腾讯8分钟产品课

一、一切以用户价值为依归

1、定义用户：

产品服务于谁？目标用户是怎样一群人？他们有什么喜好？在什么场景下使用产品？

按年龄分，调查不同用户群体喜爱的偶像。

2、接近用户：

用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察行为、分析数据

10-100-1000法则：团队每月通过电话或面对面的方式接触访谈10个用户，真正回复100个用户在论坛上的发帖，阅读1000个用户在各个渠道上的反馈。

3、了解用户：

当你面对海量用户，需要变换不同身份、角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。

1）定位和挖掘用户需求：街访

2）精准画像带来竞争优势

蝌蚪：小白用户—一键式体验设计

穿山甲：在意探索，主动性强——解决问题，知道为什么，协助解决

考拉：了解情况但无所谓

河马：完全懂得，不信任所有

4、最后变成用户

用户模式，把自己变成忠诚客户

洞察人性，以己推人

《像蘑菇一样思考》姚晓光

扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法则，以他的方式思考

瞬间变成产品外行，想象自己是什么都不懂的用户来使用产品

保持对用户的敬畏之心，不能博眼球，夸大宣传。频繁弹窗，涉及隐私。

二、定位产品

1、产品要有边界和调性。用一句话说清楚产品定位

产品服务于谁？解决用户什么场景下的问题？边界在哪里？

2、产品初期如何确定产品定位

1. 用户价值
2. 竞品情况
3. 自身优势

3、案例

以全民K歌为例，从音乐领域的需求分析，用户在听方面可以用QQ音乐，在唱方面可以用全民K歌，这就导致了这两个APP的用户群体差异，使全民K歌作为一个独立产品有更强的产品性。另外针对老人和小孩，也需要有一些特别的设计和引导。

一句话描述该产品（Slogan）就是，社交关系链结合独立唱歌工具。

改进点：

1）提升唱歌体验：跳过前奏、截曲（只唱一段）

2）引入熟人关系链：好友打擂

3）构筑产品闭环能力：唱-发布-分享扩散-好友互动-成为新用户-唱

总结：

1、初始阶段，定位清晰且聚焦，围绕定位持续打磨，才能