从分销转向零售，TCL实业是如何考虑中台建设和数据库选型的？

2019 年，TCL 完成资产重组，集团正式拆分为 TCL 实业和 TCL 科技两部分。其中，TCL 实业聚焦智能终端产品及服务，涉及电视、空调、白家电等多个产品，在业务模式上，逐渐从分销走向零售，和消费者的距离越走越近。

少了渠道商这道“缓冲”，直接面对千人千面的终端消费者提供产品和服务，意味着过去粗放式、千篇一律的模式也就难以为继。TCL 实业内部亟需一个精细化、精准化的业务平台做支撑，数字化转型迫在眉睫。

但是，作为一个覆盖多个行业的综合性企业，TCL 实业几个事业部过去在 IT 建设过程中一直各自为战，步调和标准都不一致。用 TCL 实业企业架构部架构师蔡玖发的话说，“过去其内部的客户管理就连‘一客一码’都没有实现”。无法追踪客户偏好，消费者画像不清晰，更不用提精准营销。这就像是一块“短板”，导致其很多业务变革无法进一步落地。

于是，统一平台的建设成了 TCL 实业数字化转型的“第一战”。

第一步，先建一个营销中台

2020 年底，TCL 实业着手开始数字化转型，第一阶段设定的目标，是用 3 年时间进行业务变革和平台化建设。围绕该目标，TCL 实业结合自身特点制定了“6+1”策略——其中，“6”对应着研发、营销服、生产制造、供应链、大数据、共享 6 大核心业务；“1”指的是一个统一的平台。

在此之前，TCL 实业内部存在大量 IT 重复建设的情况，彼此架构独立、技术陈旧，不但带来极大的成本浪费，而且大大增加了系统集成的难度和数据治理的难度。问题进一步反馈到业务环节，具体又表现为：库存信息无法自动同步，需要人工调拨；商品信息无法自动同步，依赖手工处理；渠道不统一&#x