证书特点:费用中、难度小、适用面广、运维证书。综合评定:性价比适中!
证书名称:ITSS 服务工程师
证书有效期:3年
培训需求:强制培训,否则无法参加考试。
发证机构:中国电子技术标准化研究所
考试科目:1科,选择判断题
报名要求:无
考试语言:中文
考试时间:约考制,由培训学校组织,线上考试
考试费用:1400元,培训费用2000~4000之间。
考试难度:★★☆☆☆
社会认可度:★★☆☆☆
性价比:★★★☆☆
涨薪能力:★★☆☆☆
服务能力:★★★☆☆
证书说明:
ITSS(IT 服务工程师)由中国电子技术标准化研究院推出,认证符合GB/T 28827.1 的评估和ITSS服务资质升级要求。ITSS是受到国家认可,在全国范围内对IT服务管理人员从业资格的认证。
认证考试内容:
各个知识点及其所占的比例如下:
IT 服务工程师简介 4.0%
IT 服务技术 12.0%
信息安全技术 7.0%
项目技术 9.0%
文档技术 7.0%
质量管理 7.0%
人际沟通 8.5%
客户服务 10.0%
团队合作 8.5%
技术问题分析、判断 10.0%
ITSS 简介 5.0%
IT 服务运维标准简介 4.0%
IT 服务管理标准简介 4.0%
IT 服务外包标准简介 4.0%
考试时间为60分钟,采取线上机考的形式。考试题型为选择题40道(每题2分),判断题20道(每题1分),满分100分,60分以上通过考试。
证书主要用途:
1、满足招标要求:在运维类IT项目投标中根据项目大小,一般需要具备ITSS证书。
2、满足合规要求:企业在申请ITSS信息技术服务标准时,被要求必须具备专业技术人才即:ITSS服务工程师和ITSS服务经理。
3.促进沟通协作:在工作中,掌握全面的实践知识可以使沟通和协作更高效。
4.降低业务风险:对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化,能够促进更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险。
5.评定员工能力:ITSS认证体系是对对IT服务人员知识、技能和经验的一套客观量化标准。
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