细节：如何轻松影响他人

断断续续终于把这本书看完，算是了解了一些说服科学，有些观点刷新了我平时的认识，有些建议也可以考虑在平时的生活中应用一下。

细节：如何轻松影响他人

一

01 向“大众”借力

• 社会认同原理：告知要说服的对象，已经有多人人完成了这件事情

02 “小众”的反作用力

• 将要说的信息跟受众群体的社会身份关联起来

03 非常态VS常态

• 在表达信息时，透露出你所倡导的新为有多么寻常或者多么不寻常，透露寻常还是不寻常，可以从违背他心中的社会规范的角度去说。（如果他认为这个行为不正常，你就说违背这个行为的人有哪些不好；如果他认为正常，你就说不做这个行为的人的正面特质）

二

04 强大的环境暗示

• 看似微小的、违背社会规范的行为确实会对环境中的其他行为造成影响

05 改个名字，改变一切

• 如果某人的名字的首字母刚好跟飓风名字的字母相同，那他就更容易捐款

06 如何化敌为友

• 强调共同点

三

07 预测他人的喜好、渴望与需求

• 熟悉的人需要定期的沟通交流，确保双方能够一直坦诚地沟通，交流彼此的好恶

四

08 主动承诺的力量

• 让对方主动承诺

09 承诺要行动，要公开

• 让承诺更具体

10 “心安理得“效应

• 完成某件事情后，会产生一种可以”放纵“的消极心理

五

11 为员工鼓劲儿加油

• 告诉员工他们工作的意义所在

12 如何避开决策陷阱

• 及时止损，找第三方评估者评估价值

六

13 巧用”执行意向“

• 引导对方做一个具体的计划，说说他们打算在何时、何地、准备如何执行这件事情

14 推迟一点会更好

• 当你觉得让对方立马改变某个行为会被拒绝时，让对方答应在未来某个时刻做出改变，可能性会增大一些

七

15 为了将来的自己

• 如果触动了人们对“将来的自己”的道德责任感，就可以说服他们去做一些长远上对他们有益的事情

16 目标设得好，干劲儿会更足

• 目标不用具体到某一个具体数字，一段可以波动的范围更好

17 损失规避原则

• 将默认选项改为两项主动选择选项

八

18 如何克服拖延症

• 提前DDL也是一种有效的方式

19 如何留住顾客跟定你

• 给等待的客户找点简单的事干，让他们分分心

20 把潜力变成现实

• 先将自己的潜力展示出来，再说已经完成的成就

九

21 把会议开得高效

• 1.请参加会议的人在会议开始前提交信息
• 2.组织会议的人最后一个发言
• 3.做一个任务清单会很有用
• 4.座位安排会影响人们的注意力重点，圆桌有利于说服员工齐心合力行动；正方形和长方形有助于员工各自对自己的行动负责

22 服装的影响力

• 合适的服装会增加自身的权威性

23 亮出专家身份

• 展现自己的专业性

24 不确定的说服力

• 语气中带有某种程度的不确定的专家更有说服力

十

25 中心位置的影响力

• C位更重要

26 如何激发创意

• 天花板高的时候，人们的想法更富有创意，更概念化

27 主场还是客场

• 主场有优势

28 如何让自己变得更强大

• 面试前回忆一下自己有成就感的事，和自己优秀的地方

十一

29 你所需要的只是爱

• 在你的影响行为中添加一点儿象征爱意的线索

30 完美礼物哪里找

• 让接受礼物的人给你列个礼物清单，从中选取一件，并不会降低它的喜悦感

31 为互助留出余地

• 帮助别人的同时，表示出来这是一个自然的、平等的互惠机会，这样你就为日后的互助留出了机会

32 表达感激好处多

• 热情的表达你的感激

十二

33 出乎意料与抛砖引玉

• 用出乎意料的方式，率先给出一份礼物、服务、信息，这会带来巨大的收效

34 如何获得帮助

• 尽管开口

35 先下手为强

• 谈判中，先提出自己的要求的人更容易获利

36 报价精确一点儿会更好

• 更精确更能获得响应

37 定价末尾数字有玄机

• 要九不要零

38 顺序改一改

• 菜单第一项放一样很贵的东西

十三

39 如何事半功倍

• 有时候向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处，非但不会帮你敲定订单，反而还会降低这份提案的整体吸引力

40 画整为零

• 当你想说服对方答应一个较大的请求时，让他们先想想这个请求中单个的、较小的个体

41 鲜明生动的细节

• 引导对方去关注两个方面：形象鲜明的受益对象以及清晰具体的干预手段

十四

42 指出机会成本

• 将机会成本具体的描绘出来

43 如何激励他人（还有你自己）完成任务

• “小数字”假说，早期，将注意力引导到任务已经取得的少量进展上，后期将注意力引导到任务的少量剩余上。

44 如何提高客户忠诚度

• 当选择相对简单，完成任务的动力很足的时候，灵活性比固定顺序更有助于实现目标。但是，如果人们需要做出较为困难的改变，或是动力比较低的时候，严格的顺序和结构就会更有帮助

45 如何让一加一大于二

• 同是一样东西，人们对失去它的担忧更胜过对得到它的渴望

十五

46 退后一步看问题

• 改变信息与观众的实体距离，就能在很大程度上影响人们的感知和决策难度

47 从他人的错误中吸取教训

• 能帮你做对事的一个小举措，就是列一张“别人做过的错事”清单

48 对错误进行管理

• “零错误”反倒不如“及时改正错误”好

49 当天就点评

• 正面评论如果是当天写的将提升它的价值

十六

50 给邮件加点儿料，让谈判更顺畅

• 在邮件中加入和讨论主题或事件相关的小素材（例如一幅幽默的漫画）可以拉近双方的关系

51 触碰的魔法

• 当零售商家请我们拿起产品摸一摸的时候，它在我们心目中的价值会自动升高

52 把最好的留到最后

• 把好的体验留在最好，会提升人对整个过程的正面评价