需求挖掘与分析-诗沐老师分享

需求挖掘与分析#

一.如何获取需求

需求从哪里来？
需求第一大来源就是自己。
产品的典型用户，重度用户，产生的需求就比较靠谱。
产品经理如何了解大众需求：聊天，观察。

‘如果欲学诗，功夫在诗外’-陆游

产品经理如何观察日常生活？
要有敏感心态， 怀疑质疑态度，不断的给自己提问题，培养出一个好习惯。
如何处理来自用户的需求？
1，搞清楚用户的概念， 所有的人都是你的用户， 都要去尊重 ，去了解他们的需求 老板也好，用户也好 一视同仁。
2.当接收到一个功能的时候，不要马上当成一个功能去做， 要去找他提出这个功能背后的动机是什么，真正的需求点是什么？例子：汽车没发明的时候，有人需要马车，他需求只是一个代步。所以汽车比马车要好。
当一个需求过来的时候先去接纳， 再去了解背后的动机要不要去做

二.如何分析需求

如何分析千千万万的需求是靠谱的

• 角色 --> (原因动机)…… 他是谁
• 场景 --> (实现需求的场景)…… 他在哪里
• 路径 --> (实现需求的完整过程)…… 他如何被满足

三.如何做需求决策

穷举抓重点
策略与优先级满足其他人满足不好的 有空间的同时量还比较大的需求。 这些事重点。 抓重点就是寻找一些你可以比较好的满足的一些需求，给你的产品带来比较大的增长。在抓重点之前，需要先把穷举出来的功能在市场上情况做一些分析

抓完需求之后怎么组织需求?

一个产品不可能吧所有需求都满足的都特别好。也不可能把每个需求都做一个功能，这样产品会比较累赘和复杂。我们需要考虑能不能在这些需求当中能够抽象出来一种通用的功能能够去满足以上这么些需求

• 内容产品 ： 如何帮助用户更好的发现组织内容 ： 打碎，重组
  组织常用套路
  标签 ：通过打标签的方式能够把各种各样的内容组织在一起，这样的话可以很快的扩大用户发现的面
  列表：也是差不多的很多很多相关的内容能后组织在一起，用户一次性就能发现很多内容
  这些都是能够提高用户发现内容效率的办法
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洞察用户心理#

用户心理往往是用户需求背后真正的动机和原因。
弄清楚用户心理就能够更容易把握用户需求
以网易云音乐为例，
1.观察用户发表的对网易云音乐的看法挖掘价值信息
2.观察用户在网易云音乐上的评论总结特点
3.在总结中分析用户心理

产品经理如何从数据把握用户心理？

• 把这些信息抽象提取当中的关键字
• 如何去感悟这些东西

如何判断用户的“声音”？
当你去观察足够多的样本 就可以排除那些噪音

为什么洞察需求很重要

• 满足用户深层次的需求
• 产生很好的粘性
• 与品牌有关

互联网中比较常见的心理：爱现，共鸣，群体

• 爱现 :（年轻)人需要塑造自己通过周围环境来判断自己。衡量自己 极端一点，爱现，虚荣心。 简单一点就是荣誉感 成就感。 所有的人都有一颗爱现的心。 微博里面发了那么多字，就为了求一个赞。
  鄙视链： 不是你选择了品牌，而是品牌选择了你
  1.品牌主动 用很大的力量，做很多的设计和营销去契合用户的心理
  2.品牌观察到用户在市场中有这个定位 存在这个缺口

• 共鸣 ： 人民普遍存在的情感， 渴望获得情感共鸣
  共鸣和记忆碎片的链接

  • 一段文字
  • 一首歌
  • 一个地点
  • 一个小物件
  • 一部电影
  • 一张照片
    一段文字与一首歌更能产生共鸣 比较抽象。 越是抽象的东西越能产生共鸣。

• 群体： 人是群居动物，爱现和共鸣都是在群体基础之上， 不在群体里面你怎么爱现 怎么共鸣。
  群体特特征
  1.群体极化：更加认同观点
  适当允许群体的矛盾。 ->良性竞争，刺激 有利于发展。
  2.群体的意见领袖
  意见领袖是群体中是一个特别有话语权的人 他的意见能去影响辐射其他群体成员，如果想做好一个群体 抓住意见领袖是至关重要的。
  当一个产品刚开始初期的时候，需要内部出一些意见领袖来把群体聚集起来。当一个产品发展到足够大的时候 ，运营需要去放权，运营由 一个意见领袖-> 社区的管理者->规则的制定者->最后的逐渐放权 全部都交给用户去做 这才是符合互联网习惯的运营模式
  3.不可避免用户流失流失，所以重要的是 留住意见领袖
  走了一个普通人，就是一个用户， 如果走了一个意见领袖 可能带走一大批用户。
  产品发展的初期，需要考虑哪些人是你的意见领袖，需要数据分析将这些人挖出来，同时在运营的时候对这些人有所倾斜，让他们对你的产品更加的依赖，更加有归属感让他们留住 而不是流失

如何洞察用户心理

• 培养同理心:从观察到的现象去提炼用户的心理
  站到别人的角度去思考去想，去理解人家的心理
• 设身处地:脑袋里能想象用户在某个场景下的反应
• 多读书，看电影，听音乐，多出门食人间烟火
• 一定要玩大型RPG网游 装备设计 家族 婚姻 pk等等的设计都迎合了用户心理
• 从垂直到普适，这会是一个非常漫长的过程
  • 从负责的小功能开始体察用户需求背后的心理
  • 到负责的某个垂直领域的产品
  • 到理解人的七情六欲
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用户研究方法#

一.用户研究的基本方法

互联网用研和传统用研的操作方法有哪些不同？
传统调研周期比较长 一个项目 2到3个月甚至半年，现在需求来得快调研周期较短

• 在互联网时代，用研越早介入越好。 用研应该在产品开始想需求的时候就应该提前介入进来
• 最好跟用研共同的执行
• 快速需求决策

快速建立用户模型

1， 社会学（性别，年龄 经济）
2，分层，垂直

因子
建立用户模型时，用来划分用户群体的用户属性，如年龄，性别，收入，职业等。

快速建立用户模型步骤

自己有需求 -(选择)->因子 -(划分)->用户群 -->填充信息 -(填充)->用户模型 -(辅助)->产品设计和功能

以上来自微专业 诗沐老师分享， 本人能力有限 有错误的地方麻烦指出 ，我改正下。谢谢