软件项目管理知识回顾---软件项目质量和资源管理

软件项目质量和资源管理

5.0质量管理

5.1质量管理模型

1.模型

• boehm模型：可移植性，可使用性，可维护性
• McCall模型

• ISO体系认证

5.2质量成本

1.含义：由于产品第一次不正常运行而产生的附加费用

• 预防成本和缺陷成本

5.3质量管理

1.过程

• 质量计划：确保项目到达标准的计划如何安排
• 质量保证
• 质量控制：主要活动就是技术评审，代码走查，测试返工

6.资源管理

6.1项目资源管理

1.概念：项目资源管理是包含识别，获取和管理所需资源以完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

6.2团队管理

1.阶梯理论：

• 形成
• 震荡
• 规范
• 成熟
• 解散

6.3团队管理内容

1.内容

• 人力资源管理
• 风险管理
• 采购管理
• 干系人管理

6.4项目组织结构

1.结构

• 职能型
• 矩阵
• 项目型

2.职能型

总经理

职能经理 职能经理 职能经理 职能经理

职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员

优点：部分资源集中优势，部门中的专家可以为部门中的项目使用，项目和部门融为一体

缺点：部门之间利益冲突，资源平衡问题，项目经理权力小

3.矩阵型

 

优点：

• 专职的项目经理负责对应的项目，项目为中心
• 多个项目共享职能部门的资源
• 利于目标的实现，利于公司目标方针的贯彻

缺点：

• 职能经理和项目经理之间的权力的冲突
• 资源共享的问题

4.项目型

 

优点：

• 项目经理对项目全权负责
• 项目为中心
• 避免多重领导

缺点：

• 各个项目之间处于封闭的状态
• 项目之间处于分割状态，缺少信息交流

6.5干系人管理

1.干系人：干系人是指影响项目决策，活动或者是结果的个人，群体或者是组织，以及会受或认为会受项目决策，活动或结果影响的个人，群体或者组织。

2.马斯洛自我实现价值

1. 生理
2. 安全
3. 社会
4. 尊重
5. 自我实现

6.6沟通管理

1.沟通渠道：n*(n-1)/2

6.7采购管理

1.采购：从项目团队外获取产品，服务或者结果的过程就是采购。

6.8合同管理

有计算

1.类型

• 固定总价：两种
• 成本补偿：三种计算
• 单价合同：例如，工程师1小时100元

2.固定总价

固定总价加奖励费案例

案例1：目标成本100万，最高110万，卖方利润10万，分享比例70/30。

实际80万：80+10+20*30%=96万

实际150万：总价110万

固定总价

案例2：假设目标100万

实际80万，则总价100万

实际150万，则总价100万

3.成本补偿合同

成本加百分比案例：

案例1：预计成本10万，百分比15%，预计总价11.5万。假设实际成本20万。那么总价？？？

实际成本的百分比

解析：20*15%+20=23万。

成本加固定费用

加固定费用

案例2：预计成本10万，固定费用1.5万元，预计总价11.5万。假设实际成本20万。那么总价？？？

解析：1.5+20=21.5万。

成本加奖金案例

分配比例

成本按照原计划就是不变

成本节省了才去管百分比

例题3：预计成本10万，利润1万，奖励分配80/20

如果按照预计成本完成，则总价=11万

如果实际成本8万，那么总价8+1+2*20%=9.4万

5.合同风险比较

（1）供方：从大到小

固定价格，固定加奖励费，成本加奖金，成本加固定费用，成本加百分比

（2）需求方：和供方反之