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前言
此文为根据未明学院教学视频制作的笔记
教学视频和数据来源:
https://www.bilibili.com/video/BV1E4411B7ef?p=14
一、回归分析
1. 线性回归模型及参数解释
- 导入人工坐席接听数据,人工服务接听量-列,呼入案头总时长-行,分析-取消聚合度量,整个视图
- 图上右键-趋势线-显示趋势线,鼠标放上线,可以看到是一次的线性方程
R:拟合优度,越大越好,最大1,最小0,0.4以上不错
P:越小越好,常规小于5%
- 其他显示趋势线的方式:
分析-趋势线
或
分析面板(数据面板右边)模型-趋势线,拖动趋势线到图上的线性等 - 选中趋势线,右键-描述趋势线-在窗口内复制公式-关闭,右键图-添加注释-区域,粘贴进公式,调整字体大小
- 命名工作表为线性
2. 构建其他回归分析模型
2.1 对数模型
- 复制线性工作表,新表命名为对数
- 单击趋势线,浮框点击编辑-对数
- 右键趋势线-描述趋势线-复制其中的公式,双击注释-粘贴公式