通常,我们会把公司的业务类型分成以下几种:
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2C,to Customer,指面向个人客户的业务,即将公司的产品或服务销售给个人,通常做出购买决策的个人也是使用产品或服务的用户。举例说明,像 BAT 发家致富的业务都是面向个人客户的。
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2B,to Business,指面向企业客户的业务,即将公司的产品或服务销售给企业,通常做出购买决策的企业管理层不是使用产品或服务的用户,而是企业内部的基层员工。举例说明,像 Oracle、IBM、华为中兴等主营业务都是面向企业客户的。
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2B2C,to Business to Customer,指面向企业客户和个人用户的业务,即将公司的产品或服务先销售给企业,做出购买决策的是企业管理层,但使用产品或服务的是企业的外部个人客户,不是企业内部的基层员工。举例说明,傅盛的猎豹公司生产的智能机器人是销售给图书馆、博物馆等企业客户的,但最终使用机器人的是读者或参观者。
不同的业务类型对你找工作有什么影响呢?业务类型决定了公司内部的权力分布。2C 的客户和用户都是个人,个人在做购买决策和使用评价时最看重的就是产品或服务本身的性价比,物美价廉是主要衡量标准。2B 的客户是企业管理层,他们在做购买决策时不单单考虑产品或服务本身,影响决策的还包括人脉关系或结盟站队等,产品或服务只要过了及格线就可以,真正使用它的企业内部员工没有决策权,使用评价不影响购买决策。2B2C 就是上面两种情况的平衡。
如果产品或服务本身对客户购买决策和用户使用评价影响更大,那么公司内部负责产品或服务研发的人员就拥有更多权力。反之,如果影响客户购买决策和用户使用评价的是人脉关系或结盟站队ÿ