PMP200关键词

1、关键词：中途、新项目经理、管理参与各方之间关系

考点——规划相关方参与；相关方参与计划；调动个人或相关方参与的特定策略或方法。

2、 关键词：类似项目

考点——经验教训；组织过程资产；企业知识库。

3、关键词——资源不足，需要更新的文件是

考点——资源管理计划；项目管理计划

4、关键词——问题未得到解决，客户要求立即采取措施。

考点——实施整体变更控制；质量管理计划并无具体的管控措施。

5、关键词——增加一些新的干系人

考点——识别相关方；项目开展的全过程迭代开展。

6、关键词——有毒材料、商业驱动因素

考点——常识：法律

7、关键词——批准的变更请求

考点——批准之后下一步：调整计划和基准、通知干系人、按照新的计划和基准管理项目

实施整体变更控制

8、关键词——超出范围

考点——尽管满足交付期限，但仍不允许镀金。应该收尾。

9、关键词——没有足够成员、使用某个供应商

考点——将威胁的责任和风险转移给第三方

10、关键词——两个不同地点、分歧、影响，需要更具协作性环境

考点——团队建设；集中办公

11、关键词——识别到不同的问题、解释收集的数据、确定找到最大机会

考点——质量工具；帕累托图；找到主要矛盾

12、关键词——抱怨工作没有挑战性，结果效率低下、进度落后。

考点——建设团队；认可与奖励

13、关键词——对组织不熟悉、难以识别相关方

考点——识别相关方；相关方登记册

14、关键词——副总裁、与项目无关、干系人策略

考点——

15、关键词——惊讶的了解

考点——项目沟通管理；制定合适的沟通管理计划

16、关键词——三次迟到，影响到项目关键路径

考点——屡次出现问题，说明沟通无效；从关键路径移除。

17、关键词——20个潜在供应商、只收到2份建议书

考点——规划采购管理；发布招标广告

18、关键词——项目启动阶段、已识别的风险

考点—— 项目章程；项目整体高层及风险。

19、关键词——修改设施管径

考点——范围变更；没有采购变更一说。

20、关键词——排列优先顺序

考点——帕累托图

21、关键词——控制、缺陷

考点——质量管理计划

22、关键词——发起人承诺和同意

考点——制定项目章程

23、关键词——鼓励（干系人）出席会议并积极参与

考点——规划相关方参与；相关方参与计划

24、关键词——不能满足规范要求、期望少于3个变更请求

考点——项目质量管理；审查质量管理计划的输入

25、关键词——减少采购风险

考点——固定总价合同的风险最小（相对于甲方）

26、关键词——12名成员、包含项目工程经理、撤除基础设施经理、风险专家。

考点——沟通渠道；相关方人数n*(n-1)/2

27、关键词——暂停3个月，新项目经理应该首先

考点——审查项目管理计划（最全面）

28、关键词——油价下跌、削减成本、没有考虑外部因素、没有做好应对准备

考点——考虑外部因素的全面风险分析

29、关键词——发现可以缩短进度的新流程

考点——变更控制；评估；更新风险登记册并评估影响

30、关键词——确保工作和可交付成果被接受，记录卖方绩效，确定未来合同的改进空间、审查经验教训，该过程是：考点——控制采购；采购关闭；合同收尾

31、关键词——已知风险

考点——应急储备

32、关键词——未识别的次生风险

考点——管理储备

33、关键词——分包商重组可能导致项目延期，应该

考点——登记风险、观察评估风险

34、关键词——预计问题

考点——查阅风险登记册的行动计划（风险应对措施）

35、关键词——成员冲突、强调一致而非差异

考点——冲突管理；缓和/包容

36、关键词——公司合并、新项目发起人、项目中途，影响

考点——干系人登记册（项目章程一次制定而不变）

37、关键词——团队成员缺乏基本技能

考点——资源管理计划方法；培训

38、关键词——识别新风险、重新评估当前风险，应该更新

考点——监督风险输出：风险登记册

39、关键词——卖方请求合同收尾，应该在收尾之前

考点——检查和审计

40、关键词——缺陷超出阈值，本应该

考点——质量管理工具：过程改进

41、关键词——项目状态报告、分包商、质量审计报告，应该使用技术

考点——控制采购工具：绩效审查

42、关键词——需要哪一项来制定项目管理计划

考点——项目管理计划的输入：项目章程、组织过程资产

43、关键词——参加项目启动大会的相关方

考点——项目直接参与者和支持者：发起人、PMO、项目团队

44、关键词——10名成员、另外招募2人

考点——沟通渠道；相关方人数n*(n-1)/2

45、关键词——引导讨论各种主意，收集需求的工具或技术

考点——数据收集：头脑风暴（多种创意）

46、关键词——客户不参加月会，应该

考点——审查并更新沟通管理计划（评估是否需要客户参加月会）

47、关键词——模板

考点——组织过程资产

48、关键词——已完成开发，识别到一个新业务需求

考点——实施整体变更控制；发起变更。

49、关键词—三个功能、只有一个资源，应该

考点——可行性研究（先研究评估）

50、关键词——资源有限的时候如何处理识别到的风险事件

考点——定性风险分析（排序、分类、概率影响分析等）

51、关键词——有效的建设项目团队，应该：

考点——建设团队的首选：说明项目目标和制定项目规则。其次考虑认可和奖励、举行团建活动。

52、关键词——项目发起人已经批准项目计划，若要开始执行项目，下一步应该：

考点——正式执行项目计划之前，需要召开项目启动大会（项目开工会）。

53、关键词——识别可能的项目风险，接下来应该：

考点——识别风险之后应该实时定性风险分析：创建概率与影响矩阵（表格）。

之后在实施定量风险分析（龙卷风_敏感性分析、决策树_预期货币价值EMV分析）;

再制定风险应对策略；

54、关键词——监督风险的工具和技术：

考点——技术绩效分析、储备分析、审计、会议

55、关键词——团队发生冲突、应该：

考点——冲突管理：求同存异，协商一致。

56、关键词——讨论并整合输入和想法

考点——讨论并整合：思维导图。不是搜集（头脑风暴）；不是分组（亲和图）。

57、关键词——要求【升级】系统，应该：

考点——变更管理计划

58、关键词——审查【工作说明书（SOW）】，下一步：

考点——工作说明书（SOW）→制定项目章程。

59、关键词——验收可交付成果，首先：

考点——确认范围：获得客户对可交付成果的反馈（确认达到完工或退出标准）。

60、关键词——识别问题，并排列优先顺序

考点——帕累托图

61、关键词——无法满足进度，将导致大额罚款，应该：

考点——进度落后，检查进度计划、确定能否赶工。

62、关键词——额外的培训，需要遵循：

考点——人力资源管理计划。

63、关键词——持续改善过程中，发现活动不符合定义的问题，该方法：

考点——管理质量：审计：识别违规做法、差距及不足。

64、关键词——安排人员、修订基准，属于哪个过程？

考点——制定项目管理计划（规划过程组）。

65、关键词——制定成本管理计划，输入：

考点——范围基准（工作分解结构未成本管理计划提供框架）

66、关键词——创建干系人管理计划时，发现缺少沟通需求，应该更新：

考点——问题日志是规划相关方参与的输入

67、关键词——成本估算，高级离开，新成立一个团队，应该包含：

考点——工作小时数、小时费率、历史经验教训。

68、关键词——可交付成果不满足项目需求，团队收到QA的缺陷报告。这描述的是

考点——质量管理：不合格。

69、关键词——发现多个【新】制约因素和风险，应该：

考点——更新风险登记册

70、关键词——成员抱怨和抗议，详细讨论、确认困难。属于：

考点——冲突管理：合作/解决。

71、关键词——赶进度，不会造成不可接受的成本增加，应该：

考点——加班/赶工（可接受的成本增加）

72、关键词——项目发起人要求每周更新项目信息，首先应该：

考点——更新沟通管理计划（发布信息，确认收到，回应的时限和频次，传递信息的方法与技术）。

73、关键词——未在风险登记册，储备类型：

考点——未识别的风险，需要动用管理储备。

74、关键词——收尾阶段，项目经理发现多个需求已变更，请求客户修订预算，被拒绝。本应该：

考点——变更管理的过程中就考虑成本和预算。收尾了就无法挽回。

75、关键词——担心项目对竞争优势产生负面影响，可以通过什么手段来了解该影响：

考点——识别风险：SWOT分析

76、关键词——对活动进行乐观估算，应使用工具和技术：

考点——三点估算：计划评审技术（PERT）

77、关键词——分配团队成员，应考虑：

考点——获取资源：可用性、成本、能力、经验、知识、技能、态度、国际因素。

78、关键词——风险应对规划，发现解决方案。应该：

考点——通过专家判断，确认解决方案。

79、关键词——测试过程中发现无效，应该：

考点——控制质量：进行变更。

80、关键词——新增一名相关方，表现消极和抗拒，应该：

考点——管理相关方参与

81、关键词——承包两架飞机以备交通，风险策略：

考点——威胁应对策略：规避（改变基准）、转移（引入第三方）、减轻（降低风险和概率）、接受（应急储备、定期审查）。

82、关键词——避免再次发生问题，应该：

考点——制定预防措施（举一反三）

83、关键词——干系人需要了解项目进展，需要参考报告：

考点——工作绩效报告（状态和进展）

84、关键词——CEO通知进军新市场，PMO应该：

考点——商业论证（Business Case）

85、关键词——规划阶段，安排与项目干系人的会议，制定进度管理计划，应该使用：

考点——干系人会议：专家判断

86、关键词——持续时间猜测，结果列表，对外部四分位数以外的结果进行了推理。反复两次。该方法是：

考点——德尔菲技术：专家、匿名、背靠背、调查问卷、反馈回复专家，反复多轮、达成一致，减轻数据偏倚、防止个人影响。

87、关键词——制定项目章程：只有1个资源，会影响：

考点——高层次风险

88、关键词——制定项目章程，与业务单位召开焦点小组会议（召集相关方和主题专家讨论风险和成功标准）。

正在进行：考点——启动过程：识别相关方。

89、关键词——项目章程的输入，强调缺乏项目资源，该输入是：

考点——事业环境因素

90、关键词——识别一个风险，应该：

考点——更新风险登记册

91、关键词——变更导致进度落后，本应该：

考点——变更时识别新风险（次生风险）。

92、关键词——客户希望变更范围，并增加70万费用。应该：

考点——变更控制程序

93、关键词——实施途中，干系人要求包含增值范围需求清单，应该：

考点——处理变更请求。

94、关键词——新成立的环境组织对项目影响担忧，首先应该：

考点——相关方管理：更新相关方登记册

95、关键词——客户要求实施变更，应该：

考点——审查要求，再提出变更。

96、关键词——与潜在供应商分享过多详情，项目经理应该如何解决这个问题：

考点——更新风险登记册

97、关键词——监测批次质量的方法：

考点——质量工具：控制图

98、关键词——提出可预见的项目问题，使用什么来记录这些风险？

考点——识别风险：风险登记册

99、关键词——收尾：发现可交付成果与技术规范不一致，应该：

考点——发现问题先收集信息、分析。

100、关键词——进度落后，如果问题被公开，项目发起人可能终止该项目。应该：

考点——向发起人报告问题，并提供进度赶工方案。【实事求是，积极解决问题】

101、关键词——召集资源、建设团队，应该：

考点——项目资源管理：识别、获取和管理。

102、关键词——4名发起人、其中一位度假，应该：

考点——必须经过发起人批准才能进行下一步，发起人为多人时，缺一不可。

103、关键词——使用类似项目进行成本和时间估算，该方法是：

考点——类似：类比估算

104、关键词——定义范围时识别一个重大预算限制，若要提早识别这个问题，应该事先：

考点——在制定项目章程时，同步输出假设日志（识别高层级战略和运营的假设条件与制约因素）

105、关键词——项目早期，找到项目对交付成果的相关信息：

考点——制定项目章程的输入：项目工作说明书（SOW）。

106、关键词——沟通干系人的需求与期望，应该查阅：

考点——相关方登记册：身份信息、评估信息（需求和期望）、相关方分类（作用、影响、权力和利益）

107、关键词——完成测试后，产品经理要求增加一个功能，应该：

考点——评估影响、提交变更请求，实施整体变更控制。

108、关键词——项目途中，缺陷频率过高，发起人要求更改技术规范，降低缺陷频率。应该：

考点——修改技术规范属于重大范围变更，需要按照变更控制程序执行（发起变更申请、评估影响、提出方案）

109、关键词——传言担忧，应该：

考点——先识别风险、再审查和更新问题（风险）登记册、再制定措施。

110、关键词——规划阶段，获得项目执行的批准，应该先：

考点——项目管理计划制定之后，需要经过批准才能实施。

111、关键词——某一特定项目干系人

考点——沟通方法：

（1）互动（实时多向交换）：例如会议、电话、社交媒体、视频会议。

（2）推式（特定接收方）：例如信件、备忘录、报告、邮件、传真、博客、新闻稿等。

（3）拉式（适用于大量复杂信息和大量受众，接收方可以自行访问）：例如网站、课程、经验教训知识库。

112、关键词——收尾，管理合同及采购文档：

考点——

（1）合同变更控制系统：用来收集、跟踪、裁定和沟通有关合同变更的系统。

（2）报告系统：信息系统中用于分发的过程及程序。

（3）配置管理系统：跟踪项目参数和监控这些参数变更的程序的集合。

（4）记录管理系统：信息系统中用于收集、存储的过程及程序。（✔）

113、关键词——发起人告知项目经理，由于内部资源之前的承诺，某任务需要外包，应该：

考点——规划采购管理：预先批准的卖方清单。——审查企业知识库

114、关键词——有决策树信息（预期货币价值分析），应该：

考点——投资决策分析需要：未提供回收期、优先级。

115、关键词——新项目经理希望向团队成员更新项目状态，应该：

考点——向成员更新项目状态，涉及沟通方式、沟通对象、沟通内容，应该查阅沟通管理计划。

116、关键词——确定缺陷类型和可能原因：

考点——帕累托图（确定主要问题）、石川图（确定根本原因）。

117、关键词——估算货币资源，几天内获得批准，时间紧张，应该采用：

考点——类比估算

118、关键词——发生之前已识别的风险，仍然导致项目延迟，应该：

考点——评估风险并审查风险应对策略（是否有效）。

119、关键词——PMO要求更新经验教训，什么时候适合：

考点——经验教训贯穿整个项目过程，只在收尾归档。

120、关键词——关键人员离职，应该：

考点——实施风险应对（✔）、通知发起人（✖）、通知客户项目将延期（✖）、更新项目管理计划（✖）

121、关键词——产品交付不一致，应该：

考点——不一致是在监督控制过程发现的，应该控制质量。

122、关键词——收尾阶段：从哪里找到定义移交给卖方支持组织的相关信息？

考点——项目采购管理：采购管理计划。

123、关键词——客户不接受可交付成果，将停止所有沟通，应该：

考点—— 冲突发生的时候，先缓和气氛，面对面听取客户声音和真正诉求，然后和项目的验收标准核对，找出解决方案，根本性解决冲突。

124、关键词——项目成员加快速度，却把标准合规过程置于脑后，应该：

考点——质量管理：审计。确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。合规——审计。

125、关键词——客户表达对已执行工作质量的担忧，如何确认已按照质量标准执行？

考点——控制质量：将已完成的工作样品与质量管理计划（质量标准、质量目标）进行对比。

126、关键词——收到外包第三方可交付成果，查阅可交付成果的详细信息：

考点——控制采购：协议。

127、关键词——待执行工作的描述：

考点——工作分解结构（WBS）字典

128、关键词——表示进度和成本的健康状况：

考点——进度偏差和成本偏差

129、关键词——运输过程出现交通事故，应该：

考点——实施风险应对计划

130、关键词——已识别的风险，产生额外费用，应使用：

考点——已识别的风险：应急储备

131、关键词——组合经理和总监抱怨缺少信息，应该：

考点——缺少信息：审查沟通管理计划。

132、关键词——所有任务均已完成，参加庆祝晚宴，下一步：

考点——任务均已完成，下一步是解散项目团队。

133、关键词——评估风险后建立应急储备，对应的风险策略是：

考点——威胁应对策略：接受（建立应急储备）

134、关键词——另一名提供商被识别为后备计划，但费用高于原始承包商。额外的成本属于：

考点——已识别的风险和应对，产生的额外费用为应急储备。

135、关键词——启动；包含项目描述的文件：

考点——项目章程

136、关键词——干系人对月报的信息不满意，什么原因：

考点——信息：沟通。

137、关键词——收到两年前的发票，若要避免该问题，应该：

考点——遵循采购收尾过程（支付、收发票）

138、关键词——客户与项目经理对成本估算意见不一致，开会获得一致。项目经理使用的是：

考点——冲突管理

139、关键词——一名关键工程资源请求离开。应该：

考点——评估对进度计划的影响。（不是劝说）

140、关键词——项目进入下一个阶段之前，应该：

考点——项目结束：存档、总结经验教训、收集相关方反馈（补充✔）。

141、关键词——收尾阶段发现一个技术问题，应该：

考点——评估变更及其影响：执行回归分析、确定额外成本。

142、关键词——缺乏供应商，采取临时的权变措施；由于没有供应商答复，应该：

考点——将权变措施作为一项变更请求，提交申请。

143、关键词——得知一个需要相关方接受的问题，管理该问题应该查阅：

考点——项目管理计划（问题）、相关方登记册（相关方）、沟通管理计划（沟通）。

144、关键词——小范围变更，应急储备高于其成本影响。应该：

考点——发起变更请求

145、关键词——变更请求获得批准，下一步应该：

考点——更新项目文件（基准和计划）

146、关键词——防止问题再次发生

考点——过程分析：识别过程改进机会，检查问题、制约因素等。

147、关键词——团队成员询问能否更换服务器，速度更快、成本近似。应该：

考点——执行正式的变更审核流程

148、关键词——需求强劲的净路径值

考点——净路径值=需求强劲收入-投资

149、关键词——团队成员负面评价其他成员的工作，项目经理应该：

考点——团队建设：基本规则

150、关键词——管理团队士气：

考点——召开一次情况汇报会

151、关键词——多个国家执行，团队绩效提高的方法：

考点——团队建设活动

152、关键词——进度落后，设备和材料到货会导致库存问题；应该调整：

考点——采购管理计划

153、关键词——完成一个项目后，增加并更新组织的知识库，应该：

考点——结束项目或阶段：经验总结。

154、关键词——团队资源位于三个不同国家，如何提高会议效率：

考点——团队建设：基本规则（优选）。

155、关键词——收到干系人的邮件反馈需要两倍的空间，应该：

考点——基准变更：实施整体变更控制

156、关键词——一致性成本包括：

考点——预防成本（培训、文件、设备等）、评估成本（测试、破坏性试验、检查）

不一致成本——内部失败成本（返工、报废）、外部失败成本（债务、保修、丢失市场等）。

157、关键词——为确保沟通，应更新：

考点——沟通管理计划

158、关键词——获得发起人对项目章程的批准，应该：

考点——批准之前与发起人一起开会审查

159、关键词——意识到可交付成果可能延迟，更新信息之前要进行：

考点——进度延迟：执行趋势分析。监控项目工作。

160、关键词——收尾阶段，收集分发相关方的信息，以改进未来绩效。记录在：

考点——未来；经验教训：组织过程资产。

161、关键词——项目经理的技能最高标准：

考点——沟通

162、关键词——测试发现缺陷，客户拒收；为避免这个问题，实现应该：

考点——定期检查核实可交付成果。提前管好过程。

163、关键词——增加一名团队成员的进度压缩技术属于：

考点——赶工

164、关键词——影响识别相关方：识别相关方的输入：

考点——沟通管理计划、组织过程资产（✔）、干系人登记册、干系人管理计划

165、关键词——工作包过于笼统，难以估算，应该：

考点——工作分解结构（WBS）

166、关键词——执行过程中识别一名干系人，其影响力很强，首先应该：

考点——识别干系人，更新相关方登记册。

167、关键词——规划阶段，活动顺序：

考点——WBS、定义活动、分配资源、制定进度计划

168、关键词——负责改进团队协作并改善工作环境提高绩效的人：

考点——项目经理

169、关键词——基于……创建，同步开发和完成。任务之间的关系：

考点——紧前紧后关系，开始-完成关系。

170、关键词——制定项目章程，经验教训显示【低参与度、相关方对目标存在偏差】，应该：

考点——确保对项目章程中关于可交付成果描述的一致理解。

171、关键词——分包商通知关键部件可能延迟，应该：

考点——监督风险：查阅风险登记册的应对措施。

172、关键词——进度落后，没有加班预算，应该：

考点——不能赶工，只能快速跟进。

173、关键词——在资源到达之前添加需要完成的【缓冲】任务，进度安排工具是：

考点——资源约束型关键路径、添加缓冲任务——关键链。

174、关键词——审查项目管理计划后，发现一些抵触成员变成了支持，应该更新：

考点——相关方参与计划

175、关键词——对项目干系人进行分类：

考点——权力利益方格

176、关键词——执行阶段，变更请求被拒绝，应该：

考点——更新变更日志

177、关键词——提供经验教训，需要：

考点——在项目的每个阶段收集相关方的经验反馈

178、关键词——群体创新技术收集和组织需求

考点——亲和图（对大量创意进行分组）

179、关键词——为避免可能死机，同时租用1台服务器，风险策略是：

考点——加入冗余条件，减轻威胁风险。

180、关键词——识别和记录角色、职责、技能、关系和人员配置管理计划的输入：

考点——资源管理计划的输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。

181、关键词——项目章程的输入：

考点——商业文件、协议（采购）、事业环境因素、组织过程资产。

182、关键词——IT经理指示项目经理停止实施，项目的组织结构是：

考点——职能型。

183、关键词——发现显著缺陷，该过程是：

考点——控制质量（已经发生缺陷）（✔）、管理质量（管过程、还没发生缺陷）（✖）

184、关键词——投标人会议，供应商提交了标书，下一步：

考点——收到标书之后进行评标、选择供应商。

185、关键词——质量控制报告显示缺陷，发起人希望状态更新，项目经理应该首先：

考点——分析根本原因

186、关键词——客户抱怨商业目标没有达成。项目经理应该查阅：

考点——项目章程（源自商业论证）。

187、关键词——质疑进度报告未遵循公司的方法论，项目经理应该：

考点——输出进度报告属于项目的一个过程，对应的问题进行质量审计。

188、关键词——制定计划之后，安排一次关键干系人会议，该过程是：

考点——还未开始执行计划的会议，仍然属于规划阶段。

189、关键词——参加培训，属于哪一项质量成本：

考点——培训属于一致性的预防成本。

190、关键词——洪水可能摧毁设备，项目经理首先应该：

考点——审查风险管理计划

191、关键词——两名团队成员冲突，如何解决：

考点——首选：合作解决。

192、关键词——每周定期会议审查开放风险、应对策略、关闭过时风险，该过程属于：

考点——风险再评估（✔）、风险审计（✖）（审查风险的有效性）

193、关键词——团队成员发现方法不正确，项目经理应该：

考点——根据影响分析提出变更请求

194、关键词——执行阶段，识别到一名新干系人，下一步应该：

考点——识别相关方：相关方分析（了解期望）。

195、关键词——影响交付项目能力的事业环境因素：

考点——组织（内部）、行业（外部）、基础设施（内部）

196、关键词——确定问题优先顺序：

考点——帕累托图

197、关键词——项目完成，不能通过谈判获得客户同意，下一步：

考点——先谈判、再仲裁（✔）、最后诉讼。

198、关键词——项目优点和缺点、建议包含在：

考点——最终报告

199、关键词——2000预算，花去1500，完成2/3。

考点——EV=2000*2/3=1333，AC=1500，超预算。

200、关键词——废弃物出售给一个供应商，发起人批准，获得收益，风险转移方式：

考点——开拓（抓住机会，扭亏为盈）。