一、回归分析
回归分析:本质上是讲存在及可能存在的相关关系的变量拟合成直线或者曲线。据此,我们一方面可以总结出已有数据的规律和特征,另一方面还可以预测数据。
1. 线性回归模型及参数解释
- 简单的线性回归模型
步骤:
①人工服务接听量->列,呼入案头总时长->列;分析->取消聚合度量
②添加回归分析:直接右键->趋势线->显示趋势线
- 回归方程如上,R值越大越好,越大越拟合越有关联性,p值越小越好,p值决定了可信程度
- 添加趋势线的几种方法:
- 直接右键->趋势线->显示趋势线
- 分析->趋势线->显示趋势线
- 右侧分析->模型->趋势线
步骤:右键趋势线->描述趋势线
- 如果把描述趋势线添加到图中,可以复制描述趋势线内的内容
2. 构建其他回归分析模型
我们可以在工作界面中点击右键->趋势线->编辑趋势线——>选择其他