐重点大学出身的研究生，在各大公司开始缩校招的情况下很可能成为一个趋势。

一方面，人才筛选成本低，不得不承认一流大学比二流大学，研究生比本科生，涌现优秀人才的概率更高；

另一方面，还很深刻的记住阿里产品三面还四面的面试官跟我说的一段话，文本撰写、工具使用、沟通交流等能力像是产品经理的右手，创新思维、发散思维等能力像是产品经理的左手，左手的能力将决定一个产品经理能走多高。右手一般人经过一段时间的训练都能训练出来，而左手却很难，只有接触过足够多的人见过足够事，有着丰富的阅历也许才能培养出来。相比而言，研究生的积累确实会比本科生多一些。

四、最后感慨建议

以上是自己校招经验的总结，每一块可能都没有非常非常细致的讲，一方面实在一篇文章讲不完那么多点，另一方面网上已经有很多每个细块的总结了，写的都很好。问题不在于再浏览那么多的文章了，而在于动起笔来自我总结。

下面是关于我的故事，去年9月份左右离开阿里，回学校准备秋招面试，那时互联网寒冬论甚嚣尘上。我开始疯狂的投简历，呆学校准备的日子，生活近乎三点一线，寝室-食堂-自习室，看看相关的书籍，刷心得面经，做产品分析报告，有的时候每天过两遍自己准备的长串的面试题答案，看看能不能补充些什么。晚上在微信群听达人讲座。天天守着邮箱、短信、电话，看看有没有新的面试邀请，之前面试的公司要没有发来结果。

奔走于各个面试的日子，在车上，在路上，在面试现场仍不断的想要去准备些什么。每天很累压力也很大，但并不孤独，我发现很多人都是那么准备过来的，有的人抱着微弱的霸面几率也愿意坐飞机飞到北上广参加，然后在那一直等面试的机会。我加的一些校招微信群里的小伙伴经常会互相打气，面试前还会给大家发个红包求好运。那样的日子很艰辛，但回想起来却很值得。

在不断的面试过程中，也伴随着不断的冰冷的拒绝，我也迷惘过，不知道如何回答问题。我也想过放弃，质疑自己是否适合走下去，自己是否适合成为一名产品经理，是不是应该换一个岗位或者换一个就业方向。但我坚持下来了，因为我不想输，我想证明给每一个质疑过我不能成为一名优秀产品经理的人看，你们错了。因为我发现我真心热爱产品这个岗位，真的愿意为之继续奋斗，不管道路有多艰难。

请记住追梦的路上也许不会像电视剧里演的那样戏剧化，大起大落，坎坷崎岖，但也不会那么一帆风顺，称心如意。当你对成功的渴望像想要呼吸的渴望一样的时候，一定能取得成功。