从猎豹移动到瑞幸咖啡，看中国企业在海外的信誉破产

2020年4月2号，「瑞幸咖啡」被爆出22亿人民币的财务造假，随后股价大跌80%，并5次触发熔断机制。看到这起巨大的中国企业丑闻事件后，不禁让我联想起两个月前的2月21号，「猎豹移动」旗下的45款应用程序被Google Play商店整体下架事件。

从表面上看，这两件事好像并无太大的关联，但笔者为何会将其联想在一起呢？因为它们的背后都是反映着一个共同的问题——中国企业在海外的信誉破产。

我们先回顾一下猎豹移动被整体下架事件，两个多月前的2月21日，猎豹移动在Google Play商店的45款应用被全线下架，这些应用的累计用户数达到数十亿。而且现在两个多月过去，这些应用仍处于被下架状态。

这个事情爆出后，国内的媒体是比较懵的，猎豹移动虽是上市公司，但它毕竟专注的是海外市场，很多人对它的产品特性以及商业模式知之甚少。部分媒体为猎豹移动叫冤，认为是Google对中国企业的恶意打击行为。

但笔者也从事出海互联网领域，从笔者所了解到的信息看，猎豹移动是一点也不冤的！因为猎豹在自家的产品里搞「歪门邪道」的事情绝不是一两天了，早在2018年的时候，Google就曾因猎豹的恶意广告行为，对其进行过警告。

什么叫做恶意广告呢？就是将广告伪装成提醒或通知，从而引导用户进行下载，这种做法在国内很常见，用户虽然苦不堪言，却也没有办法。但Google在其条款中已经有明确的告知，此类广告一律属于严格禁止的行为。

但咱们中国人的思路就是：上有政策、下有对策啊。猎豹当然是不服的，在后续的过程中继续想尽办法钻Google的空子，这次算是彻底把Google给惹毛了，才导致猎豹移动旗下的应用被一锅端（猎豹所搞得坏事不止恶意广告这一点，其他的不展开谈了）。

说完了猎豹移动，再来聊聊瑞幸咖啡，瑞幸咖啡的财务造假是人人都能看懂的。讲的更直白一点就是通过伪造数据来欺骗投资人和股东，从而达到持续吸纳资金的商业目的，是一种赤裸裸的欺诈行为。

但让人匪夷所思的是，国内舆论在瑞幸水军的带领下竟然还对这种行为一致叫好，甚至美其名曰「国货之光」，认为瑞幸是骗了美国投资者的钱，给中国消费者带来了优惠的咖啡。

这种逻辑未免就颠倒黑白了，就好比自己家里的人去外面偷了东西，拿回来给家人享用，家人反而觉得偷的挺好？稍微有独立思考能力的人在这件事情上都应当有清晰的价值判断。

信誉破产的深层次影响

「信誉破产」是一件可小也可大的事情，往小的地方说，无论是猎豹移动还是瑞幸咖啡，的确都是个体事件，单凭这些个体事件去否定整个中国公司是不公平的、也是狭隘的。

但是往大的地方说，「信誉破产」也会带来极其恶劣的影响。我们应该都记得2008年国产奶粉爆发的「三聚氰胺」事件。事情爆发后，整个国产婴幼儿奶粉市场彻底沦陷，其负面影响一直延续至今。

尤其是笔者从事海外市场以来，对此有着更深的体会——最近笔者所在的公司准备在Google Play商店上线一款新产品，我们团队花了大量的时间进行风险控制。

风控的目的是干嘛呢？就是让整个产品看起来不像是中国团队做的——包括我们在登陆Google Play账号时的网络环境、产品的服务器地址、联络邮箱等等地方，全都「伪装」成了美国公司。

那么我们为什么非要花这么大力气把自己伪装成美国公司呢？这就要从近年来中国互联网移动出海讲起了，大家都知道国内的公司是比较无底线的，各种恶意广告、偷跑流量、侵犯隐私的玩法是层出不穷，但是由于国内相关法律监管的不完善，所以大多数情况下，用户只能默默的忍受。

而近几年国内移动互联网开始走出国门、面向世界了，把这套「下三滥」的东西给带了出去！老外一看彻底傻了眼，之前完全没见过这阵仗啊！于是作为安卓海外市场垄断级平台的Google Play商店就对中国公司设立了单独的审核标准，只要发现是中国公司的APP，审核的周期和流程往往要漫长和严苛很多。

这种「歧视」是很隐形的，Google自然不会明说，但通过我们团队多次测验下来，发现Google对中国应用的审核标准的确高了很多。但是我们能说对方的这种歧视是完全没有道理的吗？

而笔者个人的经历也只能代表一个小小的互联网出海领域工作者，无论是猎豹移动也好、还是瑞幸咖啡也罢，这种个体事件会随着时间的推移而逐渐淡化。但笔者认为企业信誉就像一个有限存款的银行一样，如果我们的企业总是为了一己私利在反复的进行透支，那么总有一天这个银行会被消耗殆尽，而那一天到来的时候，必然是覆巢之下绝无完卵。

我们需要向美国公司学习什么

之前我一直好奇为什么同样做搜索，百度被人唾弃，而Google却相对的受到尊重，后来我发现道理很简单：就是自身道德标准不同，这是一个价值观问题。

互联网作为科技产业，内含大量技术细节，是法律很难做到全面覆盖的，这中间免不了会存在黑白之外的灰色地带。这些灰色地带在一定时间内只能通过企业的道德去自我约束，但遗憾是国内企业在这个方面的标准通常很低。

Google的价值观是「不作恶」，以Google搜索为例，商家在上面打广告是会受到严格限制的。如果你的网站被用户进行了多次投诉，Google会直接封禁你的广告关键词，并且永久禁止你再次使用该关键词打广告。在Google看来这不是钱的问题，而是原则问题。

笔者之前所负责的一项海外业务，就曾因遭到用户投诉，而被Google搜索下架多个关键词的广告。在这种高压机制下，就会促使商家在撰写各种文案时以及销售商品时，极其小心谨慎。一旦与用户发生了利益纷争，也是赶紧赔礼道歉，主动做出让步。但是在百度上，你试试看，一旦你向商家付了钱，你还想维权？维权是不存在维权的。

另外在国外网站购买各种服务或产品时，还会发现下面都会写一行字叫「不满意30天退款」。假如我开通一个月的视频会员，29天后不想要了，还可以退款？事实就是如此，这条规定并非商家单独制定的，而是支付平台Paypal的统一要求（Paypal在欧美的地位类似于国内的支付宝）。

如果商家拒绝退款，用户可以申请Paypal的仲裁，多次被仲裁后，Paypal会直接对商家进行一系列的处罚。这种超高的违约成本决定了欧美商家通常会有比较高的道德标准，而且在出现问题时为了避免扩大化，会率先做出让步。如果在国内，你说你买错东西，想找支付宝退款？你看它理你吗。

之前我跟一位做出海的朋友聊天时，对方讲了这样一段话，我觉得特有意思，原话是：到海外的应用市场上看了一圈，发现那些特别鸡贼的产品，一查往往都是中国公司做的。

「鸡贼」的意思是特别能算计、暗藏私心，这个词用来形成国内的出海公司，真是非常巧妙。

2019年《财富》世界500强企业排行榜中，中国企业占到了129家，位居全球之首。这是非常让人自豪的事情，但是这129家企业中有多少家是真正受人、受同行尊敬的？对比美国企业，我们国内的巨头们到底缺失了什么？——这是值得我们反思的问题。

下一个十年

去年笔者打算去购买一款手表，在对比了Apple watch和小米手表后，最终怀着失望的心情购买了Apple Watch ！我是对苹果失望吗？不！我是对小米手表完全抄袭Apple Watch 感到彻底的失望！

当一个公司比较小的时候，会去模仿甚至抄袭别人，也可能会做一些偏灰色的东西。因为小公司的首要目标是生存，为了活命、有时候是迫不得已的。

比如小米在最初的几代产品中，从工业设计到产品设计，都透露着「集百家之长」的特点。但是现在的小米可不小了，已经是世界范围内标杆性的手机品牌了。但去年发布的小米手表还是高度「还原」了Apple Watch，这就让人有些遗憾了。

如今的小米已经完全具备了独立研发与设计的能力，已经是行业的代表了，却还在把「抄袭」当成自己的看家本领拿出来秀，让我这个消费者或多或少是有些失望的。

回想起10年前笔者读大学的时候，当时诺基亚是行业老大，国内的手机也就一个「联想」能充充牌面，其他的品牌统一被划归为山寨机。现在10年过去了，不仅是手机领域、在整个移动互联网，也诞生了大量的中国巨头——阿里巴巴、腾讯、百度、小米、华为、字节跳动、滴滴、美团等等。

在谈到科技公司规模或市值时，我们都会很自豪的说自己的国家有这样一批牛逼的企业。但当问到受人尊敬的公司时，我们却很少有拿得出手的。作为一位出海行业工作者，真心希望下一个互联网十年，我们国家能够有一批真正受人尊敬的企业享誉全球！